De formulieractie verzamelt leads — aanmeldingen voor e-mail, demoaanvragen, afgeschermde content ontgrendelen, alles wat een bezoeker moet invullen — en alles eraan wordt vanuit het actiemenu bediend: de lay-out, de velden, wat vooraf is ingevuld en wat er precies gebeurt als iemand verzendt. Deze handleiding behandelt alle drie.
Kies een formuliertype
Elk formulier is een volledige actie die je in je eigen huisstijl kunt opmaken. Begin met een van deze:
- Leadformulier — de klassieker: naam, e-mail en eventuele eigen velden. Zie de template Leadformulier.
- Formulier + productaanbevelingen — leg de lead vast en toon daarna gepersonaliseerde productaanbevelingen in dezelfde actie — maak van een aanmelding een shopmoment.
- Formulier + contentaanbevelingen — leg vast en stel daarna de meest relevante artikelen of bronnen voor om verder te lezen.
- Draai-en-win — e-mailverzameling als spel, voor een code of prijs. Zie de template Rad van fortuin.
- Formulier in meerdere stappen — verdeel een langer formulier over stappen, zodat het niet zwaar voelt.
- Afgeschermde content — vraag eerst het formulier voordat je een whitepaper, prijzen of een video toont.
Velden, dynamische waarden & vooraf invullen
Voeg de velden toe die je nodig hebt en laat het formulier daarna aanvoelen alsof het de bezoeker al kent. Elk veld kan een dynamische waarde hebben — voeg een variabele in en Personyze vult die uit het profiel van de bezoeker, je CRM of een eigen attribuut.
- Een variabele invoegen —
{{ visitor.first_name }},{{ visitor.email }},{{ crm.company }},{{ crm.industry }}, of elk eigen attribuut. Gebruik ze in veldwaarden en in de tekst (bijv. een kop die de bezoeker bij naam begroet). - Vooraf invullen als het bekend is — staat de waarde al op het profiel van de bezoeker, dan wordt het veld automatisch ingevuld. Een terugkerende bezoeker ziet het eigen e-mailadres er al staan.
- Het veld verbergen als het al bekend is — sla over wat je al hebt. Kortere formulieren converteren beter, en als je het e-mailadres al kent, kun je het veld helemaal weglaten — zelfs flows in de stijl van automatisch verzenden, waarbij de bezoeker nauwelijks typt.
- Verplicht / validatie — markeer velden als verplicht en controleer het formaat (e-mail, telefoon) voordat het formulier kan worden verzonden.
Wat er gebeurt als het formulier wordt verzonden
Hier wordt een formulier nuttig. Bij verzenden kun je elk van het volgende doen — meerdere tegelijk:
- Opslaan in het profiel van de bezoeker (altijd) — elk veld wordt naar het profiel geschreven, zodat je er daarna op kunt targeten en personaliseren (bijv. “heeft een demo aangevraagd”).
- Een bedanktbericht tonen — vervang het formulier ter plekke door een bevestiging, zonder de pagina te herladen. Ook het bericht kan variabelen gebruiken (“Bedankt, {{ visitor.first_name }}”).
- Doorsturen naar een pagina — stuur de bezoeker na het verzenden naar een bedankpagina, een download of een boekingslink.
- Een bedankmail naar de bezoeker sturen (standaard aan) — een automatische bevestiging naar het opgegeven adres, met je standaardtemplate. Pas de tekst en de afzender op elk moment aan.
- De lead doorsturen naar een e-mailadres — mail de inzending naar je team zodra die binnenkomt (een of meer adressen), zodat sales meteen kan handelen.
- Naar een webhook sturen — POST de inzending naar een willekeurige URL om elders bedrijfslogica te starten: een webhook naar Zapier, Make, n8n of rechtstreeks naar je CRM. Zo maak je een CRM-lead aan, voeg je iemand aan een lijst toe of start je een workflow. Zie ook de Klaviyo-integratie voor synchronisatie van lijsten en events.
Het is geen of-of. Een gebruikelijke opzet: een bedanktbericht tonen + de bezoeker een bevestigingsmail sturen + de lead doorsturen naar sales + een webhook naar het CRM afvuren — allemaal vanuit één verzending.
Meten
Voeg een conversiedoel voor formulierinzendingen toe, zodat het voltooiingspercentage van het formulier in de campagneprestaties verschijnt, en vergelijk varianten met een A/B-test.
Privacy
Verzamel alleen wat je nodig hebt, maak toestemmingsvelden verplicht waar dat moet, en respecteer opt-outs — zie AVG & opt-out.
Tips
- Vul bekende velden vooraf in en verberg ze — het kortste formulier dat nog oplevert wat je nodig hebt, wint altijd.
- Laat de bedankmail aan staan; die schept verwachtingen en vergroot het vertrouwen, ook als er daarna een mens contact opneemt.
- Gebruik de webhook voor alles wat Personyze niet zelf doet — het is de universele uitweg naar je stack.
Voor een gepersonaliseerd, gerouteerd voorbeeld van begin tot eind, zie de casestudy ABM-leadformulier.