Las pruebas A/B de Personyze reparten su audiencia entre varias variaciones de una campaña, miden cada una frente a su objetivo principal y a los indicadores de apoyo, y le permiten promover la ganadora: a mano, tras revisar los resultados, o de forma automática en cuanto una variación resulta concluyente.
No hay un paso aparte para «activar las pruebas». En el momento en que añade una segunda variación a una campaña, esta empieza en modo de prueba y comienza a repartir el tráfico. Pero una buena prueba no empieza por las variaciones: empieza por la segmentación, porque con quién pruebe determina si los resultados significan algo.
¿Es la primera vez? Este recorrido rápido muestra el flujo completo. Todo el detalle, pantalla a pantalla, está más abajo.
Empiece por la segmentación
Toda prueba A/B empieza en el paso Segmentar. Aquí define quién entra en la prueba: cada regla acota la audiencia, y el Pronóstico de audiencia en vivo, a la derecha, muestra cuántos visitantes cumplen los requisitos mientras usted construye. Probar sobre una audiencia bien definida produce resultados más limpios que alcanzan la significación antes.
Añada y configure sus reglas
Haga clic en Añadir regla de audiencia y elija entre decenas de tipos de regla: ubicación, dispositivo, páginas vistas, comportamiento, referente, UTM y datos del CRM. Combine condiciones y grupos con Y / O / O EXCLUSIVO, y configure cualquier grupo como Incluir o Excluir.
Construya sus variaciones
Pase al paso Contenido. Aquí es donde crea las versiones que quiere comparar. Empieza vacío: aquí añade acciones y después crea variaciones de ellas. Cada variación es lo que verá una parte de su audiencia.
Añada una acción
Haga clic en Agregar acción para abrir el selector. Elija qué se ejecuta cuando la campaña coincide: popups y banners, formularios de captación de leads, recomendaciones de productos y de contenido, temporizadores de cuenta atrás, redirecciones, JavaScript personalizado y más.
Edite cualquier cosa de la página con el Editor en vivo
Para los cambios sobre la página, el Editor en vivo le permite editar cualquier elemento de su sitio real: haga clic en un elemento para seleccionarlo y cambie después su texto, su estilo (color, fuente, fondo) o su visibilidad en cada punto de ruptura. Todos los cambios quedan registrados en una lista que puede revertir. Incluso puede usar la IA a nivel de página para reescribir una página entera (por ejemplo, «reescribe esta página para compradores enterprise»).
O construya un popup o banner
Para crear contenido independiente, use el Constructor de Popup, Banner y HTML. Elija una plantilla y personalice después la disposición, el panel de producto, la oferta, el temporizador, el cupón y la llamada a la acción en el editor visual. Personyze rellena automáticamente valores dinámicos como la ciudad o la palabra buscada, para que previsualice la personalización real.
Defina la ubicación y el disparador
Elija dónde aparece —como elemento en línea dentro de su página o como popup flotante superpuesto— y configure la animación de entrada, el fondo, el comportamiento al hacer scroll, el disparador y los límites de frecuencia.
Active las pruebas A/B
Con sus variaciones ya construidas, active las pruebas A/B. Personyze reparte el tráfico entre las variaciones y registra impresiones, clics y conversiones de cada una.
Asigne los visitantes
Elija cómo se reparte el tráfico: rotar por usuarios o por visitas, ponderar el reparto y, si lo desea, reservar un grupo de control que no ve nada, para poder medir la mejora real frente a no personalizar.
Elija la estrategia de decisión
Indique a Personyze cómo declarar una ganadora: un preajuste (Prudente, Equilibrado o Rápido) o umbrales propios de confianza estadística, sesiones mínimas y duración mínima. Cuando una variación gana, Personyze puede reasignarle el tráfico automáticamente.
Interprete los resultados
La vista de resultados muestra las visitas, las conversiones, la tasa de conversión y la mejora de cada variación, con indicadores de confianza y de preparación para decidir, para que sepa cuándo un resultado es fiable.
Promueva la ganadora
Desglose los resultados por segmento para ver qué audiencias prefieren qué variación y promueva después la ganadora: Personyze le desplaza el tráfico. Convierta a la ganadora en su nueva referencia y pruebe la siguiente idea contra ella, para mejorar de forma continua.
Empiece por la segmentación
Toda prueba A/B empieza en el paso Segmentar. Aquí define quién entra en la prueba: cada regla acota la audiencia, y el Pronóstico de audiencia en vivo, a la derecha, muestra cuántos visitantes cumplen los requisitos mientras usted construye. Probar sobre una audiencia bien definida produce resultados más limpios que alcanzan la significación antes.
Añada y configure sus reglas
Haga clic en Añadir regla de audiencia y elija entre decenas de tipos de regla: ubicación, dispositivo, páginas vistas, comportamiento, referente, UTM y datos del CRM. Combine condiciones y grupos con Y / O / O EXCLUSIVO, y configure cualquier grupo como Incluir o Excluir.
Construya sus variaciones
Pase al paso Contenido. Aquí es donde crea las versiones que quiere comparar. Empieza vacío: aquí añade acciones y después crea variaciones de ellas. Cada variación es lo que verá una parte de su audiencia.
Añada una acción
Haga clic en Agregar acción para abrir el selector. Elija qué se ejecuta cuando la campaña coincide: popups y banners, formularios de captación de leads, recomendaciones de productos y de contenido, temporizadores de cuenta atrás, redirecciones, JavaScript personalizado y más.
Edite cualquier cosa de la página con el Editor en vivo
Para los cambios sobre la página, el Editor en vivo le permite editar cualquier elemento de su sitio real: haga clic en un elemento para seleccionarlo y cambie después su texto, su estilo (color, fuente, fondo) o su visibilidad en cada punto de ruptura. Todos los cambios quedan registrados en una lista que puede revertir. Incluso puede usar la IA a nivel de página para reescribir una página entera (por ejemplo, «reescribe esta página para compradores enterprise»).
O construya un popup o banner
Para crear contenido independiente, use el Constructor de Popup, Banner y HTML. Elija una plantilla y personalice después la disposición, el panel de producto, la oferta, el temporizador, el cupón y la llamada a la acción en el editor visual. Personyze rellena automáticamente valores dinámicos como la ciudad o la palabra buscada, para que previsualice la personalización real.
Defina la ubicación y el disparador
Elija dónde aparece —como elemento en línea dentro de su página o como popup flotante superpuesto— y configure la animación de entrada, el fondo, el comportamiento al hacer scroll, el disparador y los límites de frecuencia.
Active las pruebas A/B
Con sus variaciones ya construidas, active las pruebas A/B. Personyze reparte el tráfico entre las variaciones y registra impresiones, clics y conversiones de cada una.
Asigne los visitantes
Elija cómo se reparte el tráfico: rotar por usuarios o por visitas, ponderar el reparto y, si lo desea, reservar un grupo de control que no ve nada, para poder medir la mejora real frente a no personalizar.
Elija la estrategia de decisión
Indique a Personyze cómo declarar una ganadora: un preajuste (Prudente, Equilibrado o Rápido) o umbrales propios de confianza estadística, sesiones mínimas y duración mínima. Cuando una variación gana, Personyze puede reasignarle el tráfico automáticamente.
Interprete los resultados
La vista de resultados muestra las visitas, las conversiones, la tasa de conversión y la mejora de cada variación, con indicadores de confianza y de preparación para decidir, para que sepa cuándo un resultado es fiable.
Promueva la ganadora
Desglose los resultados por segmento para ver qué audiencias prefieren qué variación y promueva después la ganadora: Personyze le desplaza el tráfico. Convierta a la ganadora en su nueva referencia y pruebe la siguiente idea contra ella, para mejorar de forma continua.
1. Empiece por la segmentación: dirija la prueba a la audiencia adecuada
Toda campaña empieza en la pantalla de Segmentación de visitantes, donde define a quién se aplica la campaña — y por tanto la prueba. En una prueba este es el paso más importante, porque la audiencia es lo que mantiene limpios sus datos.
Cuanto más ajustada y relevante sea su audiencia, menos ruido habrá en los resultados. Probar un titular de precios con todo el mundo mezcla visitantes que nunca comprarían, lo que diluye la señal y le hace ir más despacio. Probarlo solo con visitantes de alta intención en la página de precios significa:
- Datos sin contaminar — quienes participan en la prueba son las personas a las que va dirigido el cambio, así que la ganadora refleja intención real y no tráfico aleatorio.
- Significación más rápida — con menos ruido, cada variación alcanza antes un resultado fiable.
- Decisiones sobre las que actuar — «B ganó entre los visitantes de la página de precios en móvil» es mucho más útil que «B ganó en todo el tráfico».
Todo lo que sigue es el conjunto completo de herramientas de segmentación: las mismas reglas, el mismo pronóstico y los mismos controles de los que dispone cualquier campaña.
La pantalla de Segmentación de visitantes es donde define a quién se aplica la campaña. Las reglas combinan más de 70 atributos del visitante en tiempo real en una expresión que Personyze evalúa en cada página vista.
Añadir reglas: empiece en blanco y elija las señales que necesita
La audiencia de una campaña nueva empieza vacía: coincidiría con todos los visitantes hasta que la acote. La audiencia se construye haciendo clic en Añadir regla de segmentación y eligiendo entre las categorías de reglas del selector. Cada categoría que añade se convierte en un grupo de reglas en la pantalla; una campaña solo muestra los grupos que usted haya añadido realmente, en la combinación que necesite.
El selector organiza las reglas en tres pestañas — Contexto del visitante, Comportamiento e Integraciones — para que pueda ir directamente al tipo de señal que busca. Cada regla responde a una pregunta distinta sobre el visitante:
Contexto y atributos del visitante — quién es el visitante y dónde está, ahora mismo:
- Páginas visitadas — coincidencia por URL completa, por ruta o por parámetro de consulta; acótelo a la página actual o a cualquier momento de la sesión.
- Países / Ciudades — geolocalización hasta el nivel de ciudad a partir de la IP del visitante.
- Datos de usuario / CRM / ABM — campos del perfil de visitantes conocidos sincronizados desde su CRM o CDP (etapa del ciclo de vida, nivel de plan, valor de vida del cliente, sector y campos personalizados).
- Dispositivo y sistema — tipo de dispositivo (móvil, tableta, ordenador), sistema operativo y navegador.
- Tipo de visitante — nuevo o recurrente, más el número de sesiones.
- Listas de usuarios — comparación con una hoja de cálculo o un CSV de usuarios que usted suba.
- Fecha y hora — un rango de fechas, un día de la semana o una hora del día (útil para lanzamientos, ventanas de promoción y horario comercial).
- Direcciones IP — IP concretas o rangos CIDR (prácticos para el QA interno o para cuentas nominales).
- Clima — las condiciones locales del visitante por IP o GPS.
Comportamiento e interacción — lo que el visitante ha hecho realmente, en esta sesión o a lo largo del tiempo:
- E-commerce — productos que ha visto, añadido al carrito o comprado.
- Interacciones con productos — recuentos entre productos (distintos, el mismo o el total).
- Última interacción con producto — su evento más reciente de visualización, carrito o compra, para segmentar del tipo «continúe donde lo dejó».
- Interacción con contenido — vistas de artículos, favoritos y suscripciones.
- Atributos de sesión — cookies, variables JavaScript y valores de formulario capturados en la página: sus propios datos del lado del cliente.
- Tiempo en el sitio — tiempo total en la sesión actual.
- Página de aterrizaje — la primera página de la sesión.
- Origen del tráfico — el referente, el buscador o la campaña de la que procede la visita.
Integraciones — señales obtenidas en vivo de las herramientas conectadas. Los datos de visitantes conocidos llegan a través de nuestras integraciones con HubSpot, Salesforce, Pardot, Zoho, Tealium, Segment y Zeotap; para los visitantes B2B anónimos, los proveedores de ABM pueden inferir el nombre de la empresa y sus datos firmográficos, de modo que pueda segmentar por cuenta antes de que nadie rellene un formulario.
Cada regla admite incluir o excluir por condición. Los paréntesis anidan la lógica; los grupos de reglas se combinan con Y, O u O EXCLUSIVO. Una regla puede ser tan sencilla como «está en la página de precios» o tan elaborada como «ha visto la página de precios en los últimos 14 días Y tiene un plan de pago Y NO ha abierto un ticket de soporte en los últimos 7 días».
Un ejemplo de audiencia configurada
Este es el aspecto de la pantalla una vez añadidos y configurados varios grupos de reglas. Es solo un ejemplo — no un valor por defecto ni un conjunto obligatorio — que combina reglas de sesión, CRM, geografía, dispositivo, páginas visitadas y tipo de visitante:
Asistente de segmentación con IA
Si ya sabe en lenguaje natural qué audiencia quiere, descríbasela al asistente de IA y él generará un conjunto de reglas que se corresponda. Usted lo revisa, lo edita y lo afina antes de guardar: es un punto de partida, no una caja negra.
Por ejemplo, escribir «visitantes recurrentes de Estados Unidos que vieron la página de precios pero no se registraron en los últimos 30 días» produce un conjunto de reglas como: Tipo de visitante es recurrente Y Países es Estados Unidos Y Páginas visitadas contiene /pricing (en esta sesión) Y NO un evento de registro en los últimos 30 días, cada uno como un grupo de reglas editable que puede ajustar.
El asistente tiene dos modos, visibles en la barra: Añadir suma las reglas generadas a las que ya tenga, mientras que Reemplazar las sustituye por un conjunto nuevo. Use Añadir para sumar una condición más y Reemplazar para empezar de cero a partir de una descripción.
El pronóstico de audiencia en vivo
A medida que edita las reglas, el pronóstico se actualiza continuamente y muestra qué parte de una muestra móvil de su tráfico reciente coincidiría y qué parte no coincidiría. Pero los contadores son solo el resumen: el verdadero valor está en abrir el pronóstico para ver los visitantes reales que hay detrás de las cifras.
Despliéguelo y obtendrá dos listas: los visitantes que sí coincidirían con sus reglas actuales y los que no. Entre en cualquier visitante para ver todo su detalle: las páginas que vio, su sesión y su dispositivo, sus atributos de CRM y de perfil, y exactamente qué reglas suyas cumplió y cuáles no. Así es como confirma que está segmentando a las personas correctas, y no solo el número correcto de ellas: puede detectar a un visitante que entró en la audiencia por accidente, o a uno que esperaba que coincidiera y no lo hizo, y rastrearlo hasta la regla responsable.
Usado así, el pronóstico evita los errores de audiencia más habituales antes incluso de que la campaña se active:
- Demasiado estrecha — un conjunto de reglas compuesto que solo coincide con un puñado de visitantes. La campaña se ejecuta pero no la ve nadie. Una lista de coincidencias vacía lo deja claro de inmediato, en lugar de semanas después.
- Demasiado amplia — una regla que usted creía específica y que en realidad coincide con la mitad de su tráfico. Leer la lista de coincidencias saca a la luz visitantes que claramente no encajan, para que pueda afinar las reglas antes del lanzamiento.
- Número correcto, personas equivocadas — la cifra parece sana pero la audiencia no es la que quería. Esto solo se detecta inspeccionando visitantes concretos, y es el error que los contadores por sí solos nunca pueden revelar.
El pronóstico tiene además un modo de tráfico en vivo: «Probar las reglas con visitantes en vivo». En lugar de una muestra móvil, Personyze evalúa su conjunto de reglas contra los visitantes que van llegando en tiempo real y muestra cuáles cumplirían los requisitos, sin guardar nada. Puede abrir una sola sesión en vivo y verla comprobada regla por regla, o repasar toda la lista de sesiones recientes marcadas como coincidentes o no: una última comprobación de sensatez antes de publicar.
Prioridad de grupo para audiencias que se solapan
Cuando dos campañas pueden coincidir con el mismo visitante, un grupo de audiencias decide cuál gana. Añada las audiencias que se solapan a un grupo compartido y dé una prioridad a cada una (número más bajo = mayor precedencia). La regla de resolución de conflictos del grupo elige entonces la ganadora para un visitante compartido — primero la de mayor prioridad, y los empates se resuelven por «primera aparición» o «última aparición» — de modo que un visitante que cumple los requisitos de ambas ve solo el contenido previsto.
Persistencia de la audiencia y límite de frecuencia
La persistencia de la audiencia controla cuánto tiempo permanece un visitante en la audiencia después de coincidir. Las opciones van desde «solo esta página vista» (reevaluar en cada página) hasta «esta sesión», «durante N horas», «durante N sesiones» o «de forma permanente una vez que coincide». Para la mayoría de las campañas de captación conviene la persistencia por sesión; para las campañas de retención o fidelización suele interesar la pertenencia permanente, para que la experiencia acompañe al visitante en sus futuras sesiones.
El límite de frecuencia restringe con qué frecuencia se permite mostrar la campaña a un mismo visitante. Los límites por sesión evitan que el mismo popup se dispare dos veces en una misma visita. Los límites por visitante a lo largo de su vida evitan que un visitante recurrente vea el mismo mensaje cada vez que vuelve. También puede quitar el límite para el contenido que deba mostrarse siempre (por ejemplo, un banner de cabecera permanente).
Referencia completa, regla por regla: Reglas de segmentación en Personyze.
2. Construir las variaciones
Con la audiencia ya definida, abra el paso Contenido de la campaña, que ya es la vista de la prueba A/B. Una franja de grupos de variación recorre la parte superior, con la barra de reparto de tráfico encima; la campaña pasa a modo de prueba en el momento en que existe una segunda variación. Dentro de cada grupo de variación se añaden y editan acciones exactamente igual que en cualquier campaña: todo lo que sigue se aplica por variación.
Una vez definida la audiencia, el paso Contenido es donde decide qué van a ver realmente esos visitantes. El contenido en Personyze se construye a partir de acciones, y una sola campaña puede contener tantas como necesite. Una barra de cabecera, un widget de recomendaciones personalizadas, un temporizador de cuenta atrás y un popup con intención de salida pueden convivir en la misma campaña, disparándose todos para la misma audiencia. Cada acción tiene su propia configuración, su estado de entrega y su seguimiento de clics.
Añadir una acción implica dos decisiones: de qué tipo es (lo que determina el editor en el que trabajará) y cómo se comporta (ubicación, disparador, tiempos). El resto de este paso recorre los tipos de acción, empezando por los dos a los que recurrirá más a menudo.
Mueva acciones entre grupos. No hace falta reconstruir una variación desde cero: agarre una acción por su asa de arrastre (el «≡» de la esquina superior derecha de la tarjeta) y suéltela en la zona Agregar acción de otro grupo. Al pasar el ratón sobre una tarjeta también aparecen controles rápidos para Editar, Desvincular o ver su Vista previa. Así resulta fácil partir del contenido base de la campaña y cambiar un solo elemento por variación.
La pantalla de Contenido (arriba) es la sala de control de la campaña. La lista principal contiene todas las acciones, cada una con su indicador de estado (En vivo / Borrador / Prueba), su estado de entrega y la última vez que se disparó, además de controles rápidos para editarla, duplicarla o eliminarla. La columna de la derecha mantiene siempre a la vista los últimos 90 minutos de actividad, el objetivo de conversión principal de la campaña y accesos directos al historial de versiones y al informe completo de rendimiento. Para añadir una acción, elija su tipo, y ahí es donde entran en juego los dos editores principales.
El tipo de acción que elija determina el editor en el que trabajará. Dos de ellos cubren la mayoría de las campañas — el Editor en vivo y el Constructor de Popup, Banner y HTML — junto a un conjunto de tipos de acción especializados para todo lo demás.
Editor en vivo (WYSIWYG)
El Editor en vivo es la herramienta de contenido más utilizada de Personyze: abre su sitio real, en vivo dentro del editor y le permite editar cualquier elemento de la página — texto, estilo, disposición, imágenes, enlaces, botones — con la precisión de hacer clic y editar. Los cambios se capturan como una variación que Personyze inyecta solo para su audiencia; el código original del sitio no se toca.
Un mismo contenido puede tener versiones distintas por caso. Con los casos divididos, una sola acción contiene una versión predeterminada más casos adicionales, cada uno mostrado solo cuando se cumple su condición (lo más habitual es la ubicación del visitante, pero también el dispositivo, la audiencia, el idioma o un valor del CRM o de un feed). Puede alternar entre casos y editar cada uno directamente en el editor WYSIWYG (el editor de Popup y Banner funciona igual).
Lo que cubre el Editor en vivo:
- Modos Navegar y Editar — el modo Editar hace que todos los elementos se puedan pulsar, para que elija el que quiere cambiar; el modo Navegar desactiva la edición, de forma que pueda hacer clic en los enlaces e interactuar con la página como un visitante real. Pulse Esc para volver a Editar.
- Panel Básicos — edite el texto (con un editor de texto enriquecido para negrita, cursiva, listas y enlaces), cambie el estilo (color, fuente, tamaño, fondo), duplique o elimine un elemento, o baje al código HTML cuando lo necesite.
- Panel Disposición — mueva y redimensione arrastrando las esquinas, ajuste el espaciado (margen y relleno), cambie la alineación en disposiciones flex y grid, oculte o muestre según el punto de ruptura del dispositivo, previsualice los puntos de ruptura adaptativos, o reubique con z-index y anclaje.
- Panel Insertar — incorpore elementos nuevos: imágenes (subidas o por URL), enlaces, botones, bloques reutilizables, vídeos (YouTube / Vimeo / MP4) o fragmentos de HTML personalizado.
- Panel Comportamiento — asocie un comportamiento a cualquier elemento: ejecutar JavaScript personalizado al hacer clic, desplazarse hasta un ancla, acciones con retardo o activadas al pasar el ratón, contabilizar los clics en las estadísticas de la acción, registrar el elemento como objetivo de conversión, o disparar un evento personalizado con nombre y contenido.
- Edición asistida por IA — para cualquier elemento seleccionado, pida a la IA sugerencias de estilo («Adaptar al color de la marca», «Aspecto sans moderno», «Más contraste», «Más suave y redondeado») o reescrituras del texto («Más contundente», «Más corto», «Centrado en beneficios», «Más urgente», «Adaptar a la voz de la marca»). La IA propone cambios que usted revisa, aplica o descarta.
- IA a nivel de página — para reescrituras completas, describa el objetivo («Reescribe toda esta página para compradores enterprise») y la IA propondrá un conjunto integrado de cambios en toda la página.
- Historial de variaciones — cada elemento registra cuántas variaciones se han creado y le permite alternar entre ellas para compararlas.
Constructor de Popup, Banner y HTML
Cuando quiera colocar un elemento nuevo en la página — un popup, una barra fija de cabecera o de pie, una burbuja flotante, una notificación deslizante, un cuadro de mensaje, un banner integrado en la página o un bloque de HTML totalmente personalizado — utilice el Constructor de Popup, Banner y HTML. Incluye plantillas listas para producción para cada formato y admite tokens de personalización en vivo (por ejemplo, «Hola, Alex: tu búsqueda de “auriculares con cancelación de ruido” merece un 20 % de descuento») que se resuelven en el momento del renderizado a partir del perfil, la sesión o los datos de CRM del visitante.
Pese a su nombre, este constructor no se limita a superposiciones que flotan sobre la página. Cada elemento de contenido puede anclarse a un placeholder: un selector CSS que usted apunta a cualquier elemento de su sitio. Al fijar un placeholder, el contenido se inyecta en ese punto y puede sustituir al contenido que ya había allí en lugar de limitarse a añadirse junto a él. Eso hace que el mismo constructor sirva tanto para las superposiciones clásicas (un popup, un aviso en una esquina) como para intercambiar contenido dentro de la página (un banner principal, una franja promocional, un bloque dentro de una ficha de producto) sin tocar el código de su sitio.
Editar cualquier acción con IA
Cualquier acción — un popup, un banner, una edición WYSIWYG o un bloque de HTML — se puede editar con IA en lugar de a mano. Haga clic en Editar esta acción con IA, describa el cambio en lenguaje natural y Personyze reescribe el HTML de la acción para que usted lo revise y lo aplique.
La IA puede:
- Cambiar el estilo — colores, fuentes, espaciado, disposición, estilos de botón («adáptalo al color de nuestra marca», «más contraste», «aspecto sans moderno»).
- Reescribir el texto — titulares, cuerpo, llamadas a la acción («hazlo más contundente», «céntrate en los beneficios», «más urgente», «adáptalo a la voz de la marca»).
- Cambiar la creatividad — sustituya o ajuste imágenes, temporizadores, códigos de cupón y otros elementos de la plantilla.
- Insertar personalización — añada variables de Personyze, como el nombre del visitante, su ciudad o una palabra buscada, para que la acción se rellene visitante a visitante.
La IA propone el cambio; usted lo revisa, lo aplica o lo descarta: nada se publica hasta que usted lo acepta.
El constructor recorre tres etapas:
1 · Plantilla. Empiece por una plantilla específica de formato, filtrable por tipo: Barra (barra fija y estrecha, superior o inferior, o una barra completa con imagen y llamada a la acción), Banner integrado (dentro de una posición concreta de la página), Cuadro de mensaje (mensajería integrada con llamadas a la acción), Popup (superposición modal: registro, formulario de leads o promoción con cuenta atrás), Notificación (aviso deslizante en una esquina), Flotante (burbuja o lanzador flotante) y HTML personalizado / En blanco (marcado en bruto). Cualquier plantilla puede incorporar un widget de recomendación de productos alimentado por su catálogo (Comprados juntos, Cuenta atrás, Cuadrícula, Carrusel y más), y existe la opción «Editar esta acción con IA» para generarla o cambiarle el estilo a partir de una instrucción.
2 · Personalizar el aspecto. Ajuste el diseño — disposición, colores, fuentes, imágenes, botones y comportamiento adaptativo entre los estados base y al pasar el ratón, y entre los puntos de ruptura de móvil, tableta y ordenador — e incorpore tokens de personalización que se resuelven para cada visitante.
3 · Ubicación, disparador y frecuencia. Esta etapa decide dónde, cuándo y con qué frecuencia se muestra el contenido:
- Ubicación — para las superposiciones, elija una posición en pantalla (arriba o abajo; izquierda, centro o derecha; o centrada). Para el contenido dentro de la página, fije un selector de placeholder en el que inyectar —o al que sustituir— un elemento de la página. Personyze enumera además todos los demás elementos de contenido que ya usan ese mismo placeholder, para que vea qué compite por esa posición.
- Disparador — qué hace que aparezca: en cuanto carga la página, tras un retardo, cuando el visitante lleva un rato inactivo, al desplazarse hasta un punto, cuando vuelve a subir al principio, cuando se copia un texto, ante una intención de salida prevista, ante un evento JS personalizado, o desde un lanzador que se pulsa para abrirlo.
- Frecuencia y comportamiento al cerrar — los límites de frecuencia evitan que resulte spam: muestre un botón de cerrar (×) y, si se cierra, ocúltelo durante N sesiones; ocúltelo después de que el visitante lo haya cerrado un número determinado de veces; u ocúltelo después de que haya hecho clic en él un número determinado de veces.
Guía completa: Guía de la acción Popup y Banner.
Otros tipos de acción
Personyze admite además estos tipos de acción, cada uno con su propia guía:
- Recomendaciones de productos — widgets de recomendación dedicados (Comprados juntos, También vistos, En tendencia, Personalizados por historial de navegación, Por categoría y más) alimentados por el feed de su catálogo de productos.
- Temporizador de cuenta atrás — añada urgencia con una cuenta atrás en vivo hasta una fecha y hora concretas, una cuenta atrás por sesión de cada visitante, o una ventana móvil.
- Redirección a URL — envíe a los visitantes que coincidan a una URL completamente distinta. Útil para hacer pruebas A/B de páginas de aterrizaje o para dirigir el tráfico de pago a una página específica de un segmento.
- Acción JavaScript — ejecute JavaScript arbitrario cuando la audiencia coincida. Se usa para todo lo que no cubren los tipos de acción integrados: hablar con una API de terceros, modificar el estado de la página, disparar eventos de seguimiento o montar algo a medida.
- Acciones de email — envíos de email personalizados, incluidos los de carrito abandonado, retargeting y los impulsados por campañas, con recomendaciones incrustadas que se calculan al abrir el mensaje.
- Notificaciones push web — llegue a los visitantes que han concedido permiso de notificaciones, con avisos por hora del día o activados por eventos.
3. Configurar la prueba
Los controles de la prueba están en la parte superior de las variaciones.
- Reparto de tráfico — arrastre los tiradores de la barra de colores para fijar la proporción de cada variación (siempre suman 100 %). Reservar algo de tráfico al original mide la mejora frente a no hacer nada. Use «+» para añadir una variación y «×» para eliminarla.
- Objetivo y elección automática — elija el indicador que optimiza la prueba (clics, un objetivo de conversión, los ingresos) y si Personyze elige automáticamente la ganadora o se lo deja a usted.
- Reiniciar los datos de la prueba — si cambia las variaciones, el reparto o una acción a mitad de camino, reinicie para que la medición vuelva a empezar limpia en lugar de mezclar cifras antiguas y nuevas.
Cómo se asignan los visitantes
El control Asignar por decide cómo se reparten los visitantes entre variaciones, y cómo se reserva un grupo de control compartido entre campañas.
- Rotar usuarios — usuarios distintos ven versiones distintas, y cada usuario permanece siempre en la misma versión. La prueba A/B clásica; úsela en la mayoría de los experimentos en los que quiera una experiencia coherente para cada visitante.
- Visitas — una misma persona puede ver variantes distintas en cada visita. Buena opción para banners y creatividades, donde la variedad entre visitas no es problema y le importan más las impresiones que una experiencia estable por usuario.
- Aleatorio — cada página vista elige una variación al azar, sin coherencia por usuario ni por visita. Úselo solo cuando la coherencia no importe.
La parte inferior del menú configura un grupo de control compartido entre campañas: un grupo reservado que no ve ninguna de sus personalizaciones, para que pueda medir la mejora total de todo su programa y no solo la de una prueba:
- Usuarios de control — se reserva a los mismos usuarios en todas las campañas (por ejemplo, un grupo de control compartido del 10 % en todas partes).
- Visitas de control — un grupo de control compartido entre campañas, a nivel de visita.
La estrategia de decisión
El panel de decisión controla cuánta seguridad necesita Personyze antes de declarar una ganadora, y qué ocurre cuando lo hace. Convierte el «¿de verdad es mejor B?» en reglas explícitas y auditables, en lugar de una corazonada.
Tiene cuatro partes:
- Objetivo principal — la única métrica con la que se juzga a la ganadora (un objetivo de conversión, los clics o los ingresos). Los indicadores de apoyo se siguen registrando, pero la decisión se toma sobre este, de modo que una prueba no pueda «ganar» sacrificando su objetivo real por una métrica vanidosa.
- Elegir la ganadora automáticamente — un interruptor. Activado, Personyze promueve la ganadora en cuanto se cumplen los umbrales de abajo. Desactivado, se limita a señalar la recomendación y espera a que usted la promueva a mano.
- Preajuste de decisión — lo estricto que es el listón, como equilibrio entre velocidad y certeza:
- Prudente — la confianza más alta y la mayor cantidad de datos antes de decidir; el menor número de ganadoras falsas, y el más lento en decidirse. Ideal para cambios de mucho riesgo (precios, proceso de compra).
- Equilibrado — el valor por defecto; un término medio sensato para la mayoría de las pruebas.
- Rápido — umbrales más bajos para decidir antes; bueno para retoques de texto o de creatividad de bajo riesgo, donde equivocarse sale barato.
- Personalizado — fije usted mismo los umbrales exactos (véase más abajo).
- Notificaciones — a quién se avisa cuando se elige una ganadora, para que una decisión nunca ocurra en silencio.
Cada preajuste es en realidad una combinación de tres umbrales, y todos deben cumplirse antes de declarar una ganadora:
- Confianza — la certeza estadística de que la mejora de la líder es real y no ruido (por ejemplo, el 95 %). Más confianza = menos falsos positivos, pero hacen falta más datos.
- Sesiones mínimas — un suelo de cuántas sesiones debe reunir cada variación, para que una muestra pequeña y temprana no precipite una decisión por una racha de suerte.
- Duración mínima — un suelo de cuánto tiempo se ejecuta la prueba, para que abarque ciclos semanales completos (comportamiento entre semana frente al del fin de semana) y no un único día poco representativo.
El medidor de preparación para decidir muestra cuánto le falta a la líder actual para superar los tres a la vez. Una variación puede ir por delante en conversión y aun así estar «no lista» porque no ha alcanzado el suelo de sesiones o el tiempo mínimo de ejecución, que es exactamente el error que los umbrales existen para evitar. Cuando se cumplen todas las condiciones, es aquí donde la decisión surte efecto realmente.
Qué ocurre cuando se decide una ganadora. Promover una ganadora no es solo una notificación: cambia cómo se sirve el tráfico:
- El tráfico se desplaza a la ganadora. Se eleva la proporción de la variación ganadora — hasta el 100 % de la audiencia segmentada — de modo que las variaciones perdedoras dejan de servirse y todos los visitantes que coinciden pasan a recibir la ganadora. El original o línea base se retira junto con las demás perdedoras.
- La ganadora pasa a ser el contenido de la campaña. Una vez promovida, esa variación es en la práctica la experiencia en vivo; a partir de ahí puede mantener la campaña funcionando como una campaña normal, sin prueba.
- Con la elección automática activada, Personyze hace esta reasignación por sí solo en el instante en que se superan los umbrales, y avisa a quien usted haya indicado. Con la elección automática desactivada, no se desplaza nada por su cuenta: usted recibe la recomendación (y el aviso), y el tráfico solo se mueve cuando hace clic para promover. Si nunca asigna, las variaciones siguen repartiendo el tráfico como antes; la «decisión» sin promoción es solo una alerta.
Si promovió pronto con datos malos, o cambió el contenido después, reinicie los datos de la prueba para que la medición — y cualquier decisión automática futura — empiece limpia.
Multivariante: probar varios elementos a la vez
Una prueba A/B compara variaciones enteras. La prueba multivariante compara elementos individuales en combinación: se crean grupos — cada grupo es una cosa que usted varía — y se arrastran a cada uno las acciones alternativas. Un visitante ve una acción de cada grupo, y Personyze combina los grupos en todas las variantes posibles.
La prueba multivariante mide el impacto individual de cada elemento y cómo interactúan entre sí, de modo que usted averigua qué cambio concreto produjo el resultado, a costa de necesitar más tráfico, ya que cada combinación tiene que acumular datos suficientes.
4. Interpretar los resultados
El panel de resultados está pensado para responder primero a una pregunta: ¿qué variación ganó, y puedo fiarme?
- Una pestaña por indicador — primero el objetivo principal y después los indicadores de apoyo (clics, conversiones, ingresos).
- Recomendación de ganadora — aparece cuando una variación lidera en todas las métricas concluyentes sin efectos secundarios negativos.
- Estado de entrega — confirma que cada variación se inyectó realmente, de modo que una «perdedora» no sea simplemente una variación que no llegó a mostrarse.
- Preparación de los datos — para cualquier indicador que no llegue al 95 % de confianza, una estimación de cuánto más necesita.
- Por segmento — desglose los resultados por visitante nuevo o recurrente, país, dispositivo y más.
5. Promover la ganadora
- Manual — revise el panel y promueva la variación recomendada; pasa a ser el contenido de la campaña y las demás se detienen.
- Elección automática — active la promoción automática y Personyze hará lo mismo por sí solo en cuanto la prueba sea concluyente según su estrategia de decisión.
Si los resultados no son concluyentes, o si ha borrado datos iniciales defectuosos (por ejemplo, tras corregir un selector), reinicie los datos de la prueba y deje que se recojan limpiamente.
Qué probar
- Texto — titulares, llamadas a la acción, propuestas de valor, insignias de prueba social.
- Diseño — imágenes principales, disposiciones, combinaciones de colores, estilos de botón.
- Ofertas — tamaño del descuento, duración de la prueba gratuita, el enfoque de «sin tarjeta de crédito», la urgencia.
- Recomendaciones — distintos algoritmos de recomendación enfrentados entre sí.
- Segmentación — el mismo contenido frente a definiciones de audiencia distintas, para descubrir qué segmento convierte.
QA antes de activarla
Antes de pasar una prueba a En vivo, utilice el Simulador QA para previsualizar cada variación con distintos perfiles de visitante, confirmando que la variación correcta se muestra a la audiencia correcta en la página real.
Suplante los perfiles de visitante a los que va dirigida cada variación y confirme que se muestra la correcta:
También puede confirmar que las acciones de la variación se disparan y se muestran realmente en la página real:
Pase primero el QA en modo de prueba, corrija lo que el simulador saque a la luz y después cambie la campaña a En vivo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan las pruebas A/B en Personyze?
Construya dos o más variaciones de su contenido y active después las pruebas A/B para repartir entre ellas la audiencia segmentada. Personyze registra impresiones, clics y conversiones por variación e informa de cuál rinde mejor, con su confianza estadística.
¿Qué puedo probar con una prueba A/B?
Cualquier cosa que pueda construir como acción de Personyze: popups, banners, cambios de contenido dentro de la página, recomendaciones de productos y de contenido, elementos de páginas de aterrizaje, llamadas a la acción y más. También puede probar la personalización frente a un grupo de control que no ve nada.
¿Cómo se asignan los visitantes a las variaciones?
Usted elige: rotar por usuario (un visitante ve siempre la misma variación) o por visita. Puede ponderar el reparto y reservar un grupo de control para medir la mejora real frente a no personalizar.
¿Cómo decide Personyze la ganadora?
Usted fija una estrategia de decisión: un preajuste (Prudente, Equilibrado, Rápido) o umbrales propios de confianza estadística, sesiones mínimas y duración mínima. Cuando una variación alcanza el listón, Personyze puede desplazarle el tráfico automáticamente.
¿Qué es un grupo de control y debería usar uno?
Un grupo de control es una parte de su audiencia que no ve ninguna personalización. Incluir uno le permite medir la mejora real que producen sus variaciones frente a no hacer nada; es recomendable siempre que quiera demostrar el impacto.
¿Cuál es la diferencia entre las pruebas A/B y las multivariantes?
Las pruebas A/B comparan variaciones enteras entre sí. Las pruebas multivariantes varían varios elementos a la vez y miden cómo rinden las combinaciones, lo que le ayuda a descubrir qué elementos concretos impulsan los resultados.
Relacionado
- Segmentación y personalización — el ciclo de vida completo de una campaña.
- Reglas de segmentación en Personyze — todos los tipos de regla de audiencia.
- Simulador QA de Personyze — previsualice con distintos perfiles de visitante antes de activarla.
A/B o multivariante: dos tipos de prueba
El conmutador Tipo de prueba del paso Contenido elige la forma del experimento:
- Prueba A/B — compara variantes enteras (A frente a B frente a C). Cada grupo contiene su propio conjunto de acciones, el control deslizante de reparto de tráfico divide a los visitantes, y Asignar por elige la rotación: Rotar usuarios (la clásica: cada persona conserva su variante), Visitas (una misma persona puede recibir una variante distinta en cada visita, buena opción para banners) o Aleatorio (cada página vista se sortea de nuevo).
- Multivariante — nombra las cosas concretas que está cambiando y prueba todas las combinaciones.
Cómo funciona la prueba multivariante
Un grupo es una cosa que usted está cambiando — la disposición, el titular, la línea de precio — y cada acción dentro de él es una forma posible de que esa cosa se vea. Personyze construye todas las combinaciones: dos grupos de dos acciones dan 2 × 2 = 4 variantes, y cada visitante cae exactamente en una, viendo una acción de cada grupo. Como cada acción se prueba junto a todas las demás, los resultados pueden decir qué hizo cada grupo por sí solo — agregado entre todas las combinaciones en las que aparece — y dónde dos cambios solo funcionan juntos, algo que comparar variantes enteras no puede separar.
El coste es el tráfico: cada combinación necesita su propia muestra, así que añadir un grupo multiplica lo que la prueba necesita, mientras que añadir una opción a un grupo existente solo suma. El editor muestra el recuento de combinaciones en vivo, le permite marcar un control por grupo, desactivar opciones (salen del reparto pero conservan su historial) y estima cuánto durará la prueba con su tráfico.
Construir las variaciones, con el editor en vivo y la IA
Las variantes no tienen por qué ser popups: un grupo de prueba puede contener una acción del editor en vivo WYSIWYG que cambie su propia página, y el nuevo editor en vivo hace buena parte del trabajo por usted:
- IA a nivel de página — una instrucción por variante: “reescribe esta página para compradores enterprise” para el grupo B, “haz que las llamadas a la acción sean más urgentes” para el grupo C. Cada edición de la IA se registra como un cambio revisable y reversible.
- IA por campo — pida un titular o una etiqueta de botón alternativos mientras edita un elemento.
- Mostrar el original alterna entre la variante y la página intacta, para que sepa siempre contra qué está probando.
La lista completa de funciones de IA está en La IA en Personyze.
Interpretar los resultados
La pestaña Rendimiento → Pruebas A/B de la campaña es donde la prueba se explica a sí misma: visitantes totales y reparto de tráfico en vivo, la tasa de conversión de cada variación, y barras por objetivo que comparan cada grupo con la línea base reservada, con la mejora y los intervalos de confianza. El cartel de veredicto dice exactamente cómo está la situación — por ejemplo, “Siga adelante: aún no hay una ganadora concluyente; la líder está al 62 % de confianza en el objetivo principal, por debajo de su umbral del 98 %” — de modo que nunca tenga que juzgar la significación a ojo.
