Algorithmes de recommandation — ce que chacun choisit

Chaque widget de recommandations est un cadre. Ce qu’il contient est décidé pour chaque visiteur, au moment de l’affichage, par l’algorithme que vous choisissez. Cette page présente tous les algorithmes que propose aujourd’hui le sélecteur : ce qu’il choisit, à quoi il est ancré, sur quelles pages il fonctionne, et ce dont il a besoin avant de pouvoir renvoyer quoi que ce soit.

Quatre vidéos approfondissent ce que choisissent les algorithmes et la façon de l’orienter :

Vidéo : Recommandations de produits : quoi montrer à chaque visiteur (2:02) — elle est lue en haut de Recommandations — par où commencer.

Sur cette page

1. Comment pense un algorithme : la foule, multipliée par ce visiteur
2. Choisir d’abord la page
3. Lire une carte
4. Algorithmes de produits — les 24 cartes en cinq groupes
5. Recommandations de contenu — les 20 cartes pour les articles
6. Après le choix : sortie, filtres et affinage
7. Vous cherchez un ancien nom ?

Comment pense un algorithme : la foule, multipliée par ce visiteur

La plupart des algorithmes sont hybrides : ils combinent des données de foule — ce que tout le monde fait sur votre site — avec l’intérêt propre à ce visiteur. Les plus populaires avec Source réglé sur de son dernier intérêt remonté donne les éléments les plus consultés (la foule) dans le centre d’intérêt que ce visiteur a montré en dernier (l’individu). Changez l’une ou l’autre moitié et vous obtenez une autre recommandation.

• Les cartes fondées uniquement sur la foule — Les plus populaires, Meilleures ventes et Tendances du moment sur leur réglage à l’échelle du site — fonctionnent dès la toute première page vue d’un visiteur. C’est ce qui en fait la solution de repli habituelle.
• Les cartes Historique du visiteur sont des listes, pas des modèles. Racheter, Vus récemment et Articles dans le panier montrent ce que cette personne a fait : elles n’affichent donc rien à quelqu’un qui ne l’a pas encore fait.
• Quand la moitié du visiteur est vide — aucun centre d’intérêt remonté, aucun produit consulté —, une carte qui en dépend n’a rien à renvoyer, et c’est votre solution de repli qui sert. Donnez à chaque carte personnelle une solution de repli fondée sur la foule.

Choisissez d’abord la page — elle change l’algorithme, pas seulement l’emplacement

Le sélecteur demande où le widget apparaîtra avant d’afficher la moindre carte : Accueil, Catégorie, Produit, Panier, Merci, Résultats de la recherche pour les produits ; Page d’accueil, Page de catégorie, Page d’article, Page de recherche pour le contenu. Il n’y a pas d’onglet 404 : pour une page d’erreur, choisissez Accueil et ciblez la page d’erreur dans la campagne.

L’onglet n’est pas un filtre sur l’endroit où s’affiche le widget — c’est l’étape Cibler qui en décide. Les algorithmes comportementaux s’ancrent à quelque chose de différent sur chaque page : le produit consulté sur une page Produit, tout ce qui a été consulté récemment sur Accueil, le contenu du panier sur Panier. La même carte sur deux pages, ce sont deux questions différentes.

Quand l’ancre est un événement de la page — une consultation de produit, un ajout au panier, la lecture ou le commentaire d’un article, une recherche —, le widget ne peut afficher quelque chose que là où cet événement a eu lieu. L’éditeur l’indique dans un bandeau jaune (« …sur les pages sans produit connu, le widget n’affiche rien ») et règle pour vous le groupe de pages Limiter aux pages du widget : Product viewed on this page, Product added to cart on this page, Article viewed on this page, Article commented on this page ou Searched on this site. Choisissez un autre groupe, ou Toutes les pages, pour l’exécuter partout — là où il n’y a rien à partir de quoi recommander, seules ses solutions de repli le remplissent.

Recettes de départ

Un premier choix sûr pour chaque page, et une solution de repli qui ne nécessite aucun historique. Les recettes pour le contenu se trouvent plus bas.

Lire une carte

Algorithmes de produits

Vingt-quatre cartes en cinq groupes. Ancré à est le badge qu’affiche la carte sur chaque onglet ; un tiret signifie qu’elle n’en a pas. Les Pages sont les onglets sur lesquels la carte est proposée.

Personnalisés et comportementaux

De bons choix par défaut pour les pages d’accueil et de catégorie, où l’intention du visiteur n’est pas encore claire.

Ventes croisées, co-vues et montées en gamme

Les relations entre éléments — ce qui va avec quoi, ce que les gens ont regardé ensemble. Les cartes de co-vue et de vente croisée partagent deux menus : Préférer surtout (correspondance la plus forte, transactions, utilisateurs, recommandés + achetés) et Exiger au moins, un nombre minimal derrière chaque paire. Plusieurs ont aussi Recommander : tout prix, moins cher ou plus cher que l’élément consulté, ou dans un écart de prix donné par rapport à lui.

Historique du visiteur

Le passé propre à cette personne. Idéal pour les visiteurs qui reviennent et les pages après achat.

Événements du catalogue

Ce qui est arrivé au catalogue : une baisse de prix, un réapprovisionnement, une nouveauté.

Personnalisé

Tendances du moment — et la tendance de qui

Tendances du moment compare l’activité du jour à la propre moyenne hebdomadaire de l’élément : une meilleure vente régulière n’est donc pas en tendance, alors qu’un petit élément qui s’emballe l’est.

• Tendance selon choisit le signal : Vues, Achats, Ajouts au panier ou Liste d’envies.
• Source choisit de qui est la tendance : l’ensemble du site, catégories de ce avec quoi il a interagi ou intérêts de ce avec quoi il a interagi. Les deux derniers sont des tendances personnelles — ce qui décolle dans le coin du catalogue qui intéresse réellement cette personne.

L’échelle du site est la valeur par défaut, à dessein : elle ne dépend pas du visiteur, et convient donc aussi à l’e-mail et aux publicités produit. Une tendance restreinte y renonce — faites-le délibérément.

De retour en stock

Le moteur enregistre automatiquement, à partir des imports habituels de votre flux, le moment où le stock d’un élément franchit le seuil dans un sens ou dans l’autre. Il n’y a rien à configurer sur le flux. La fenêtre (De retour) est depuis la dernière visite, ou une durée fixe depuis hier jusqu’aux 3 derniers mois — les mêmes fenêtres que Prix en baisse.

Elle est proposée sur les six types de pages, et Panier et Merci sont un choix délibéré : le réapprovisionnement d’un article qu’un visiteur a abandonné est l’un des déclencheurs de reconquête les plus puissants qui soient. Elle se combine avec tous les filtres et toutes les solutions de repli, et avec Ignorer les articles que le visiteur a déjà… — mais laissez a déjà acheté désactivé si vous rédigez un rappel de réapprovisionnement.

Articles similaires (IA) et Contenu similaire (IA)

Tous les autres algorithmes de cette page ont d’abord besoin de trafic : un élément que personne n’a consulté, mis au panier ou acheté leur est invisible. Articles similaires (IA) lit le catalogue lui-même — titres, marques, descriptions, catégories (pour les articles : titre, sujet, auteur, description) — et calcule les plus proches voisins de chaque élément par le sens, au sein de sa propre catégorie. Un produit tout nouveau obtient des recommandations dès le premier jour.

Activez-le à l’un de ces deux endroits — il s’agit d’un seul et même interrupteur :

• Paramètres → Configuration des recommandations → Catalogue produits (ou Catalogue d’articles) → Paramètres des données → Articles similaires (IA) — similarité sémantique à partir du texte de votre catalogue, puis cochez Calculer les articles similaires pour ce catalogue.
• Paramètres → Profil du site → Recommandations → Articles similaires (IA) → Configurer.

Un seul interrupteur couvre tout le compte, produits comme contenu. Utilisez-le via la carte Articles similaires (IA) sous Ventes croisées, co-vues et montées en gamme, ou Contenu similaire (IA) pour les articles.

• Il s’exécute chaque nuit, uniquement sur les éléments ajoutés ou modifiés ; après l’activation, les premières paires apparaissent sous un jour.
• Il consomme des crédits IA et respecte le plafond quotidien d’IA du compte — au-delà du plafond, il reprend la nuit suivante.
• Tant qu’il n’est pas activé, la carte ne sert rien et c’est la solution de repli du widget qui prend le relais.
• Comme solution de repli, il remplit avec des éléments sur le même sujet plutôt qu’avec des meilleures ventes génériques.

Correspond à leur recherche

Tous les autres algorithmes recommandent à partir du comportement. Aucun d’eux ne peut répondre à une phrase, et une phrase est l’expression d’intention la plus explicite qu’un visiteur puisse formuler.

Correspond à leur recherche lit la phrase que Personyze conserve sur le profil du visiteur — saisie dans la recherche de votre propre site, ou apportée depuis un moteur de recherche — et la compare aux mots de votre catalogue : titre, marque et description courte pour les produits, titre, sujet et description pour les articles.

• Il répond à une phrase dès la première fois que quelqu’un la saisit. Il n’y a ni tâche nocturne, ni liste de phrases à constituer.
• La correspondance est en langage naturel, pas une syntaxe de requête : un visiteur qui tape C++ ou un guillemet non fermé ne peut ni l’orienter ni la casser. Une phrase qui ne correspond à rien ne renvoie rien.
• La pertinence décide de qui figure dans la liste ; la personnalisation ne fait que la réordonner. Entre éléments également pertinents, un élément nouvellement ajouté, une baisse de prix ou la gamme de prix habituelle du visiteur décident de l’ordre.
• Il lui faut une phrase. Tant que le visiteur n’a pas fait de recherche, le widget n’affiche rien — l’éditeur règle donc pour vous le groupe de pages Searched on this site, et l’indique sur le widget.

Ce qui est capturé, en quoi cela diffère de la règle Mots-clés, et comment cibler dessus : cibler et recommander selon la dernière recherche.

Vidéo : Montrer aux visiteurs ce qu’ils ont recherché (0:48) — elle est lue en haut de Personnaliser selon ce que recherchent les visiteurs.

Recommandations de contenu

Un widget Recommandations de contenu dispose du même sélecteur sur votre catalogue d’articles, avec quatre onglets de pages — Page d’accueil, Page de catégorie, Page d’article, Page de recherche — et sans Panier ni Merci. Sur une page d’article, l’ancre est l’article en cours de lecture. Vingt cartes, en cinq groupes.

Vidéo : Recommandations de contenu : quoi montrer à chaque lecteur (2:11) — elle est lue en haut de cette page, à côté de la vidéo approfondie de 4:16.

Personnalisés et populaires

Co-lectures et similaires

Historique du visiteur, Événements du catalogue et Personnalisé

Recettes de départ pour le contenu

« Plus de cet auteur » n’est pas une carte : c’est Les plus populaires (ou n’importe quelle carte) avec une règle de filtre Auteur · Correspond exactement à · Article consulté → Auteur — voir filtres.

Après le choix : sortie, filtres et affinage

Sortie — combien d’éléments, et ce qui se passe quand le résultat est incomplet

Filtres

Ignorer les articles que le visiteur a déjà… (consultés, dans le panier, enregistrés, achetés), Restreindre le catalogue (genre et âge du visiteur, remisés, avec image, lien ou prix, de catégories données) et Règles de filtre personnalisées restreignent ce que n’importe quel algorithme peut renvoyer. Les éléments en rupture de stock sont exclus automatiquement. Correspondre au genre du visiteur et l’âge nécessitent le genre et l’âge dans votre flux et sur le profil du visiteur. Le tout, avec des exemples : définir des filtres sur les recommandations.

Affiner l’algorithme

Des multiplicateurs légers sur le classement choisi — l’algorithme reste aux commandes ; ils ne font qu’infléchir. Chacun, une fois activé, a une intensité : Léger, Modéré ou Fort.

Chaque boost indique si votre catalogue porte le champ dont il a besoin — « No items have the profit field set » signifie qu’il ne fera encore rien. Ils ne s’appliquent qu’à ce widget ; le pied de la carte affiche en direct le réglage à l’échelle du compte (« Pondération du compte actuelle : … »), pour que vous ne régliez jamais un widget sans voir le compte dans lequel il s’inscrit. Voir le dosage du score.

Vous cherchez un ancien nom ?

Les éditeurs et les guides précédents utilisaient d’autres noms. Voici où se trouve chacun aujourd’hui.

Les cartes de cette page sont celles que propose le sélecteur du site web, et les recommandations pour les e-mails tiers, les flux JSON et les applications utilisent le même sélecteur — seuls leurs choix de page diffèrent. Une campagne Personnalisation e-mail & SMS fait exception : ses blocs de recommandation conservent l’ancienne liste, regroupée en Général, Liste d’envies, Abandon de panier et A effectué un achat (Personnel et Général pour le contenu), avec des entrées comme Articles laissés dans le panier et Liste d’envies désormais remisée.

Voir aussi

• Recommandations — par où commencer — tout le parcours, et ce qu’il faut vérifier quand un widget n’affiche rien.
• Recommandations de catégories et de centres d’intérêt — les mêmes moteurs, qui recommandent une catégorie ou un sujet au lieu d’un élément.
• Filtres sur les recommandations
• Solutions de repli pour les recommandations
• Dosage du score et préréglages — les pondérations à l’échelle du compte derrière chaque classement.
• Centres d’intérêt — ce sur quoi s’appuient les options limitées aux centres d’intérêt.
• Ajout rapide au panier — ajouter au panier directement depuis une recommandation.
• Emplacement, déclencheurs et fréquence — n’importe quelle recommandation peut aussi s’ouvrir en popup, sur intention de sortie, inactivité ou défilement.