Eine Kampagne ist live, aber Sie sehen sie nicht auf der Website. Fast immer liegt es an einer von vier Ursachen: dem Tracker, dem Targeting, dem Auslöser oder einer Kollision. Arbeiten Sie diese Liste von oben nach unten ab.
Zuerst: Ist sie wirklich veröffentlicht?
Prüfen Sie den Status der Kampagne. Ist sie im Staging, sehen sie nur Besucher von einer Staging-IP — mit Live veröffentlichen geben Sie sie frei. Einen Entwurf sieht niemand.
Dann den QA-Link öffnen
Klicken Sie bei der Kampagne auf Vorschau und wählen Sie „QA — sehen, was ein Besucher bekommt, und warum“. Ihre eigene Website öffnet sich mit einer unten fixierten QA-Leiste, die jede Aktion der Kampagne nennt und angibt, was mit ihr passiert ist — angezeigt oder der Grund, warum nicht. Nichts wird erzwungen, daher meldet sie genau das, was ein Besucher bekommt. Über diese Leiste können Sie außerdem eine zurückgehaltene Aktion trotzdem ausführen, die Kampagne erzwingen und als brandneuer Besucher neu laden. Meist ist die Frage damit mit einem Klick beantwortet.
Wo sie eine Auslieferungsregel nennt, aber nicht welche, geht der QA-Simulator im Tab Preview & QA der Kampagne tiefer: Er wertet Ihr Targeting Regel für Regel aus und lässt Sie jemand anderes sein. Prüfen Sie außerdem:
- Wird der Tracker ausgelöst? Wenn nicht, wird nichts angezeigt — siehe Tracker wird nicht ausgelöst.
- Passen Sie selbst? Nutzen Sie Test rules on my session in der Zielgruppenprognose. Wenn Sie nicht passen, ist das Targeting enger, als Sie denken — häufige Übeltäter sind eine URL-Regel, eine Geräteregel oder eine Bedingung „neuer Besucher“.
- Ist der Auslöser erfüllt? Exit-Intent-, Scroll-, Verzögerungs- oder Klick-Auslöser greifen erst, wenn die Bedingung eintritt.
- Frequenzbegrenzung — ist sie auf einmal pro Sitzung/Besucher eingestellt und Sie haben sie schon gesehen, erscheint sie nicht erneut. Testen Sie in einer neuen Sitzung.
- Platzhalter vorhanden? Inline-Aktionen rendern in einen Platzhalter — ist das Element/der Selektor nicht auf der Seite, gibt es keinen Ort zum Rendern.
- Kollision — prüfen Sie Overlaps & conflicts; eine andere Kampagne belegt womöglich denselben Platzhalter, oder eine Aktion mit höherer Priorität gewinnt.