Todos los demás widgets de recomendación responden a “qué elemento debería ver este visitante”. Estos responden a otra pregunta: a qué parte del sitio debería ir a continuación — una categoría de productos, un tema de artículos o una categoría de artículos.
Vea el recorrido de 1:36: elegir una plantilla, escoger la página y colocar un bloque de compra por categorías en un hueco que ya tiene.
Es una diferencia pequeña con una consecuencia grande. A un visitante que aún no sabe lo que quiere no se le puede vender una chaqueta concreta; sí se le puede mostrar que Ropa de abrigo es donde acaba su tipo de visitante.
Las tres acciones
| Acción | Recomienda | Se basa en | Se añade en |
|---|---|---|---|
| Category Recommender for Products | Categorías de productos | El catálogo de productos y el comportamiento con los productos — vistas, carritos, compras | Una campaña de Recomendaciones de productos |
| Recommend interests | Temas de artículos — sus intereses | El catálogo de contenidos y el comportamiento de lectura — lecturas, objetivos alcanzados, comentarios, me gusta | Una campaña de Recomendaciones de contenido |
| Category Recommender for Content | Las categorías en las que están archivados sus artículos | El mismo comportamiento de lectura, un nivel por encima de los artículos | Una campaña de Recomendaciones de contenido |
Cómo añadir una: Nueva campaña → Navegador web → Recomendaciones de productos (o Recomendaciones de contenido) → el paso Contenido → Añadir acción → la acción de arriba. Cada una se crea en los mismos tres pasos que cualquier otra recomendación: Seleccionar algoritmo de recomendación, Personalizar el aspecto, Ubicación, disparador y frecuencia.
Cuándo recurrir a una
- La página de inicio de un visitante nuevo. No hay historial de navegación a partir del que recomendar productos, pero siempre hay una categoría más popular — y es una mejor primera pregunta que un carrusel de elementos arbitrarios.
- Después de una compra. La página de agradecimiento es el lugar equivocado para otra unidad de lo que acaba de comprar, y el lugar adecuado para el pasillo de al lado.
- Un callejón sin salida — una búsqueda vacía, una página de error, un producto agotado. Una categoría es algo que ofrecer cuando no hay ningún elemento que ofrecer.
- Sitios editoriales. En un sitio de contenidos, “más como esto” a nivel de tema suele funcionar mejor que otro artículo suelto, porque compromete al lector con una dirección en lugar de con una página más. A un lector que aún no sabe qué artículo quiere se le puede mostrar igualmente el tema al que su tipo de lector va a continuación.
Lo que puede mostrar
Cada categoría o tema recomendado puede llevar su nombre, una imagen y un recuento de lo que contiene — “6 elementos”, “3 artículos”. Merece la pena mostrar el recuento: es la diferencia entre una etiqueta y la promesa de que hay algo detrás.
Los diseños
La misma recomendación, de tres maneras. Elegir una es una decisión de disposición, no de algoritmo — todos los diseños funcionan con todos los algoritmos de más abajo.
| Diseño | Aspecto | Ideal para |
|---|---|---|
| Category Tiles (Topic Tiles para intereses) | Una cuadrícula de fotos con el nombre sobre la imagen. | Una sección de la página de inicio por derecho propio — la más destacada. |
| Category Strip (Topic Strip) | Imágenes redondas en una fila desplazable — el patrón que los compradores conocen de la navegación por categorías. | Estar discretamente bajo una cabecera. |
| Category List (Topic List) | Nombres y recuentos, sin imágenes. | Barras laterales, columnas estrechas y categorías sin imágenes que merezca la pena mostrar. |
Category Recommender for Products ofrece además dos diseños solo de texto: Text Links, No Thumbnails y Title on the Left, Categories Beside It.
Recommend interests usa los mismos tres, con el vocabulario de contenidos:
Los algoritmos
Cada una de las tres tiene trece, y se corresponden entre las acciones — el mismo motor, con el nombre de lo que lee. Elija la fila y después la columna de la acción que está creando. El selector ofrece tres páginas: General (toda la visita), la Página de categoría y la Página de producto o la Página de artículo.
| Categorías de productos | Temas de artículos (intereses) | Categorías de artículos | Qué elige | Páginas |
|---|---|---|---|---|
| Recomendaciones personalizadas | Recomendaciones personalizadas | Recomendaciones personalizadas | Aquello con lo que interactúan los visitantes de datos demográficos similares. La mejor opción predeterminada para la página de inicio. | Las tres |
| Categoría más popular | Interés más popular | Categoría más popular | En todo el sitio, por vistas o lecturas, durante el periodo que usted elija. | General, Categoría |
| Categoría más comprada | Interés que más convierte | Categoría que más convierte | En todo el sitio, por compras — o por objetivos alcanzados. | General, Categoría |
| Categorías en tendencia | Intereses en tendencia | Categorías en tendencia | Lo que hoy recibe mucha más actividad que su propio promedio semanal. Tendencia por elige la señal. | General, Categoría |
| Otros que vieron también vieron | Otros que leyeron también leyeron | Otros que leyeron también leyeron | Un filtro colaborativo de covisualización, un nivel por encima de los elementos. En una página de categoría, anclado a la categoría que se está viendo. | Las tres |
| Lo que compraron otros que vieron esto | Qué interesaba a los lectores que convirtieron | Qué leyeron los lectores que convirtieron | Un filtro colaborativo de vista→compra, o de lectura→objetivo. | Las tres |
| Puede gustarte | Puede gustarte | Puede gustarte | Personalizado, pero anclado al producto o artículo de la página. | Página de elemento |
| Viendo ahora | Leyendo ahora | Leyendo ahora | La categoría o el tema del elemento de esta página, cuando la página lo notifica. | Página de elemento |
| Categorías en el carrito o la lista de deseos | Intereses comentados o con me gusta | Categorías comentadas o con me gusta | Se lee de la sesión en vivo: lo que hay ahora mismo en el carrito o en la lista de deseos, o lo que el lector comentó o marcó con me gusta. Solo en el sitio. | Las tres |
| Categoría vista recientemente o más vista | Interés leído recientemente o más leído | Categoría leída recientemente o más leída | El propio historial de este visitante: dónde ha estado realmente. Orden: más reciente, más antiguo, más frecuente o más fuerte. | General, Categoría |
| Categoría del producto visto recientemente | Interés del artículo leído recientemente | Categoría del artículo leído recientemente | Se deduce hacia arriba a partir de los elementos concretos que miró. | General, Categoría |
| Recomendaciones de pedidos pasados | Recomendaciones de objetivos pasados | Recomendaciones de objetivos pasados | Relacionado con lo que compró este visitante, o con los objetivos que alcanzó. | Página de elemento |
| Vuelve a comprarlo | Objetivo alcanzado de nuevo | Objetivo alcanzado de nuevo | Las categorías en las que compró, o los temas en los que convirtió, antes. | Página de elemento |
Lo que necesita antes de poder devolver algo
- Para categorías de productos: un catálogo de productos cuyos elementos lleven categorías, y seguimiento de categorías en sus páginas para que el motor sepa en qué categoría está un visitante — Configuración → Configuración de recomendaciones → Seguimiento de productos → Categorías. Consulte seguimiento de interacciones con productos.
- Para temas: intereses asignados a sus artículos — desde el feed, desde el motor contextual o a mano.
- Para categorías de artículos: un catálogo de contenidos cuyos artículos lleven categorías, y seguimiento de artículos.
- Historial de lectura o de navegación para los algoritmos personales. Para un visitante nuevo, una categoría popular o en tendencia es una mejor primera pregunta.
- Una imagen por categoría, si quiere el diseño de mosaicos o de tira. El diseño de lista no necesita ninguna.
Relacionado
- Algoritmos de recomendación — los motores a nivel de elemento, y cómo funciona el ancla de página.
- Seguimiento de interacciones con productos — incluidas las categorías y los intereses.
- Intereses para las recomendaciones
- Configurar el feed de productos / contenidos
- Recomendaciones de contenido — recomendar artículos sueltos.