Las reseñas que ya tiene — exportadas desde otra herramienta, reunidas en una hoja de cálculo o publicadas como feed — llegan a la página de Reseñas desde un archivo o un enlace. Para una plataforma de reseñas que tiene conexión propia, consulte en su lugar Conectar plataformas de reseñas.
Iniciar una importación
- Abra Configuración → Reseñas y haga clic en Subir un archivo (o vaya a la pestaña Fuentes).
- Suba un archivo CSV o Excel — o indique un enlace a uno y elija Mantenerlo al día para que se vuelva a leer de forma programada.
- Asigne las columnas, revise el resultado e importe.
Asignar las columnas
Indique a Personyze qué contiene cada columna: el texto, la valoración, el nombre, la fecha, el título, el producto (SKU, ID de producto o URL), el país, la empresa, el tipo y más. Las columnas que no asigne pueden conservarse como otros datos en cada reseña.
- Varios valores en una celda («Indonesia, Vietnam») se convierten en varias etiquetas.
- Varias filas de la misma reseña se agrupan en una sola.
- Una columna Type (tipo) puede indicar reseña, testimonio, caso de éxito, prensa o redes sociales, en varios idiomas.
- Una columna About (de qué trata: negocio, producto, página / artículo / entrada de blog) indica el tema de cada reseña.
El paso de revisión
- Escala de valoración — una puntuación de 1–10 o de 1–100 se convierte en estrellas.
- Orden de fecha — primero el día o primero el mes.
- Las filas con una fecha que no se puede leer se cuentan y se muestran con ejemplos. Puede omitirlas en lugar de que queden fechadas con el día de la importación.
Un enlace leído de forma programada
- Cada lectura añade las reseñas nuevas y actualiza las que han cambiado. Las ediciones que haya hecho en la página de Reseñas se conservan.
- Marcar como eliminadas las reseñas que faltan en el archivo — una reseña que desaparece del archivo se marca como eliminada.
- Eliminar una reseña que el enlace volvería a traer la oculta en su lugar, para que no regrese en la siguiente lectura.
- En la pestaña Fuentes, un enlace ofrece Editar y Dejar de leerlo.
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