Die meisten Warenkörbe werden nie bezahlt. Dieses Rezept fängt Käufer ab, bevor sie gehen, fasst bei denen nach, die trotzdem gehen — auf der Website und außerhalb — und misst dann den zurückgewonnenen Umsatz.
Der Weg im Überblick
- Warenkörbe und ihren Wert erfassen.
- Die „abbrechende“ Zielgruppe definieren.
- Sie auf der Website mit einem Anreiz abfangen.
- Außerhalb der Website per E-Mail oder Push nachfassen.
- Den zurückgewonnenen Umsatz messen.
1. Warenkörbe erfassen
Aktivieren Sie das Tracking von Produktinteraktionen, damit Personyze In-den-Warenkorb- und Kaufereignisse sieht. Erfassen Sie die Warenkorbsumme als Besucherattribut, wenn Sie danach filtern oder personalisieren möchten.
2. Die abbrechende Zielgruppe definieren
Erstellen Sie im Targeting die Zielgruppe: hat Artikel im Warenkorb und keinen Kauf in dieser Sitzung. Fügen Sie Aktualität hinzu (aktiv in den letzten N Minuten), damit Sie laufende Sitzungen erfassen, keine veralteten.
3. Auf der Website abfangen
Lösen Sie beim Verlassen ein Exit-Intent-Popup aus — eine Erinnerung an den Warenkorbinhalt, optional mit einem kleinen Anreiz aus der Gutschein-Popup-Vorlage. Belassen Sie es bei einem, das sich schließen lässt.
4. Außerhalb der Website nachfassen
Senden Sie Käufern, die trotzdem gehen, eine personalisierte Retargeting-E-Mail mit ihrem Warenkorbinhalt oder einen Web-Push-Anstoß, wenn sie eingewilligt haben. Leiten Sie die Zielgruppe über eine Integration wie Klaviyo an Ihr ESP weiter, wenn Ihre Abläufe dort laufen.
5. Messen
Hängen Sie ein Kauf-Ziel mit dem Bestellwert an die Kampagne und lesen Sie den zurückgewonnenen Umsatz im Tab Performance ab.
Varianten
- Ohne Rabatt — setzen Sie auf kostenlosen Versand oder Social Proof statt auf einen Gutschein, um die Marge zu schützen.
- Nur Warenkörbe mit hohem Wert — begrenzen Sie die Zielgruppe über die Warenkorbsumme, damit Anreize dort ankommen, wo sie zählen.
- Suchabbruch — dasselbe Rezept, ausgelöst durch wiederholte Produktansichten ohne In-den-Warenkorb.