De meeste winkelwagens komen nooit bij de kassa. Dit recept vangt shoppers op voordat ze vertrekken, volgt de mensen op die toch gaan — op de site en daarbuiten — en meet daarna de omzet die je terugwint.
Het traject in één oogopslag
- Winkelwagens en hun waarde meten.
- De doelgroep van “afhakers” definiëren.
- Ze op de site opvangen met een incentive.
- Buiten de site opvolgen per e-mail of push.
- Teruggewonnen omzet meten.
1. Winkelwagens meten
Zet tracking van productinteracties aan, zodat Personyze add-to-cart- en aankoopevents ziet. Leg het winkelwagentotaal vast als bezoekersattribuut als je er een drempel op wilt zetten of erop wilt personaliseren.
2. De doelgroep van afhakers definiëren
Stel in Targeting de doelgroep samen: heeft artikelen in de winkelwagen en geen aankoop in deze sessie. Voeg recentheid toe (actief in de laatste N minuten), zodat je live sessies opvangt en geen verouderde.
3. Ze op de site opvangen
Toon een exit-intent-popup zodra ze willen vertrekken — een herinnering aan wat er in de winkelwagen zit, eventueel met een kleine incentive uit de Coupon Popup-template. Houd het bij één, en maak hem wegklikbaar.
4. Buiten de site opvolgen
Stuur shoppers die toch vertrekken een gepersonaliseerde retargetingmail met de inhoud van hun winkelwagen, of een webpush-herinnering als ze zich daarvoor hebben aangemeld. Stuur de doelgroep door naar je ESP via een integratie zoals Klaviyo als je flows daar staan.
5. Meten
Koppel een aankoop-doel met het ordertotaal als waarde aan de campagne en lees de teruggewonnen omzet af op het tabblad Prestaties.
Varianten
- Geen korting — begin met gratis verzending of social proof in plaats van een coupon, om je marge te beschermen.
- Alleen winkelwagens met een hoge waarde — zet in de doelgroep een drempel op het winkelwagentotaal, zodat incentives terechtkomen waar ze ertoe doen.
- Browse-abandonment — hetzelfde recept, getriggerd door herhaalde productweergaven zonder add-to-cart.