Aanbevelingsalgoritmes — wat elk algoritme kiest

Elke aanbevelingswidget is een kader. Wat erin komt, wordt per bezoeker bepaald op het moment dat hij verschijnt, door het algoritme dat je kiest. Deze pagina bevat elk algoritme dat de kiezer vandaag aanbiedt: wat het kiest, waaraan het verankerd is, op welke pagina’s het werkt, en wat het nodig heeft voordat het iets kan teruggeven.

Vier video’s gaan dieper in op wat de algoritmes kiezen en hoe je dat vormgeeft:

Video: Productaanbevelingen: wat elke bezoeker ziet (2:02) — te zien bovenaan Aanbevelingen — begin hier.

Op deze pagina

1. Hoe een algoritme denkt: de massa, maal deze bezoeker
2. Kies eerst de pagina
3. Een kaart lezen
4. Productalgoritmes — de 24 kaarten in vijf groepen
5. Contentaanbevelingen — de 20 kaarten voor artikelen
6. Na het kiezen: uitvoer, filters en fijnafstemming
7. Op zoek naar een oudere naam?

Hoe een algoritme denkt: de massa, maal deze bezoeker

De meeste algoritmes zijn een hybride: ze combineren data van de massa — wat iedereen op je site doet — met de eigen interesse van deze bezoeker. Populairste met Genomen uit ingesteld op uit hun laatst gerapporteerde interesse geeft de meest bekeken items (de massa) binnen de interesse die deze bezoeker het laatst toonde (het individu). Verander een van beide helften en je hebt een andere aanbeveling.

• Kaarten die alleen op de massa leunen — Populairste, Bestsellers en Nu trending in hun instelling voor de hele site — werken al bij de allereerste paginaweergave van een bezoeker. Daarom zijn ze de gebruikelijke fallback.
• Kaarten uit Bezoekersgeschiedenis zijn lijsten, geen modellen. Koop het opnieuw, Recent bekeken en Items in de winkelwagen tonen wat deze persoon deed, dus ze tonen niets aan iemand die dat nog niet heeft gedaan.
• Als de helft van de bezoeker leeg is — geen interesse gerapporteerd, geen product bekeken — heeft een kaart die daarvan afhangt niets om terug te geven, en levert je fallback. Geef elke persoonlijke kaart een fallback die op de massa leunt.

Kies eerst de pagina — die verandert het algoritme, niet alleen de plaatsing

De kiezer vraagt waar de widget komt voordat hij ook maar één kaart toont: Home, Categorie, Product, Winkelwagen, Bedankt, Zoekresultaten voor producten; Homepage, Categoriepagina, Artikelpagina, Zoekpagina voor content. Er is geen tabblad voor 404: kies voor een foutpagina Home en target de foutpagina in de campagne.

Het tabblad is geen filter op waar de widget verschijnt — dat bepaalt de stap Doelgroep. Gedragsalgoritmes verankeren op elke pagina aan iets anders: het bekeken product op een productpagina, alles wat recent is bekeken op Home, de inhoud van de winkelwagen op Winkelwagen. Dezelfde kaart op twee pagina’s zijn twee verschillende vragen.

Is het anker een event op de pagina — een productweergave, een toevoeging aan de winkelwagen, een gelezen artikel of een reactie, een zoekopdracht — dan kan de widget alleen iets tonen waar dat event plaatsvond. De editor zegt dat in een gele strook (“…op pagina’s zonder bekend product toont het widget dus niets”) en stelt de paginagroep Inperken tot van de widget voor je in: Product viewed on this page, Product added to cart on this page, Article viewed on this page, Article commented on this page of Searched on this site. Kies een andere groep, of Alle pagina’s, om hem overal te laten draaien — waar niets is om vanuit aan te bevelen, vullen alleen de fallbacks hem.

Recepten om mee te beginnen

Een veilige eerste keuze per pagina, en een fallback die geen geschiedenis nodig heeft. De recepten voor content staan verderop.

Een kaart lezen

Productalgoritmes

Vierentwintig kaarten in vijf groepen. Verankerd aan is de badge die de kaart op elk tabblad toont; een streepje betekent dat hij er geen heeft. Pagina’s zijn de tabbladen waarop de kaart wordt aangeboden.

Gepersonaliseerd & gedragsgericht

Goede standaardkeuzes voor home- en categoriepagina’s, waar de intentie van de bezoeker nog niet duidelijk is.

Cross-sells, co-views & upsells

Relaties tussen items — wat bij wat hoort, wat mensen samen bekeken. De kaarten voor samen bekijken en cross-sells delen twee menu’s: Vooral verkiezen (sterkste overeenkomst, transacties, gebruikers, aanbevolen + gekocht) en Vereis minstens, een minimumaantal achter elk paar. Verschillende hebben ook Aanbevelen: elke prijs, goedkoper of duurder dan het bekeken item, of binnen een prijsverschil ervan.

Bezoekersgeschiedenis

Het eigen verleden van deze persoon. Het beste voor terugkerende bezoekers en pagina’s na een aankoop.

Catalogusgebeurtenissen

Dingen die met de catalogus gebeurden: een prijsdaling, een aanvulling van de voorraad, een nieuw item.

Aangepast

Nu trending — en wiens trend

Nu trending vergelijkt de activiteit van vandaag met het eigen weekgemiddelde van het item, dus een vaste bestseller is niet trending en een klein item dat plotseling aanslaat wel.

• Trending op kiest het signaal: Weergaven, Aankopen, In winkelwagen of Verlanglijst.
• Genomen uit kiest wiens trend het is: de hele site, categorieën van waarmee ze interactie hadden of interesses van waarmee ze interactie hadden. De laatste twee zijn persoonlijke trending — wat er aanslaat in het hoekje van de catalogus waar deze persoon echt om geeft.

Site-breed is bewust de standaard: het hangt niet van de bezoeker af, dus het is ook veilig voor e-mail en productadvertenties. Een afgebakende trend geeft dat op — doe het bewust.

Terug op voorraad

De engine legt automatisch het moment vast waarop de voorraad van een item in een van beide richtingen omslaat, uit je normale feedimports. Op de feed hoeft niets te worden ingesteld. De periode (Terug sinds) is sinds het laatste bezoek, of een vaste periode van gisteren tot de laatste 3 maanden — dezelfde periodes die Prijs gedaald biedt.

Het wordt aangeboden op alle zes paginatypes, en Winkelwagen en Bedankt zijn bewuste keuzes: het weer op voorraad komen van iets wat een bezoeker liet liggen, is een van de sterkste triggers om hem terug te winnen. Het combineert met elk filter en elke fallback, en met Items overslaan die de bezoeker al… — maar laat heeft eerder gekocht uit als je een herinnering voor aanvulling schrijft.

Vergelijkbare items (AI) en Vergelijkbare content (AI)

Elk ander algoritme hier heeft eerst verkeer nodig: een item dat niemand heeft bekeken, in de winkelwagen gelegd of gekocht, is voor hen onzichtbaar. Vergelijkbare items (AI) leest de catalogus zelf — titels, merken, beschrijvingen, categorieën (voor artikelen: titel, onderwerp, auteur, beschrijving) — en berekent voor elk item de dichtstbijzijnde buren naar betekenis, binnen zijn eigen categorie. Een gloednieuw product krijgt al op dag één aanbevelingen.

Zet het aan op een van twee plekken — het is één schakelaar:

• Instellingen → Aanbevelingen instellen → Productcatalogus (of Artikelcatalogus) → Data-instellingen → Vergelijkbare items (AI) — semantische gelijkenis uit je catalogustekst, en vink dan Vergelijkbare items berekenen voor deze catalogus aan.
• Instellingen → Siteprofiel → Aanbevelingen → Vergelijkbare items (AI) → Configureren.

Eén schakelaar geldt voor het hele account, voor producten en content. Gebruik het via de kaart Vergelijkbare items (AI) onder Cross-sells, co-views & upsells, of Vergelijkbare content (AI) voor artikelen.

• Het draait elke nacht, alleen over items die zijn toegevoegd of gewijzigd; na activering verschijnen de eerste paren binnen een dag.
• Het gebruikt AI-tegoed en houdt zich aan de dagelijkse AI-limiet van het account — boven de limiet gaat het de volgende nacht verder.
• Zolang het niet aanstaat, levert de kaart niets en vangt de fallback van de widget het op.
• Als fallback vult het met items over hetzelfde onderwerp in plaats van algemene bestsellers.

Past bij hun zoekopdracht

Elk ander algoritme beveelt aan op basis van gedrag. Geen ervan kan een zoekterm beantwoorden, en een zoekterm is de meest expliciete uiting van intentie die een bezoeker ooit doet.

Past bij hun zoekopdracht leest de zoekterm die Personyze in het profiel van de bezoeker bewaart — getypt in de zoekfunctie van je eigen site, of meegekomen vanuit een zoekmachine — en matcht die tegen de eigen woorden van je catalogus: titel, merk en korte beschrijving voor producten, titel, onderwerp en beschrijving voor artikelen.

• Het beantwoordt een zoekterm de eerste keer dat iemand hem typt. Er is geen nachtelijke taak en geen lijst met zoektermen die eerst moet worden opgebouwd.
• Het matchen gebeurt in natuurlijke taal, niet met een querysyntaxis, dus een bezoeker die C++ of een aanhalingsteken zonder tegenhanger typt, kan het niet sturen of breken. Een zoekterm die nergens mee overeenkomt, geeft niets terug.
• Relevantie bepaalt wie in de lijst komt; personalisatie verandert alleen de volgorde. Tussen even relevante items bepalen een nieuw toegevoegd item, een prijsdaling of de gebruikelijke prijsklasse van de bezoeker de volgorde.
• Het heeft een zoekterm nodig. Zolang de bezoeker niet heeft gezocht, toont de widget niets — daarom stelt de editor de paginagroep Searched on this site voor je in, en zegt dat op de widget.

Wat er wordt vastgelegd, hoe het verschilt van de regel Zoekwoorden, en hoe je erop target: targeten en aanbevelen op de laatste zoekopdracht.

Video: Laat bezoekers zien waar ze naar zochten (0:48) — te zien bovenaan Personaliseren op waar bezoekers naar zoeken.

Contentaanbevelingen

Een widget Contentaanbevelingen heeft dezelfde kiezer over je artikelcatalogus, met vier paginatabbladen — Homepage, Categoriepagina, Artikelpagina, Zoekpagina — en geen Winkelwagen of Bedankt. Op een artikelpagina is het anker het artikel dat wordt gelezen. Twintig kaarten, in vijf groepen.

Video: Contentaanbevelingen: wat je elke lezer laat zien (2:11) — te zien bovenaan deze pagina, naast de uitgebreide van 4:16.

Gepersonaliseerd & populair

Co-reads & gerelateerd

Bezoekersgeschiedenis, Catalogusgebeurtenissen en Aangepast

Recepten om mee te beginnen voor content

“Meer van deze auteur” is geen kaart: het is Populairste (of een andere kaart) met een filterregel Auteur · Komt exact overeen met · Bekeken artikel → Auteur — zie filters.

Na het kiezen: uitvoer, filters en fijnafstemming

Uitvoer — hoeveel, en wat er gebeurt als het te weinig oplevert

Filters

Items overslaan die de bezoeker al… (bekeken, in winkelwagen, bewaard, gekocht), Catalogus beperken (afstemmen op geslacht en leeftijd van de bezoeker, afgeprijsd, met afbeelding, link of prijs, uit bepaalde categorieën) en Aangepaste filterregels beperken wat een algoritme mag teruggeven. Items die niet op voorraad zijn, worden automatisch uitgesloten. Afstemmen op geslacht van bezoeker en leeftijd hebben geslacht en leeftijd nodig in je feed én in het profiel van de bezoeker. Alles, met voorbeelden: filters op aanbevelingen instellen.

Algoritme fijn afstellen

Zachte vermenigvuldigers op de gekozen rangschikking — het algoritme blijft leidend; deze duwen alleen. Staat er een aan, dan heeft die een sterkte: Licht, Gemiddeld of Sterk.

Elke boost zegt of je catalogus het veld heeft dat hij nodig heeft — “No items have the profit field set” betekent dat hij nog niets doet. Deze gelden alleen voor deze widget; de voettekst van de kaart toont live de instelling voor het hele account (“Accountbrede mix nu: …”), zodat je nooit één widget afstelt zonder het account te zien waarin hij staat. Zie de scoremix.

Op zoek naar een oudere naam?

Eerdere editors en handleidingen gebruikten andere namen. Hier staat waar elk ervan vandaag te vinden is.

De kaarten op deze pagina zijn die welke de websitekiezer aanbiedt, en aanbevelingen voor e-mails van derden, JSON-feeds en apps gebruiken dezelfde kiezer — alleen hun paginakeuzes verschillen. Een campagne E-mail- & sms-personalisatie is de uitzondering: de aanbevelingsblokken daarin houden de oudere lijst, gegroepeerd in Algemeen, Verlanglijst, Winkelwagenverlating en Deed een aankoop (Persoonlijk en Algemeen voor content), met onderdelen zoals In de winkelwagen achtergelaten items en Verlanglijst nu afgeprijsd.

Gerelateerd

• Aanbevelingen — begin hier — het hele traject, en wat je controleert als een widget niets toont.
• Categorie- en interesse-aanbevelers — dezelfde engines, die een categorie of onderwerp aanbevelen in plaats van een item.
• Filters op aanbevelingen
• Fallbacks voor aanbevelingen
• Scoremix & voorinstellingen — de accountbrede gewichten achter elke rangschikking.
• Interesses — waar de opties met interesses uit putten.
• Snel toevoegen aan winkelwagen — direct vanuit een aanbeveling in de winkelwagen leggen.
• Plaatsing, triggers & frequentie — elke aanbeveling kan ook als pop-up openen, bij exit-intentie, inactiviteit of scrollen.