Personalisierte Banner in E-Mails von Drittanbietern

Was diese Funktion leistet

Ein Hero-Banner ist in der Regel für alle Empfänger der Liste dasselbe Bild. Um es zu variieren, müssen Sie normalerweise separate Vorlagen bauen und den Versand nach Segmenten aufteilen — weshalb die meisten Teams darauf verzichten.

Beim Öffnen personalisierte Banner nehmen Ihnen diese Arbeit ab. Ein einziges Snippet in der Vorlage rendert für jeden Empfänger ein anderes Banner, entschieden in dem Moment, in dem die E-Mail geöffnet wird. Kein Umbau der Vorlage, keine segmentierten Versände.

Es nutzt denselben Mechanismus beim Öffnen wie Produktempfehlungen in E-Mails von Drittanbietern — der Unterschied liegt darin, was gerendert wird: ein Bannerbild mit Call-to-Action statt einer Reihe von Produktkarten.

Was Sie variieren können

Da das Banner für jeden Empfänger anhand seines Personyze-Profils aufgelöst wird, kann es Folgendes widerspiegeln:

Wer sie sind — Kontotyp, Branche, Treuestufe oder ein beliebiges importiertes CRM-Attribut.
Was sie getan haben — besuchte Kategorie, Warenkorbstatus, letzter Kauf.
Wo sie sind — Region, Sprache oder Filialregion.
Phase im Lebenszyklus — ein Angebot für den ersten Kauf oder eine Rückgewinnungsbotschaft.

In der Praxis: ein Newsletter, in dem Enterprise-Leser einen Enterprise-CTA sehen und Leser aus kleinen Unternehmen einen anderen — aus einem einzigen Versand.

Voraussetzungen

Besucherdaten in Personyze, nach denen variiert wird — Verhalten auf der Website oder CRM-Attribute, die über einen Nutzerlisten-Feed geladen werden.
Eine Möglichkeit, den Empfänger zu identifizieren — die E-Mail-Adresse, übergeben über das Merge-Tag Ihres ESP.
Bannervarianten — die Bilder und CTAs, die Sie ausspielen möchten, plus die Regel, die entscheidet, wer welches sieht.

So richten Sie es ein

Erstellen Sie die Banner-Aktion in Personyze, mit einer Variante pro Zielgruppe.
Legen Sie die Targeting-Regel fest, die zwischen ihnen wählt — dieselben Targeting-Regeln wie bei Kampagnen auf der Website.
Kopieren Sie den Einbettungscode und fügen Sie ihn in Ihre ESP-Vorlage dort ein, wo normalerweise das Hero-Bild steht.
Setzen Sie das Merge-Tag für die E-Mail-Adresse des Empfängers ein.
Legen Sie ein Standardbanner fest für Empfänger, auf die keine Regel zutrifft — das ist wichtig, siehe unten.
Testen Sie mit zwei bekannten Empfängern aus verschiedenen Segmenten und prüfen Sie, dass sie unterschiedliche Banner erhalten.

Legen Sie immer einen Standard fest. Anders als ein Empfehlungsblock, der auf „am beliebtesten“ zurückgreifen kann, hat ein Banner keinen natürlichen Fallback — wenn nichts zutrifft und kein Standard gesetzt ist, sieht der Empfänger eine Lücke dort, wo Ihr Hero-Bild stehen sollte. Jede Bannerkampagne braucht eine Auffangvariante.

Hinweise zur Gestaltung

Halten Sie alle Varianten gleich groß. Die E-Mail-Vorlage reserviert einen Platz; Varianten unterschiedlicher Größe verschieben das Layout je nach Empfänger.
Setzen Sie wichtigen Text ins Bild oder als Live-Text darunter, nicht beides — und denken Sie daran, dass Bilder in manchen Clients standardmäßig blockiert werden; die Botschaft sollte also nicht ganz davon abhängen, dass das Banner angezeigt wird.
Testen Sie im Dark Mode, der beeinflusst, wie Bannerbilder vor dem Hintergrund der Vorlage wirken.