Een review die je Review Form verzamelt, kan ook naar een reviewplatform gaan: daarheen gestuurd als review, of omgezet in een eigen uitnodiging van het platform aan de klant. Dat kies je in de stap Waar de reviews naartoe gaan van het formulier, waar elk gekoppeld platform aanbiedt wat zijn API en zijn regels toestaan. Platforms die nog niet gekoppeld zijn, staan op één regel met een link om ze te koppelen (Reviewplatforms koppelen).
Wat elk platform aanneemt
| Platform | De review versturen | De klant uitnodigen |
|---|---|---|
| Judge.me | Ja (productreviews) | Ja (kopers van het product) |
| Yotpo | Ja (productreviews; Yotpo mailt de reviewer ter verificatie) | Ja |
| Stamped | Ja (productreviews) | Ja |
| REVIEWS.io | Ja (productreviews) | Ja |
| Senja | Ja (testimonials over het bedrijf, wachtend op goedkeuring) | Ja |
| Testimonial.to | Ja (testimonials, wachtend op goedkeuring) | Ja |
| Trustpilot | Nee — Trustpilot neemt geen reviews aan die elders zijn geschreven | Ja (vereist het blok Uitnodigingen) |
| Trusted Shops | Nee | Ja, alleen voor klanten die het opt-in-vakje hebben aangevinkt |
| Feefo, eKomi, Shopper Approved, Kiyoh, Klantenvertellen, TrustMate | Nee — hun regels verbieden het | Ja |
Platforms die uitnodigen, moeten eerst hun blok Uitnodigingen ingevuld hebben — zie Uitnodigingen.
Regels die Personyze altijd volgt
- Hetzelfde voor elke beoordeling. Geen enkele instelling verstuurt of nodigt uit op basis van de score.
- Een review wordt één keer naar een platform gestuurd. Een platform dat geen review kan verwijderen, krijgt nooit een duplicaat.
- Een uitnodiging gaat alleen naar een adres dat het bezoekersprofiel al had vóór de eerste review, feedback of enquêteantwoord van de bezoeker. Een adres dat in een van je formulieren is ingetypt, telt nooit. Elke bezoeker (of elk product) wordt één keer uitgenodigd.
- Rijen voor platforms die zelf uitnodigen, zeggen: Alleen als je winkel zijn bestellingen nog niet naar [platform] stuurt — anders krijgen klanten twee verzoeken.
- Een verstuurde review die de nachtelijke import terugbrengt, wordt verborgen, zodat hij niet twee keer wordt getoond.
- Test naar alle bestemmingen sturen verstuurt nooit iets naar een platform.
Wat er met een review is gebeurd
Open de review op de Reviews-pagina: de sectie Reviewplatforms vertelt wat er is verstuurd, wie er is uitgenodigd, of waarom niet — de redenen staan in Problemen oplossen.
Gerelateerd
- Review Form
- Reviewplatforms koppelen
- Problemen oplossen — waarom een review niet is verstuurd