Eine Bewertung, die Ihr Bewertungsformular gesammelt hat, kann auch an eine Bewertungsplattform gehen: dorthin als Bewertung gesendet oder in die eigene Einladung der Plattform an den Kunden umgewandelt. Das legen Sie im Schritt Wohin die Bewertungen gehen des Formulars fest, in dem jede verbundene Plattform anbietet, was ihre API und ihre Regeln zulassen. Noch nicht verbundene Plattformen stehen in einer Zeile, mit einem Link zum Verbinden (Bewertungsplattformen verbinden).
Was jede Plattform übernimmt
| Plattform | Bewertung senden | Kunden einladen |
|---|---|---|
| Judge.me | Ja (Produktbewertungen) | Ja (Käufer des Produkts) |
| Yotpo | Ja (Produktbewertungen; Yotpo schickt dem Bewertenden eine E-Mail zur Bestätigung) | Ja |
| Stamped | Ja (Produktbewertungen) | Ja |
| REVIEWS.io | Ja (Produktbewertungen) | Ja |
| Senja | Ja (Kundenstimmen über das Unternehmen, bis zur Freigabe zurückgehalten) | Ja |
| Testimonial.to | Ja (Kundenstimmen, bis zur Freigabe zurückgehalten) | Ja |
| Trustpilot | Nein — Trustpilot nimmt keine anderswo geschriebenen Bewertungen an | Ja (setzt den Block „Einladungen“ voraus) |
| Trusted Shops | Nein | Ja, nur für Kunden, die das Opt-in-Kontrollkästchen angehakt haben |
| Feefo, eKomi, Shopper Approved, Kiyoh, Klantenvertellen, TrustMate | Nein — ihre Regeln verbieten es | Ja |
Plattformen, die einladen, brauchen zuerst einen ausgefüllten Block Einladungen — siehe Einladungen.
Regeln, die Personyze immer einhält
- Dasselbe für jede Bewertung. Keine Einstellung sendet oder lädt nach Score ein.
- Eine Bewertung wird einmal an eine Plattform gesendet. Eine Plattform, die keine Bewertung löschen kann, erhält nie ein Duplikat.
- Eine Einladung geht nur an eine Adresse, die im Profil des Besuchers vor seiner ersten Bewertung, seinem ersten Feedback oder seiner ersten Umfrageantwort stand. Eine Adresse, die in eines Ihrer Formulare eingetippt wurde, zählt nie. Jeder Besucher (bzw. jedes Produkt) wird einmal eingeladen.
- Zeilen für Plattformen, die selbst einladen, sagen: Nur wenn Ihr Shop seine Bestellungen nicht bereits an [platform] sendet — sonst erhalten Kunden zwei Anfragen.
- Eine gesendete Bewertung, die der nächtliche Import zurückbringt, wird ausgeblendet, damit sie nicht doppelt erscheint.
- Test an alle Ziele senden sendet nie an eine Plattform.
Was mit einer Bewertung passiert ist
Öffnen Sie die Bewertung auf der Bewertungsseite: Ihr Abschnitt Bewertungsplattformen sagt, was gesendet wurde, wer eingeladen wurde oder warum nicht — die Gründe sind unter Fehlerbehebung aufgeführt.
Verwandte Themen
- Bewertungsformular
- Bewertungsplattformen verbinden
- Fehlerbehebung — warum eine Bewertung nicht gesendet wurde