Una campaña está en vivo pero no la ve en el sitio. Casi siempre se debe a una de cuatro cosas: el tracker, la segmentación, el activador o una colisión. Revise esta lista de arriba abajo.
Primero: ¿está publicada de verdad?
Compruebe el estado de la campaña. Si está en staging, solo la ven los visitantes que llegan desde una IP de staging — use Publicar en vivo para liberarla. Un borrador no se muestra a nadie.
Después, abra el enlace de QA
Pulse Vista previa en la campaña y elija “QA — ve lo que recibe un visitante, y por qué”. Su propio sitio se abre con una barra de QA fijada abajo que nombra cada acción de la campaña y dice qué le ha pasado a cada una — si se mostró, o el motivo por el que no. No se fuerza nada, así que lo que indica es exactamente lo que recibe un visitante. Desde esa barra también puede ejecutar de todos modos una acción retenida, forzar la campaña y recargar como un visitante totalmente nuevo. Normalmente responde a la pregunta con un clic.
Cuando nombra una regla de entrega pero no cuál, el Simulador QA de la pestaña Vista previa y QA de la campaña va más a fondo: evalúa su segmentación regla por regla y le permite ser otra persona. Compruebe también:
- ¿Se activa el tracker? Si no, no se muestra nada — consulte el tracker no se activa.
- ¿Coincide usted? Use Probar las reglas en mi sesión en la previsión de audiencia. Si no coincide, la segmentación es más estrecha de lo que cree — un culpable habitual es una regla de URL, una regla de dispositivo o una condición de «visitante nuevo».
- ¿Se cumple el activador? Los activadores de intención de salida, desplazamiento, retraso o clic no se disparan hasta que ocurre la condición.
- Límite de frecuencia — si está configurada para mostrarse una vez por sesión o por visitante y usted ya la ha visto, no volverá a mostrarse. Pruebe en una sesión nueva.
- ¿Está el placeholder? Las acciones en línea se muestran en un placeholder — si el elemento o el selector no está en la página, no hay dónde mostrarlas.
- Colisión — revise Solapamientos y conflictos; puede que otra campaña ocupe el mismo placeholder, o que gane una acción con más prioridad.