Los algoritmos de recomendación funcionan mejor cuando tienen datos con los que trabajar. Para los visitantes conocidos que vuelven, con historial de navegación o de compras, Personyze puede generar recomendaciones muy personalizadas. Pero ¿qué pasa con los suscriptores nuevos, el tráfico anónimo o los visitantes cuyos intereses todavía no coinciden de forma estadísticamente significativa con ninguno de sus productos? Sin un respaldo, esos visitantes verían recomendaciones vacías o arbitrarias — lo que parece un fallo.
Los respaldos lo resuelven definiendo un algoritmo secundario que se ejecuta siempre que el principal no puede producir resultados útiles.
Configurar un respaldo
En el paso del algoritmo de cualquier asistente de recomendaciones, busque la zona de respaldos junto a los filtros — hay un pequeño icono +. Al hacer clic se abre otro selector de algoritmos, idéntico al principal.
Elija cualquier algoritmo como respaldo. Los respaldos más útiles suelen ser:
Un título por respaldo
Un respaldo cambia lo que muestra el widget. Hasta ahora no cambiaba lo que el widget decía — así que
“Comprados juntos con frecuencia” podía aparecer sobre una fila que en realidad se había rellenado con los más vendidos. Ahora cada respaldo puede
llevar su propio encabezado.
En el editor de plantillas, en el paso Aspecto, las plantillas que lo ofrecen muestran una entrada Títulos
del widget en el menú de diseño. Se abre así:
- Título principal — se usa cuando sirve el algoritmo elegido en primer lugar.
- Una fila por cada respaldo que haya configurado, cada una con el nombre del algoritmo de ese respaldo
— Más vendidos, etc. — y cada una con una casilla. Si la deja sin marcar, que es lo predeterminado,
ese respaldo hereda el título principal; márquela y aparece un campo de título solo para ese respaldo.
Los títulos son texto dinámico normal: las variables y los tokens funcionan en ellos exactamente igual que en cualquier otro título, así que un
token de marca o el nombre de un visitante se comportan igual aquí.
título desaparece con el widget en lugar de quedar flotando sobre una caja vacía.
del widget; las plantillas de la galería se están actualizando para incluirlo, y una plantilla sin esa entrada simplemente tiene un solo
título, como antes. Funciona allí donde funciona el personalizador de plantillas — widgets en el sitio, recomendaciones por email y
widgets de obtener código / medios externos — pero no en el
Constructor de lienzo, que no está conectado a él.
Esto sustituye al patrón antiguo de las plantillas de email de un único campo “Título (respaldo)” compartido por
todos los respaldos.
Buenas prácticas
- Defina siempre un respaldo para los algoritmos personalizados. «Personalizado para este visitante» solo funciona si el visitante tiene datos. Sin un respaldo, puede que la mitad de su audiencia no vea nada.
- Adapte el respaldo a la superficie. Un bloque destacado de la página de inicio merece un respaldo de calidad (Más populares). Un widget de «comprados juntos con frecuencia» en una página de producto debería recurrir a los artículos populares de la categoría, no a productos al azar.
- Evite los respaldos arbitrarios. «Cualquier producto» sin filtros puede producir combinaciones extrañas (artículos agotados, productos ajenos a la marca, SKU retirados). Añada siempre filtros básicos, como en stock y SKU activos.
- Pruebe el respaldo expresamente. Use el paso QA de la campaña con una dirección de email totalmente nueva (sin historial de comportamiento). Lo que se muestre es exactamente lo que ven los visitantes nuevos — asegúrese de que se ve muy bien.
Cuándo se activa el respaldo
El respaldo se activa siempre que el algoritmo principal no puede producir un resultado estadísticamente significativo. Motivos habituales:
- El visitante aún no tiene historial de comportamiento en el sitio (p. ej. un suscriptor nuevo al que se le muestra una recomendación en un email al abrirlo).
- Tiene historial de comportamiento, pero no coincide con su catálogo actual (visitó un producto que se ha retirado).
- El algoritmo requiere un umbral mínimo de confianza y los datos disponibles quedan por debajo.
No necesita detectar estas condiciones a mano — Personyze ejecuta el principal, evalúa la calidad del resultado y, cuando hace falta, cambia al respaldo sin avisar.