Enviar notificaciones push redacta una notificación y la entrega a las personas que ya se han suscrito. Es la segunda mitad de las notificaciones push en Personyze: captar suscriptores es una campaña aparte, explicada en Suscripción a notificaciones push. Si todavía no ha construido el aviso de consentimiento ni instalado el service worker, empiece por ahí; esta campaña no tiene a quién enviar hasta que lo haga.
En el panel: Nueva campaña › Notificaciones push › Enviar notificaciones push.
Los pasos
Cuatro pasos: Contenido, Segmentar, QA y Rendimiento.
Fíjese en el orden: a diferencia de la mayoría de las campañas, Contenido va primero. Usted redacta la notificación y después decide quién la recibe.
1. Contenido: redactar la notificación
Este paso tiene dos pestañas: Aspecto del mensaje y Tiempos.
Aspecto del mensaje
Una notificación push web la muestra el sistema operativo, no su página, así que los campos se corresponden con lo que admite el sistema operativo:
- Título — el titular. Obligatorio; la notificación no se envía sin él.
- Cuerpo — el texto del mensaje. También obligatorio.
- Icono — la imagen que aparece junto al mensaje, normalmente su logotipo.
- Insignia — el pequeño símbolo monocromo que algunas plataformas muestran en la barra de estado.
- Imagen — una imagen más grande que se muestra dentro de la notificación desplegada, donde la plataforma lo admite.
- URL de acción — adónde llega el visitante al hacer clic. Envíelo a lo concreto de lo que trata la notificación, no a la portada.
- Botones de acción — botones adicionales opcionales dentro de la notificación, cada uno con su propia etiqueta y su propio destino.
También hay opciones de comportamiento de la entrega: una etiqueta (tag) con sustituir y volver a notificar (para que un mensaje más reciente pueda reemplazar a uno anterior en lugar de acumularse), la entrega silenciosa y la vibración.
No todas las plataformas respetan todos los campos. Trate el título, el cuerpo, el icono y la URL de acción como el núcleo fiable, y el resto como mejoras.
Tiempos
Fije los intervalos de tiempo y los límites. Mientras un usuario coincide con la audiencia, la notificación se le puede enviar una vez o de forma repetida, según lo que configure aquí. Es lo que evita que una campaña recurrente avise a la misma persona todos los días.
2. Segmentar: quién la recibe
Acote la base de suscriptores a las personas que deben recibir este mensaje. Tiene disponible toda la segmentación de Personyze: comportamiento en el sitio, campos del perfil y del CRM, intereses, contenido del carrito, segmentos.
Como una notificación push interrumpe a alguien fuera de su sitio, la precisión importa aquí más que en una campaña en el sitio. Una notificación mal segmentada no solo rinde poco: le cuesta la suscripción.
3. QA: antes de que salga
Revise el mensaje y la audiencia, y compruebe la previsión de cuántos suscriptores coinciden ahora mismo. Una notificación push no se puede recuperar una vez enviada, y eso hace de este el único paso en el que merece la pena ir despacio.
4. Rendimiento: después de que salga
La pestaña General muestra las notificaciones enviadas, mostradas y con clic, y las conversiones que siguieron. Mostrados es un mínimo, no una tasa de entrega: el navegador solo confirma una notificación cuando se hace clic en ella o se descarta. La tasa de clics es clics ÷ enviadas y no puede superar el 100%. El Informe de suscriptores cuenta la misma actividad por persona. Consulte Email, SMS, notificaciones push y emails de terceros.
Enviar recomendaciones en una notificación push
Además de la notificación simple, Personyze ofrece dos tipos de notificación push basados en recomendaciones:
- Envío de notificaciones push – Productos — la notificación se construye en torno a un producto elegido para cada suscriptor.
- Envío de notificaciones push – Artículos — lo mismo, para el contenido.
Usan el mismo motor de recomendaciones que los widgets del sitio, así que el elemento de la notificación se elige para cada persona a partir de su comportamiento en lugar de ser el mismo para todos. Necesitan antes un catálogo de productos o de artículos.
Notas prácticas
- Diga algo que merezca la interrupción. Los suscriptores son fáciles de perder e imposibles de recuperar: en cuanto alguien bloquea las notificaciones, esa decisión se queda fijada en el navegador.
- Lleve a la gente a la página relevante. La URL de acción debe apuntar a aquello que ha mencionado.
- Use la etiqueta y la sustitución en las campañas recurrentes, para que el suscriptor vea el mensaje vigente y no un montón de mensajes antiguos.
- Fije los límites de tiempo de forma deliberada. El comportamiento por defecto de una audiencia que coincide es seguir coincidiendo.
Relacionado
- Suscripción a notificaciones push (aviso de consentimiento) — captar suscriptores y configurar el service worker.