Elke andere aanbevelingswidget beantwoordt “welk item moet deze bezoeker zien”. Deze beantwoorden een andere vraag: naar welk deel van de site moet de bezoeker nu gaan — een productcategorie, een onderwerp van artikelen of een artikelcategorie.
Bekijk de walkthrough van 1:36: een template kiezen, de pagina kiezen, en een blok om per categorie te winkelen in een plek zetten die je al hebt.
Het is een klein verschil met een groot gevolg. Een bezoeker die nog niet weet wat hij wil, kun je geen specifieke jas verkopen; je kunt hem wel laten zien dat Bovenkleding is waar zijn soort bezoeker terechtkomt.
De drie acties
| Actie | Beveelt aan | Put uit | Voeg het toe in |
|---|---|---|---|
| Category Recommender for Products | Productcategorieën | De productcatalogus en productgedrag — weergaven, winkelwagens, aankopen | Een campagne Productaanbevelingen |
| Recommend interests | Onderwerpen van artikelen — je interesses | De contentcatalogus en leesgedrag — gelezen artikelen, bereikte doelen, reacties, likes | Een campagne Contentaanbevelingen |
| Category Recommender for Content | De categorieën waarin je artikelen zijn ingedeeld | Hetzelfde leesgedrag, één niveau boven de artikelen | Een campagne Contentaanbevelingen |
Er een toevoegen: Nieuwe campagne → Webbrowser → Productaanbevelingen (of Contentaanbevelingen) → de stap Content → Actie toevoegen → de actie hierboven. Elke actie wordt in dezelfde drie stappen gebouwd als elke andere aanbeveling: Aanbevelingsalgoritme kiezen, Uiterlijk aanpassen, Plaatsing, trigger en frequentie.
Wanneer je er een inzet
- De homepage van een eerste bezoeker. Er is geen browsegeschiedenis om producten uit aan te bevelen, maar er is altijd een populairste categorie — en dat is een betere eerste vraag dan een carrousel met willekeurige items.
- Na een aankoop. De bedankpagina is de verkeerde plek voor nog een exemplaar van wat hij net kocht, en de juiste plek voor het gangpad ernaast.
- Een doodlopend punt — een lege zoekopdracht, een foutpagina, een uitverkocht product. Een categorie kun je aanbieden als er geen item is om aan te bieden.
- Publiceren. Op een contentsite werkt “meer zoals dit” op onderwerpniveau vaak beter dan nog een los artikel, omdat het de lezer een richting geeft in plaats van één pagina meer. Een lezer die nog niet weet welk artikel hij wil, kun je nog steeds het onderwerp laten zien waar zijn soort lezer als volgende naartoe gaat.
Wat het kan tonen
Elke aanbevolen categorie of elk aanbevolen onderwerp kan een naam, een afbeelding en een aantal tonen van wat erin zit — “6 items”, “3 artikelen”. Het aantal is het tonen waard: het is het verschil tussen een label en de belofte dat er iets achter zit.
De ontwerpen
Dezelfde aanbeveling, op drie manieren. Welke je kiest is een beslissing over de indeling, niet over het algoritme — elk ontwerp werkt met elk algoritme hieronder.
| Ontwerp | Ziet eruit als | Het meest geschikt voor |
|---|---|---|
| Category Tiles (Topic Tiles voor interesses) | Een fotoraster met de naam op de afbeelding. | Een homepagesectie op zich — de meest opvallende. |
| Category Strip (Topic Strip) | Ronde afbeeldingen in een scrollende rij — het patroon dat shoppers kennen van categorienavigatie. | Onopvallend onder een koptekst. |
| Category List (Topic List) | Namen en aantallen, geen afbeeldingen. | Zijbalken, smalle kolommen, en categorieën zonder beeldmateriaal dat het tonen waard is. |
Category Recommender for Products biedt ook twee ontwerpen met alleen tekst: Text Links, No Thumbnails en Title on the Left, Categories Beside It.
Recommend interests gebruikt dezelfde drie, in de woorden van content:
De algoritmes
Elk van de drie heeft er dertien, en ze horen over de acties heen bij elkaar — dezelfde engine, genoemd naar wat hij leest. Kies de rij, dan de kolom voor de actie die je bouwt. De kiezer biedt drie pagina’s: Algemeen (het hele bezoek), de Categoriepagina, en de Productpagina of Artikelpagina.
| Productcategorieën | Onderwerpen van artikelen (interesses) | Artikelcategorieën | Wat het kiest | Pagina’s |
|---|---|---|---|---|
| Gepersonaliseerde aanbevelingen | Gepersonaliseerde aanbevelingen | Gepersonaliseerde aanbevelingen | Waar bezoekers met vergelijkbare demografische kenmerken mee bezig zijn. De beste standaardkeuze voor de homepage. | Alle drie |
| Populairste categorie | Populairste interesse | Populairste categorie | Over de hele site, op weergaven of gelezen artikelen, over de periode die je kiest. | Algemeen, Categorie |
| Meest gekochte categorie | Meest converterende interesse | Meest converterende categorie | Over de hele site, op aankopen — of op bereikte doelen. | Algemeen, Categorie |
| Trending categorieën | Trending interesses | Trending categorieën | Alles wat vandaag veel meer activiteit krijgt dan zijn eigen weekgemiddelde. Trending op kiest het signaal. | Algemeen, Categorie |
| Anderen die dit bekeken, bekeken ook | Anderen die lazen, lazen ook | Anderen die lazen, lazen ook | Een collaboratief filter op samen bekijken, één niveau boven de items. Op een categoriepagina verankerd aan de bekeken categorie. | Alle drie |
| Wat anderen kochten die dit bekeken | Waarin converterende lezers geïnteresseerd waren | Wat converterende lezers lazen | Een collaboratief filter van bekijken→kopen, of lezen→doel. | Alle drie |
| Misschien vind je dit leuk | Misschien vind je dit leuk | Misschien vind je dit leuk | Gepersonaliseerd, maar verankerd aan het product of artikel op de pagina. | Itempagina |
| Wordt nu bekeken | Wordt nu gelezen | Wordt nu gelezen | De categorie of het onderwerp van het item op deze pagina, als de pagina er een rapporteert. | Itempagina |
| Categorieën in de winkelwagen of verlanglijst | Interesses met reacties of likes | Categorieën met reacties of likes | Gelezen uit de live sessie: wat er nu in de winkelwagen of op de verlanglijst staat, of waarop de lezer reageerde of wat hij likete. Alleen op de site. | Alle drie |
| Recent of meest bekeken categorie | Recent of meest gelezen interesse | Recent of meest gelezen categorie | De eigen geschiedenis van deze bezoeker: waar hij echt is geweest. Volgorde: meest recent, oudste, meest frequent of sterkste. | Algemeen, Categorie |
| Categorie van recent bekeken product | Interesse van recent gelezen artikel | Categorie van recent gelezen artikel | Naar boven afgeleid uit de afzonderlijke items die hij bekeek. | Algemeen, Categorie |
| Aanbevelingen uit eerdere bestellingen | Aanbevelingen uit eerdere doelen | Aanbevelingen uit eerdere doelen | Verwant aan wat deze bezoeker kocht, of aan de doelen die hij bereikte. | Itempagina |
| Koop het opnieuw | Doel opnieuw bereikt | Doel opnieuw bereikt | Categorieën waaruit hij eerder kocht, of onderwerpen waarop hij eerder converteerde. | Itempagina |
Wat het nodig heeft voordat het iets kan teruggeven
- Voor productcategorieën: een productcatalogus waarvan de items categorieën hebben, en categorietracking op je pagina’s zodat de engine weet in welke categorie een bezoeker zit — Instellingen → Aanbevelingen instellen → Producttracking → Categorieën. Zie tracking van productinteracties.
- Voor onderwerpen: interesses op je artikelen — uit de feed, uit de contextuele engine of met de hand.
- Voor artikelcategorieën: een contentcatalogus waarvan de artikelen categorieën hebben, en artikeltracking.
- Lees- of browsegeschiedenis voor de persoonlijke algoritmes. Voor een eerste bezoeker is een populaire of trending categorie de betere eerste vraag.
- Een afbeelding per categorie, als je het ontwerp met tegels of de strook wilt. Het lijstontwerp heeft er geen nodig.
Gerelateerd
- Aanbevelingsalgoritmes — de engines op itemniveau, en hoe het paginanker werkt.
- Tracking van productinteracties — inclusief categorieën en interesses.
- Interesses voor aanbevelingen
- De product-/contentfeed instellen
- Contentaanbevelingen — losse artikelen aanbevelen.