Een zoekterm is het meest expliciete wat een bezoeker je ooit vertelt. Personyze bewaart waar elke bezoeker het laatst naar zocht in zijn profiel — wat hij in de eigen zoekfunctie van je site typte, of de zoekterm waarmee een zoekmachine hem stuurde — zodat je:
- bezoekers kunt targeten op wat ze zochten (“zocht naar schoenen in de laatste 7 dagen”);
- de producten of artikelen die bij hun zoekopdracht passen kunt aanbevelen, op elke pagina, met Past bij hun zoekopdracht;
- het kunt zien in Live bezoeken en in het profiel van elke bezoeker.
In de woorden van het paneel: “Waar deze persoon het LAATST naar zocht — getypt in het zoekvak of op de zoekpagina van je site, of de zoekterm waarmee een zoekmachine hem stuurde. Eén term, overschreven bij elke zoekopdracht, bewaard in het profiel over bezoeken heen.”
Bekijk de walkthrough van 0:48: een bezoeker zoekt naar “parka”, de zoekterm in Live bezoeken, de regel Laatste zoekopdracht, en de homepage die hem onthoudt.
Wat telt als zoekopdracht
Je hoeft niets aan te zetten. De tracker leest de zoekterm uit het adres van je pagina met zoekresultaten:
| Waar | Parameters |
|---|---|
| Op elke pagina | keyword, kw |
| Op een zoekpagina | q, query, search, s, keywords |
Een zoekpagina is een pagina waarvan het pad een segment heeft dat begint met search — of suche, recherche, buscar, busca, zoeken, ricerca, szukaj, arama, sok — of met catalogsearch. Bijvoorbeeld:
/search?q=running+shoes/en/search-results?query=…/catalogsearch/result?q=…/search?keywords=houses
Een pad zoals /site-search of /research telt niet, omdat het segment niet met het woord begint. De regel voor het pad bestaat omdat dezelfde parameternamen elders iets anders betekenen — query= op een overzicht van auteurs, bijvoorbeeld.
Andere manieren waarop een zoekterm binnenkomt
- Vanuit een zoekmachine. Het trefwoord van een klik op een zoekadvertentie:
utm_term(ofutm_keyword,termen hunad.-varianten), bijvoorbeeld Google Ads metutm_term={keyword}. Het telt alleen als de klik van een zoekmachine kwam — of een klik-ID van een zoekadvertentie bevat, zoalsgclidofmsclkid— dus labels van e-mail- en socialemediacampagnes worden genegeerd. Organisch verkeer van Google geeft de zoekterm niet door, dus de meeste zoektermen “uit een zoekmachine” komen van zoekadvertenties. - Vanuit je zoekvak. Een container text input search leest het zoekvak van je site terwijl de bezoeker typt, zonder op een resultatenpagina te wachten — handig als resultaten verschijnen zonder dat het adres verandert. Zie Data van je site halen.
Een zoekterm die alleen uit zes of meer cijfers bestaat (een ordernummer, een advertentie-ID), wordt niet bewaard.
/search/?q=parka. Die paginaweergave zet de laatste zoekopdracht van de bezoeker op “parka”, bron site. Klik om te vergroten.Hoe hij zich gedraagt
- Maar één zoekterm. Elke nieuwe zoekopdracht vervangt hem; er is geen geschiedenis. Een paginaweergave zonder zoekterm laat hem staan, dus browsen na een zoekopdracht wist niet waar iemand naar zocht.
- De bron wordt bewaard — site (je eigen zoekfunctie) of engine (een zoekmachine) — en het tijdstip, dat “binnen de laatste N dagen” gebruikt.
- Terugkerende bezoekers. De zoekterm blijft over bezoeken heen in het profiel bewaard. Uit het paneel: “Terugkerende bezoekers: hiervoor is een reden nodig om hun geschiedenis op te zoeken — het account identificeert bezoekers via een interne ID, of registreert aankopen of conversies. Zonder een daarvan geldt dit alleen tijdens het eerste bezoek.”
- Laatste zoekopdracht is niet Zoekwoorden. De regel Zoekwoorden leest de zoekterm van de binnenkomst van deze sessie. Laatste zoekopdracht is een profielveld: de meest recente zoekterm van waar dan ook, bewaard over sessies heen. Gebruik Zoekwoorden voor “hoe begon dit bezoek”, en Laatste zoekopdracht voor “waar is deze persoon naar op zoek”.
Waar je het ziet
- Live bezoeken — de kolom Laatste zoekopdracht, “Waar deze bezoeker het laatst naar zocht op je site.” Zie Live activiteit.
- De sessielade van een bezoeker — open een rij in Live bezoeken: Laatste zoekopdracht staat in het profiel.
Targeten op de laatste zoekopdracht
Klik in de stap Doelgroep van een campagne op Doelgroepregel toevoegen, open het tabblad Gedrag en kies Laatste zoekopdracht. De regel heeft drie delen:
- Laatste zoekopdracht en een Waarde — de operator en de zoekterm: Bevat, Bevat niet, Komt exact overeen met, Komt niet exact overeen met, Begint met, Eindigt op, Matcht regexp, Is niet leeg, Is leeg. Bevat is de veilige keuze: “Bevat schoenen” matcht “hardloopschoenen” en “schoenen voor kinderen”.
- Gezocht — overal, op je site of in een zoekmachine.
- Binnen — op elk moment, het laatste uur, de laatste 24 uur, de laatste 7 dagen, de laatste 30 dagen of de laatste 90 dagen.
Is leeg betekent “heeft nooit gezocht”; het negeert de andere twee delen, dus die zijn verborgen als je het kiest. De andere operators matchen geen bezoeker die nooit heeft gezocht.
Recepten
- Bezoekers die deze week naar iets hebben gezocht: Laatste zoekopdracht Is niet leeg, binnen de laatste 7 dagen. Dit is de doelgroep die een widget op basis van zoekopdrachten wil.
- Bezoekers die in een thema geïnteresseerd zijn: Laatste zoekopdracht Bevat “schoenen” (of “hypotheek”, “klacht”…), gezocht op je site.
- Landen via een betaald zoekwoord: Laatste zoekopdracht Bevat het zoekwoord, gezocht in een zoekmachine, binnen het laatste uur.
Aanbevelen waar ze naar zochten: Past bij hun zoekopdracht
In een widget Product- of Contentaanbevelingen is het algoritme Past bij hun zoekopdracht — “Items die passen bij de laatste zoekopdracht van deze bezoeker.” voor producten, “Artikelen die passen bij de laatste zoekopdracht van deze bezoeker.” voor artikelen. Het staat bovenaan de lijst op het tabblad voor de zoekpagina in de algoritmekiezer, en het wordt ook aangeboden op home-, categorie- en productpagina’s. Elk ander algoritme beveelt aan op basis van gedrag; dit is het enige dat een zoekterm kan beantwoorden.
Hoe het matcht
- Producten: de zoekterm wordt gematcht tegen de eigen woorden van je catalogus — titel, merk en korte beschrijving. Relevantie bepaalt welke items in aanmerking komen; tussen even relevante items bepalen de eigen signalen van de bezoeker de volgorde.
- Artikelen: gematcht tegen titel, onderwerp en beschrijving; tussen gelijke komen de nieuwste eerst.
- Het matchen gebeurt in natuurlijke taal, niet met een querysyntaxis: een los aanhalingsteken of sterretje kan het niet breken. Het werkt de eerste keer dat een zoekterm wordt getypt — er is geen nachtelijke taak en geen lijst met zoektermen die eerst moet worden opgebouwd.
Het verschijnt alleen voor een bezoeker die heeft gezocht
De editor voegt een paginagroep als drempel toe, Searched on this site, zodat de widget alleen verschijnt voor bezoekers met een laatste zoekopdracht — en zegt dat op de widget: “Dit algoritme beveelt aan op basis van de laatste zoekopdracht van de bezoeker, dus zolang die niet heeft gezocht toont het widget niets.” Voeg in de stap Doelgroep een regel Laatste zoekopdracht, binnen N dagen toe om het te beperken tot recente zoekopdrachten.
Beperkingen
- Heel korte termen (één of twee tekens, zoals een modelnummer “17”) worden door de zoekindex genegeerd.
- Een zoekterm die nergens mee overeenkomt, toont niets. Hij valt niet terug op ongerelateerde items, tenzij de widget een fallback-algoritme heeft.
Problemen oplossen
- De kolom Laatste zoekopdracht blijft leeg nadat ik heb gezocht. Controleer het adres van je pagina met zoekresultaten aan de hand van Wat telt als zoekopdracht; komt het niet overeen, vraag support dan om je zoekparameter in te stellen. Controleer ook of de Personyze-tag op de zoekpagina laadt — de paginaweergave hoort in Live bezoeken te verschijnen.
- Er verschijnt een zoekterm die geen zoekopdracht is (een advertentie-ID, een e-maillabel). Dat kan nu alleen nog van een klik vanuit een zoekmachine komen. Meld het met het adres van de pagina.
- Terugkerende bezoekers verliezen hun laatste zoekopdracht. Zie Terugkerende bezoekers.
- De widget toont niets. De bezoeker heeft niet gezocht, of de zoekterm komt met niets in je catalogus overeen. Test met een zoekterm waarvan je weet dat hij matcht, als bezoeker die net heeft gezocht.
Gerelateerd
- Targetingregels in Personyze — elke regel, inclusief Zoekwoorden.
- Aanbevelingsalgoritmes — wat elk algoritme kiest.
- Live activiteit — de kolom Laatste zoekopdracht.
- Data van je site halen — een zoekvak aansluiten als container.