Los conflicten tussen doelgroepen op als meerdere doelgroepen tegelijk matchen, door ze aan een
doelgroepgroep toe te voegen en elke doelgroep een prioriteit te geven (een lager nummer betekent een hogere prioriteit). Met de instellingen van de doelgroepgroep los je conflicten op aan de hand van twee criteria:
-
Doelgroepprioriteit (lagere nummers hebben een hogere prioriteit).
-
Hebben doelgroepen dezelfde prioriteit, kies dan of de
eerste of de laatste gematchte doelgroep voorrang krijgt.
Het oplossen van het conflict zorgt ervoor dat alleen de winnende doelgroep wordt gematcht, terwijl de andere doelgroepen in het conflict als niet gematcht worden behandeld. Deze niet-gematchte doelgroepen worden dus niet meegenomen in statistieken of in de voorbeelddata van de console.
In het instellingenvenster Doelgroepgroep (te zien in de screenshots) stel je een primaire en een secundaire regel voor conflictoplossing in:
- Hogere prioriteit (lager nummer) – de doelgroep met het kleinste nummer wint.
- Laatst opgetreden – de doelgroep die het laatst is gematcht, wint.
- Eerst opgetreden – de doelgroep die het eerst is gematcht, wint.
De screenshots laten zien hoe deze instellingen in de interface verschijnen. Als je een doelgroepgroep maakt of bewerkt, kun je de groep een naam geven, de logica instellen (bijv. eerst prioriteit gebruiken, met “laatst opgetreden” als terugval) en meerdere doelgroepen met specifieke prioriteitswaarden koppelen. Zo krijg je consistent, voorspelbaar gedrag in je gepersonaliseerde content.
In de screenshot bevat de groep “popups” bijvoorbeeld twee doelgroepen: “C5 audience” met prioriteit 1 en “C5 commercial” met prioriteit 10. Omdat lagere nummers een hogere prioriteit betekenen, krijgt “C5 audience” voorrang, tenzij beide dezelfde prioriteit hebben — dan geldt de regel “laatst opgetreden”.
Je kunt zien of andere doelgroepen in de groep een hogere prioriteit hebben, zodat je de hiërarchie van de groep in één oogopslag overziet.
Wil je een reeks banners of pop-ups zonder conflict tonen, gebruik dan de instelling “Doelgroepmatches per pagina beperken” of voeg een targetingregel toe om
bezoekers uit te sluiten die al bij een specifieke doelgroep hebben gepast.
Zo begint de volgende content in de reeks automatisch te verschijnen zodra een bezoeker niet meer bij een doelgroep past en uit die groep valt.
Een doelgroepgroep maken
- Open in de stap Doelgroep Overlappingen (daar zie je met hoeveel doelgroepen deze campagne kan botsen).
- Klik op + Nieuwe groep, geef hem een naam en voeg een korte beschrijving toe.
- Stel de regel voor conflictoplossing in — een hogere prioriteit (lager nummer) wint, en bij gelijke stand beslist eerst of laatst opgetreden.
- Koppel de doelgroepen die overlappen en geef elk een prioriteitsnummer.
- Sla op. Vanaf nu ziet een bezoeker die voor meerdere van deze doelgroepen in aanmerking komt alleen de winnende.
Gerelateerd
- Targeting en personalisatie — de volledige levenscyclus van een campagne.
- Targetingregels in Personyze — elk type doelgroepregel.