Personyze verstuurt e-mail zelf: één e-mail, een reeks opvolgmails die reageren op wat elke persoon deed, sms-berichten, of een mix daarvan — allemaal vanuit één campagnetype, E-mail- & sms-personalisatie. Alles wat Personyze over de ontvanger weet, kan in een bericht worden afgedrukt, en een e-mail kan producten of content bevatten die voor die persoon zijn gekozen. Deze pagina is de voordeur: hoe je een campagne start, waar elk van de zeven stappen voor is, en waar elk onderdeel wordt uitgelegd.
Er een starten: Nieuwe campagne › E-mail & push
Nieuwe campagne deelt wat je kunt bouwen in onderwerpen in. Open E-mail & push met Opties bekijken: twee van de kaarten onder Zelf bouwen maken een e-mailcampagne. Er is geen apart campagnetype voor sms: sms-berichten gaan uit vanuit dezelfde campagne.
| Kaart | Wat hij zegt | Wat hij opent |
|---|---|---|
| Een gepersonaliseerde e-mail versturen | “Gedrags- en bulk-e-mails of sms’jes, met AI-gedreven content. E-mail gaat via Personyze of je eigen ESP; sms via je eigen provider.” | Een nieuwe, lege campagne in de eerste stap, Gebruikersbestand. |
| E-mailreeks (welkomstreeks, drip) | “Meerdere e-mails, elk een paar dagen na de vorige – de volgende desgewenst alleen naar wie niet opende, klikte of antwoordde. Wie koopt of antwoordt, valt af.” | Hetzelfde soort campagne, geopend in de stap Content, met al twee e-mails erin. |
Beide start je met Starten. Je kunt ze ook vinden door Groeperen op op Kanaal te zetten en E-mail te kiezen, of door “e-mail” of “drip” te typen in het zoekvak bovenaan. Voor e-mailcampagnes moet e-mail in je abonnement zitten.
Wat de kaart E-mailreeks erin zet:
- Twee lege e-mails met de namen “Email 1” en “Email 2”, allebei Dynamic email/Remarketing email. De namen zijn gewone namen: wijzig ze gerust.
- Email 2 gaat 3 dagen na Email 1, en alleen naar mensen die Email 1 niet hebben geopend.
- Haakt af bij aankoop staat aan — zie Wie een reeks verlaat.
- De stap Content toont ze als een lijst met stappen. Er opent niet vanzelf een e-maileditor: schrijf elke e-mail met E-mail bewerken.
De twee e-mails worden alleen aan een lege campagne toegevoegd; aan een campagne die al een actie bevat, wordt niets toegevoegd.
Begin met een idee, onder hetzelfde onderwerp, toont kant-en-klare e-mailcampagnes, zoals een win-back of een herinnering aan een winkelwagen, die de campagne voor je opzetten zodat je hem kunt aanpassen.
De andere e-mailkaarten daar zetten content van Personyze in e-mails die je eigen e-mailplatform verstuurt: Een gepersonaliseerde banner in de e-mails die je verstuurt, Productaanbev. in e-mails van derden en Contentaanbev. in e-mails van derden — zie gepersonaliseerde banners, productaanbevelingen en contentaanbevelingen in e-mails van derden. Een enquête die per e-mail wordt verstuurd, hoort bij een campagne Enquêtes, en een boekingsmail bij een campagne Afspraken.
Wat één campagne kan versturen
Elk bericht in de campagne is een actie van een van deze types. Meerdere berichten gaan naast elkaar uit, elk met een eigen verzendmoment, of op volgorde, als een reeks.
| Type | Wat hij verstuurt |
|---|---|
| Dynamic email/Remarketing email | De basis-e-mail: jouw ontwerp en woorden, met alles wat Personyze over de ontvanger weet erin afgedrukt. |
| Products recommendation by email | Een e-mail met producten die voor elke ontvanger zijn gekozen — zie Aanbevelingsalgoritmes. |
| Content recommendation by email | Een e-mail met artikelen en andere content die voor elke ontvanger zijn gekozen. |
| Survey by email | Een enquêtevraag in een e-mail, met de add-on Reviews & Surveys — zie Enquête-e-mails. |
| Booking by email | Een uitnodiging om een gesprek met je te boeken — zie Een afspraak boeken. |
| SMS on Campaign Match | Een sms-bericht, via je eigen provider — zie SMS. |
| Send Event to Analytics (Automation) | Geen bericht: het moment wordt gemeld aan de andere tools die je gebruikt — zie Send Event to Analytics. |
| Add to Klaviyo List | Geen bericht: de persoon wordt toegevoegd aan een Klaviyo-lijst — zie Klaviyo-integratie. |
Wat je ook in een bericht afdrukt, geef elke variabele een terugvalwaarde: een veld dat voor iemand leeg is, mag geen gat in de zin achterlaten.
De zeven stappen
De stappenbalk groepeert de stappen onder drie koppen. Stappen onder Bouwen zijn op elk moment open. Controleren gaat open na Publiceren, naar staging of naar live. Live gaat open na Publiceren naar live — behalve Automatisering, waarvan je de regels op elk moment kunt instellen.
| # | Stap | Groep | Waar hij voor is | Meer |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Gebruikersbestand | Bouwen | Wie deze campagne überhaupt kan bereiken, en waar die mensen vandaan komen: je site, gekoppelde apps, geïmporteerde lijsten. Het verandert niets aan de campagne. | De stap Gebruikersbestand |
| 2 | Doelgroep | Bouwen | Doelgroepregels die het gebruikersbestand inperken tot wie hem moet ontvangen. Bij een reeks ook wie hem verlaat. | Kiezen wie hem ontvangt |
| 3 | Content | Bouwen | De e-mails, sms-berichten en andere berichten; bij een reeks hun volgorde en de wachttijd en voorwaarde van elke opvolgmail. E-mail bewerken opent de eigen editor van een e-mail — bij een Dynamic email/Remarketing email zijn de stappen Afzenderinstellingen (het onderwerp en de preheader), Uiterlijk van de e-mail, URL-parameters en Verzendmoment. | E-mailreeksen, De e-mail schrijven, Wanneer een e-mail wordt verstuurd |
| 4 | Verzending | Bouwen | Van wie de e-mails komen, waar antwoorden heen gaan en Antwoorden bijhouden; de verzendinstellingen van je account; en een testmail naar jezelf. | De stap Verzending |
| 5 | QA | Controleren | Bekijk de e-mail zoals een echte ontvanger hem zou krijgen, stuur jezelf een kopie, en gebruik Controleren op spam. | De spamcheck |
| 6 | Automatisering | Live | Regels die je waarschuwen, of Personyze laten handelen, als de cijfers van deze campagne een grens overschrijden. | Automatisering |
| 7 | Prestaties | Live | Resultaten zodra de campagne loopt: het dashboard Algemeen en het Ontvangersrapport, voor de hele campagne of voor één e-mail. | Het rapport lezen |
Alles over e-mailcampagnes
- E-mailcampagnes — er een starten, en de zeven stappen (deze pagina).
- Wie je kunt bereiken: de stap Gebruikersbestand — de teltegels en elke bron van mensen.
- Kiezen wie een e-mail ontvangt — doelgroepregels, en wie een reeks verlaat.
- E-mailreeksen — opvolgmails, hun wachttijden en voorwaarden, de aankoopstop en het venster van een week.
- De e-mail schrijven — afzender, onderwerptests, coupons en de spamcheck.
- Wanneer een e-mail wordt verstuurd — triggers, wachttijden, beste tijd en limieten.
- E-mailverzending instellen — afzenders, je domein en e-mailbezorging.
- De stap Verzending — van wie een e-mail komt, waar antwoorden heen gaan, en een test naar jezelf.
- Je afmeldpagina, de blokkeerlijst en dubbele opt-in — en wat een ontvanger ziet.
- De add-on E-mail verzenden — inbegrepen bij Growth, Power en Enterprise; een proefperiode en een add-on bij Free en Starter.
- De adressen van je ontvangers controleren — sla de adressen over die zouden bouncen, voordat je verstuurt.
- Bounces & spam — wie je e-mail niet ontvangt, en wat er automatisch gebeurt.
- Antwoorden bijhouden — weet wanneer iemand je e-mail beantwoordt.
- E-mailafleverbaarheid — de pagina, het opwarmen van een domein en gepauzeerd verzenden.
- Het rapport van een e-mailcampagne lezen — de stap Prestaties en het Ontvangersrapport.
- Onderwerptests — het resultaat lezen.
- Statistieken: E-mail & sms en E-mailafleverbaarheid — de e-mail van alle campagnes tegelijk.
- Mensen targeten op wat ze met een e-mail deden — geopend, geklikt, beantwoord, gekocht.
- Problemen met e-mailcampagnes oplossen — een opvolgmail die nooit vertrok, een ontbrekende kaart, gepauzeerd verzenden.
Gerelateerd: Campagnes · SMS · E-mails bij verlaten winkelwagen · Automatisering · Prestatiemetrieken