Chat IA : offres – Personyze Wiki

Fait partie de l’assistant IA.

Chat IA → Offres définit ce que l’assistant a le droit de proposer, et à qui. Chaque offre est une phrase que vous avez rédigée, rattachée à l’une de vos audiences de campagne, et l’assistant ne peut que la répéter.

Tant qu’il n’y a aucune offre, l’assistant n’a pas le droit de mentionner la moindre réduction. C’est tout l’intérêt de cet écran : il ne peut pas inventer une promotion, et s’il n’y a rien ici, il ne prétendra pas qu’une entreprise en propose une. Cela signifie aussi qu’il peut répondre honnêtement, dans un sens comme dans l’autre, à « y a-t-il quelque chose en ce moment ? ».

Rédiger une offre

Titre — la phrase que dira l’assistant, par exemple -20 % sur les manteaux d’hiver.
Audience — l’une de vos audiences de campagne, ou Tout le monde.
Les conditions, avec vos mots — Manteaux à plein tarif uniquement. Jusqu’à dimanche. Une par client. Facultatif ; beaucoup d’offres n’ont rien à indiquer ici.
Code — facultatif.
Début et fin — une offre en dehors de ses dates apparaît comme Programmée et n’est pas proposée.
Priorité.
Nom interne — jamais montré à un visiteur.

Qui peut entendre le code

Se règle par offre, car « -10 % sur tout » est fait pour être diffusé, et un code VIP ne l’est pas :

Donner le code avec l’offre — le choix habituel. L’assistant nomme l’offre et donne le code dans la foulée.
Seulement si le visiteur le demande — l’offre est mentionnée ; le code n’est donné que sur demande. À utiliser quand le code a de la valeur.
Jamais dans le chat — lien à la place — l’assistant nomme l’offre et renvoie vers le lien. Le code ne passe jamais par la conversation.

Quand plusieurs offres correspondent

Les audiences se chevauchent par nature — un visiteur venu pour la première fois, à New York, en hiver, appartient à trois d’entre elles à la fois. La priorité la plus haute l’emporte : réglez donc la priorité avec soin sur tout ce qui pourrait entrer en conflit.

Une offre liée à une audience n’est fiable que dans la mesure où l’audience l’est. Un visiteur est reconnu par son navigateur, pas vérifié en tant que personne : un code qui a vraiment de la valeur est donc à envoyer par lien plutôt qu’à donner dans un chat.

Désactiver une offre

Les offres ont un interrupteur Actives. En désactiver une conserve la formulation, ce que vous voulez pour quelque chose de saisonnier — la supprimer, non.