Sus mejores clientes merecen notarlo. Esta receta personaliza la experiencia según el nivel de fidelización — ventajas VIP, acceso anticipado y ofertas específicas de cada nivel — con un atributo que ya registra.
El recorrido de un vistazo
- Traer el nivel de fidelización.
- Personalizar según el nivel.
- Segmentar y medir.
1. Traer el nivel
Guarde el nivel de cada cliente como atributo de visitante (loyalty_tier = Silver/Gold/VIP), enviado desde su sistema de fidelización o su CRM, o importado en bloque.
2. Personalizar según el nivel
Use variaciones de contenido para cambiar lo que ve cada nivel — un banner VIP con envío gratis y acceso anticipado, un empujón a los Gold para llegar a VIP, un incentivo de primera compra para todos los demás. Muestre las ventajas de cada nivel en la propia página mediante un placeholder, o salúdelos por su nombre y su nivel con una variable. Las recomendaciones de productos pueden dar más peso a los artículos adecuados para cada nivel.
3. Segmentar y medir
Use la segmentación por el atributo de nivel, y registre objetivos de conversión específicos de cada nivel (canjes VIP, subida al siguiente nivel).
Variaciones
- Empujón de progreso — «Le faltan $40 para Gold», para impulsar el siguiente nivel.
- Acceso anticipado — muestre una oferta a los VIP un día antes.
- Recuperación — una oferta para los VIP inactivos cuando baja su actividad.