Un lead n’est utile que s’il arrive là où votre équipe travaille. Cette recette capture le lead sur le site, l’enregistre dans le profil du visiteur et l’envoie vers votre CRM ou votre outil marketing — puis personnalise la suite.
Le parcours en un coup d’œil
- Créer le formulaire de capture.
- Décider de ce qui se passe à l’envoi.
- Envoyer le lead vers votre CRM / ESP.
- Personnaliser la suite.
- Mesurer la capture et la conversion en aval.
1. Créer le formulaire
Utilisez le modèle Lead Form — l’e-mail plus les champs de qualification dont vous avez besoin. Affichez-le en pop-up ou bannière en ligne selon le degré d’insistance souhaité.
2. À l’envoi
Associez les champs envoyés à des champs du profil pour que les données soient mémorisées et utilisables dans le ciblage. Vous pouvez aussi ajouter le lead à un segment d’audience au moment de l’envoi.
3. Envoyer vers votre CRM / ESP
Envoyez le nouveau lead là où vivent vos flux commerciaux et marketing. Avec l’intégration Klaviyo, vous pouvez l’ajouter à une liste et déclencher un événement ; les autres CRM et outils marketing se connectent de la même façon depuis Paramètres → Intégrations.
4. Personnaliser la suite
Une fois le lead connu, ciblez-le différemment à son retour — sautez le formulaire, saluez-le par son nom, faites avancer l’étape suivante. Utilisez des variations de contenu pour adapter le message à ce que vous avez collecté.
5. Mesurer
Définissez un objectif d’envoi du formulaire pour le taux de capture, et un objectif en aval (démo réservée, achat) pour voir quels leads convertissent.
Variantes
- Contenu réservé — exigez le formulaire avant de dévoiler un livre blanc ou des tarifs.
- Profilage progressif — demandez un champ de plus à chaque visite au lieu d’un long formulaire d’emblée.
- Transmission aux commerciaux — envoyez les leads à fort potentiel (selon l’entreprise ou un attribut) directement dans une file commerciale via une intégration.