El email de agradecimiento para reseñas, opiniones y encuestas

Un formulario de reseñas, una pregunta de opinión y una encuesta tienen cada uno un paso Email de agradecimiento. Está desactivado por defecto.

Cómo redactarlo

• Actívelo: Enviar al autor un email de agradecimiento en un Review Form, Enviar un agradecimiento por la opinión en una pregunta de opinión (Feedback), Enviar un agradecimiento por las respuestas en una encuesta (Survey).
• El Asunto y el Mensaje los escribe usted. Si se dejan vacíos, se envía el texto de la vista previa, en inglés. ${first_name} se rellena con el formulario o con el perfil del visitante — en una encuesta, siempre con el perfil.
• Una vista previa muestra el email tal como llegará. Enviarme una prueba solo se envía a la dirección con la que usted inicia sesión.

Remitente: de quién viene

Con el email activado, Remitente ofrece los mismos remitentes que una acción Send Email: los remitentes propios de la cuenta, y Añadir un nuevo remitente para configurar otro — una dirección en el servidor de correo de Personyze, su propio SMTP (SendGrid, Mailgun, SES, Postmark, Brevo y más) o un webhook.

• Hasta que elija uno, el agradecimiento sale del remitente que usan los emails de su chat o, si no, de una dirección no-reply con el nombre de su marca. La línea Remitente de la vista previa muestra cuál.
• Un remitente en su propio dominio es lo que sus clientes reconocen, y lo que hace que una respuesta llegue a su bandeja de entrada.

Quién lo recibe

• Solo un visitante cuya dirección de email ya se conocía: estaba en su perfil antes de que le escribiera por primera vez, o procede del inicio de sesión de su sitio, de su CRM o de un pedido. Nunca se envía nada a una dirección escrita en uno de sus formularios.
• Solo una vez: por su primera reseña, su primera respuesta de opinión o la primera vez que envía una encuesta. Volver a enviar una encuesta, o cambiar las respuestas más tarde en su propia página, no envía nada.
• Hay límites por visitante y por cuenta — como máximo uno al día por visitante.
• El mismo agradecimiento sea cual sea la valoración o la respuesta, y sin recompensa: lo exigen las plataformas de reseñas y la ley de consumo.

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