Una reseña recogida por su Review Form también puede ir a una plataforma de reseñas: enviada allí como reseña, o convertida en la propia invitación de la plataforma al cliente. Esto se elige en el paso A dónde van las reseñas del formulario, donde cada plataforma conectada ofrece lo que permiten su API y sus normas. Las plataformas aún no conectadas aparecen en una sola línea con un enlace para conectarlas (Conectar plataformas de reseñas).
Lo que acepta cada plataforma
| Plataforma | Enviar la reseña | Invitar al cliente |
|---|---|---|
| Judge.me | Sí (reseñas de productos) | Sí (compradores del producto) |
| Yotpo | Sí (reseñas de productos; Yotpo envía un email al autor para verificarla) | Sí |
| Stamped | Sí (reseñas de productos) | Sí |
| REVIEWS.io | Sí (reseñas de productos) | Sí |
| Senja | Sí (testimonios sobre el negocio, retenidos hasta su aprobación) | Sí |
| Testimonial.to | Sí (testimonios, retenidos hasta su aprobación) | Sí |
| Trustpilot | No — Trustpilot no acepta reseñas escritas en otro sitio | Sí (necesita el bloque Invitaciones) |
| Trusted Shops | No | Sí, solo para los clientes que marcaron la casilla de consentimiento |
| Feefo, eKomi, Shopper Approved, Kiyoh, Klantenvertellen, TrustMate | No — sus normas lo prohíben | Sí |
Las plataformas que invitan necesitan primero que se rellene su bloque Invitaciones — consulte Invitaciones.
Las reglas que Personyze sigue siempre
- Lo mismo para cualquier valoración. Ningún ajuste envía ni invita según la puntuación.
- Una reseña se envía a una plataforma una sola vez. A una plataforma que no puede eliminar reseñas nunca se le envía un duplicado.
- Una invitación solo se envía a una dirección que el perfil del visitante ya tenía antes de su primera reseña, opinión o respuesta a una encuesta. Una dirección escrita en uno de sus formularios nunca cuenta. Cada visitante (o cada producto) se invita una sola vez.
- Las filas de las plataformas que invitan por su cuenta indican: Solo si tu tienda no envía ya sus pedidos a [plataforma] – si no, los clientes reciben dos solicitudes.
- Una reseña enviada que la importación nocturna vuelve a traer se oculta, para que no se muestre dos veces.
- Enviar prueba a todos los destinos nunca envía nada a una plataforma.
Qué pasó con una reseña
Abra la reseña en la página de Reseñas: su sección Plataformas de reseñas indica qué se envió, a quién se invitó o por qué no — los motivos se enumeran en Solución de problemas.
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