Configurar el seguimiento de objetivos de conversión

¿Prefiere recorrerlo haciendo clic? Este recorrido rápido muestra cómo configurar un objetivo. Todo el detalle está más abajo.

Recorrido por los objetivos de conversión

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Abra Seguimiento de conversiones

Vaya a Seguimiento de conversiones para ver todos sus objetivos en un mismo sitio. Los objetivos son los eventos que cuentan como conversiones: compras, registros, clics en botones, páginas vistas y más. Personyze los usa para medir cómo rinden realmente sus campañas, sus recomendaciones y sus emails.

💡 Todas las campañas se miden frente a estos objetivos, así que conviene definirlos antes de construir campañas.

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Cree un objetivo nuevo

Haga clic en Nuevo objetivo y déle un nombre claro (por ejemplo, «Compra completada»). Elija después qué debe dispararlo: un clic o una interacción con la página, la visita a una página, un evento de JavaScript, un dato capturado o una actividad registrada. Personyze le guía en la configuración del disparador que elija.

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Elija el tipo de objetivo

Seleccione el tipo de objetivo que se corresponda con la forma en que se produce la conversión en su sitio. Clic o interacción con la página se dispara cuando un usuario hace clic o interactúa con un elemento; otros tipos registran visitas a páginas, eventos de JavaScript personalizados, actividad de comercio electrónico o valores de datos capturados.

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Fije el valor y la frecuencia

Configure los detalles del objetivo: asigne un valor de objetivo (fijo, o dinámico a partir de un atributo de datos como el total del pedido) y fije los límites de frecuencia: contarlo una vez por sesión, una vez por usuario o cada vez que se dispare. Estos ajustes controlan cómo se contabiliza y se valora el objetivo en los informes.

💡 Use un valor dinámico en los objetivos de ingresos, para que cada conversión refleje el importe real del pedido.

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Vea las estadísticas del objetivo

Una vez en vivo, sus objetivos aparecen en todos los informes de Personyze: en el seguimiento general de conversiones y en el rendimiento de cada campaña. Siga las conversiones, la tasa de conversión y el valor del objetivo a lo largo del tiempo para ver qué está funcionando.

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💡 Todas las campañas se miden frente a estos objetivos, así que conviene definirlos antes de construir campañas.

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Cree un objetivo nuevo

Haga clic en Nuevo objetivo y déle un nombre claro (por ejemplo, «Compra completada»). Elija después qué debe dispararlo: un clic o una interacción con la página, la visita a una página, un evento de JavaScript, un dato capturado o una actividad registrada. Personyze le guía en la configuración del disparador que elija.

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Elija el tipo de objetivo

Seleccione el tipo de objetivo que se corresponda con la forma en que se produce la conversión en su sitio. Clic o interacción con la página se dispara cuando un usuario hace clic o interactúa con un elemento; otros tipos registran visitas a páginas, eventos de JavaScript personalizados, actividad de comercio electrónico o valores de datos capturados.

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Fije el valor y la frecuencia

Configure los detalles del objetivo: asigne un valor de objetivo (fijo, o dinámico a partir de un atributo de datos como el total del pedido) y fije los límites de frecuencia: contarlo una vez por sesión, una vez por usuario o cada vez que se dispare. Estos ajustes controlan cómo se contabiliza y se valora el objetivo en los informes.

💡 Use un valor dinámico en los objetivos de ingresos, para que cada conversión refleje el importe real del pedido.

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Vea las estadísticas del objetivo

Una vez en vivo, sus objetivos aparecen en todos los informes de Personyze: en el seguimiento general de conversiones y en el rendimiento de cada campaña. Siga las conversiones, la tasa de conversión y el valor del objetivo a lo largo del tiempo para ver qué está funcionando.

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¿Qué son los objetivos de conversión?

Los objetivos de conversión miden acciones relevantes del usuario en su sitio web, como el envío de formularios, las descargas, el uso de cupones o cualquier evento de interacción significativo. Personyze admite el seguimiento de hasta 12 objetivos de conversión personalizados de forma simultánea en todas las campañas, y ofrece analítica detallada tanto a nivel de audiencia como de acción.

Cada objetivo que se crea añade una columna dedicada a las estadísticas de audiencia y de acción, accesibles en la sección de Estadísticas.

Nota: los objetivos son ajustes de ámbito de cuenta; por tanto, cualquier objetivo que cree se aplica automáticamente a todas sus campañas.

Dos ámbitos: de cuenta y dedicado a la campaña

Todos los objetivos tienen un ámbito, y este decide dónde informa el objetivo y si le cuesta una de las doce posiciones de ámbito de cuenta.

• De cuenta — informa en todas las campañas y en el panel principal. Doce por cuenta.
• Dedicado a la campaña — informa solo en las campañas a las que está asociado. No consume ninguna posición, no hay límite de cuántos puede crear y se mantiene fuera del panel principal.

Elija el ámbito de cuenta para las conversiones que importan a todo el sitio: una compra, un registro. Elija el dedicado para medir el resultado propio de una campaña sin gastar una posición permanente ni añadir ruido a todos los demás informes. Todo el detalle, y las dos formas de crear uno: Seguimiento de conversiones: definir objetivos que cuentan.

Métricas de campaña predeterminadas

De forma predeterminada, Personyze registra automáticamente estas métricas de campaña:

• Impresiones: número de veces que se mostró el contenido a los visitantes.
• Clics: total de clics en elementos personalizados.
• CTR (tasa de clics): porcentaje de impresiones que se tradujeron en clics.
• Media de páginas vistas: número medio de páginas vistas por sesión.
• Tiempo en la página: duración media que los visitantes pasan en las páginas.
• Tasa de rebote: porcentaje de visitantes que se marchan tras ver una sola página.

Métricas avanzadas de comercio electrónico

Si su catálogo de productos incluye precios y el seguimiento de productos de Personyze está activado, se habilitan métricas adicionales:

• Valor total de compra: ingresos totales de las transacciones registradas.
• Valor medio del pedido (AOV): valor monetario medio por transacción.
• Media de artículos por pedido: número medio de artículos por transacción.
• Tasa de contribución: los ingresos impulsados por la campaña como porcentaje de los ingresos totales.
• Cliente nuevo frente a recurrente: segmentación entre compradores nuevos y recurrentes.

Principales tipos de objetivo de conversión

• Registrar actividad (clics, paso del ratón, eventos de carga): registra las interacciones del usuario.
• Objetivo si la URL de la página contiene: se dispara por un texto concreto en la URL.
• Capturar datos de páginas o cookies: extrae datos dinámicos (campos de formulario, valores del carrito) mediante selectores CSS o nombres de cookie. Por ejemplo, el campo de email de un formulario, el valor del carrito, el mensaje de agradecimiento de la página, etc.
• Capturar desde Google Analytics: captura datos de eventos desde GA mediante expresiones de JavaScript.
• Capturar desde Google Tag Manager: extrae datos de la capa de datos de GTM mediante JavaScript.
• Píxel de conversión de JavaScript: fragmentos de JS propios para configuraciones de seguimiento avanzadas.

Opciones avanzadas de seguimiento de objetivos

1. Tipo de actividad que se registra

• Evento de clic: cuando un visitante hace clic en un elemento.
• Evento de paso del ratón: cuando un visitante pasa el ratón por encima de un elemento.
• Evento de carga: cuando un elemento se carga en la página.

2. Ajustes del valor del objetivo

• Sin valor (solo ocurrencia): registra las ocurrencias sin valores monetarios.
• Valor fijo: asigna un valor numérico estático a cada ocurrencia del objetivo.
• Valor dinámico: toma valores variables de los elementos de la página de forma dinámica (por ejemplo, importes de compra). Ponga la máscara en Solo número o el texto capturado no se sumará como ingresos.
• Valor fijo cuando el capturado no está vacío: envía un valor que usted define siempre que el elemento buscado esté presente — para conversiones señaladas por la existencia de un elemento (un mensaje de “gracias”) y no por un número en la página. Véase Objetivo de captura de datos más abajo.

3. Límites de frecuencia del seguimiento del objetivo

• Una vez por visita (sesión): el objetivo se registra una sola vez por sesión del visitante.
• Una vez por página vista: registra el objetivo una vez por carga de página; los disparos repetidos sustituyen a los anteriores.
• Sin límite: registra todas las ocurrencias, sin restricciones.

4. Ajustes adicionales del objetivo

• Coincidencia de varios elementos: registrar varios elementos que coincidan con un mismo selector.
• Usar contenedor al hacer clic: define un contenedor del que se capturan datos al hacer clic en un elemento.
• Unidad del valor del objetivo: define las unidades que se muestran junto a los valores del objetivo en los informes (use «*» como marcador de posición).

Configurar objetivos concretos

Objetivo de captura de datos

Un objetivo de captura de datos toma un valor de la página y lo registra como la conversión: el total de un pedido en la página de agradecimiento, un email en un campo de formulario, el nombre de un plan en una pantalla de confirmación. Usa el mismo selector que cualquier otra captura de datos: abra su sitio, haga clic en el elemento y Personyze deduce el selector.

Haga que el valor sea un número

El valor de un objetivo tiene que ser numérico para sumarse como ingresos en los informes. El texto de una página casi nunca lo es: “Total del pedido: 149,99 $” es una cadena de texto. En Ajustes avanzados, ponga la máscara en Solo número para que el objetivo registre 149.99.

Valor fijo cuando el contenedor captura un valor

A menudo la conversión no tiene ningún número que capturar: la señal es simplemente que un elemento existe. Un titular de “Gracias por su pedido” solo se muestra después de una compra; una insignia de “Suscripción activa” solo aparece cuando alguien se suscribe.

Para esos casos, ponga Valor que se envía en Valor fijo cuando el capturado no está vacío e introduzca el valor que quiere registrar. Personyze sigue buscando el elemento, pero en lugar de enviar su texto envía su número fijo:

• Elemento encontrado (no vacío) → el objetivo se dispara con su valor fijo — 1 para contar ocurrencias, o un importe determinado como 49 si todas las conversiones valen lo mismo.
• Elemento ausente → no se registra nada. Sin conversiones falsas en páginas donde nunca llegó a mostrarse.

Esta es también la respuesta cuando el valor de la página es inservible, con símbolos de moneda y separadores de miles que ninguna máscara limpia de forma fiable. Si todas las conversiones valen lo mismo para usted, un valor fijo es más robusto que pelearse con el marcado.

Capturar solo después de un clic

Si el valor no existe al cargar la página — un total que se actualiza tras “Añadir al carrito”, un campo que se rellena al enviar — use Usar el contenedor cuando se haga clic en este elemento. Personyze espera a que se haga clic en el elemento disparador antes de capturar.

Fije la frecuencia de forma deliberada

Los objetivos de compra casi siempre quieren una vez por visita (sesión). De lo contrario, una página de confirmación que el visitante recarga, o a la que vuelve con el botón Atrás, registrará el mismo pedido varias veces e inflará sus ingresos.

Objetivo de registro de actividad

Un objetivo de registro de actividad se dispara ante una interacción y no ante un valor: un clic, un paso del ratón o la carga de un elemento.

1. Vaya a Objetivos en Configuración y cree un objetivo nuevo.
2. Póngale nombre y seleccione después el elemento visualmente con el selector, o pegue un selector CSS.
3. Elija el evento: clic, paso del ratón o carga.

Merece la pena destacar un elemento que simplemente se carga: convierte «se llegó a esta sección de la página» en un objetivo sin necesidad de una regla de URL, algo útil para bloques de confirmación inyectados en una página que nunca cambia de URL.

Seguimiento de la tasa de clics (CTR)

Personyze supervisa automáticamente el CTR de los elementos personalizados. Limite el seguimiento del CTR marcando elementos como «objetivo de clic» dentro de la plantilla de Personyze.

Seguimiento del CTR desde el editor WYSIWYG

• Seleccione el elemento en el editor WYSIWYG.
• Elija «Disparar ante un evento».
• Seleccione «Clic» y regístrelo como «Extra».

Seguimiento del CTR en acciones JavaScript

personyze.action_state(${action_id}, 'extra')

Nota: ${action_id} se sustituye automáticamente dentro de las acciones; en caso contrario, indíquelo de forma explícita.

Informar de los clics en recomendaciones JSON

Cuando use Personyze para generar recomendaciones de productos o de contenido en formato JSON, tiene que enviar los eventos de clic a Personyze para poder registrar y medir con precisión métricas de rendimiento como la tasa de clics (CTR).

Informar de los eventos de clic

Siempre que un visitante haga clic en un elemento de su widget de recomendaciones, comuníqueselo a Personyze con el siguiente fragmento de JavaScript:

(self.personyze = self.personyze || []).push(['Product Viewed', PRODUCT_ID, 'action_id', ACTION_ID]);

• PRODUCT_ID: sustitúyalo por el ID del elemento en el que se hizo clic (exactamente el mismo ID que aparece en su resultado JSON).
• ACTION_ID: sustitúyalo por el ID único de la acción de Personyze (el widget de recomendación), disponible una vez guardada la campaña.

Preguntas frecuentes