Wat dit doet
Je ESP is goed in versturen. Wat hij niet makkelijk kan, is per ontvanger bepalen welke artikelen hij toont, en die beslissing actueel houden tussen het moment dat je op verzenden klikt en het moment dat iemand de e-mail echt opent.
Contentaanbevelingen bij openen lossen dat op. Je sluit één HTML-snippet in je campagnetemplate in. Telkens als een ontvanger de e-mail opent, roept de snippet Personyze live aan, identificeert die persoon, en toont de artikelen die hij op dat moment het waarschijnlijkst leest, op basis van wat hij op je site heeft gelezen.
Dit is hetzelfde mechanisme bij openen dat wordt gebruikt voor productaanbevelingen in e-mails van derden. Heb je dat al ingesteld, dan komt dit je bekend voor: het verschil is de catalogus erachter (artikelen in plaats van producten) en de beschikbare algoritmes.
In het paneel: Nieuwe campagne → E-mail & sms → Contentaanbev. in e-mails van derden. De wizard heeft acht stappen: Catalogus, Interacties, Vormgeving, Aanbeveling, Code, QA, Automatisering en Prestaties.
Waarom bij openen belangrijker is voor content
Redactionele content veroudert snel. Een nieuwsbrief die op maandag is gemaakt en op donderdag wordt geopend, kan een artikel aanbevelen dat de lezer al zag, of het stuk missen dat dinsdag verscheen en nu de voor de hand liggende keuze is.
Omdat de snippet pas bij het openen wordt ingevuld, weerspiegelen de aanbevelingen:
- wat de ontvanger heeft gelezen sinds de e-mail werd verstuurd;
- content die na het versturen is gepubliceerd;
- wat op dit moment trending is bij je publiek.
Vereisten
- Een artikelcatalogus in Personyze: je artikelen, handleidingen of video’s, elk met minstens een ID, een titel en een URL, en een afbeelding als je template er een toont. Hij staat in Instellingen → Aanbevelingen instellen → Artikelcatalogus. Zie De product-/contentfeed instellen en Feeds en databestanden uploaden.
- Artikeltracking op je site, zodat Personyze weet wat elke bezoeker leest. Stel het in bij Instellingen → Aanbevelingen instellen → Artikeltracking.
- Een manier om de ontvanger te identificeren: het e-mailadres (of je eigen gebruikers-ID), dat de merge tag van je ESP in de snippet invult. Het personaliseert alleen als hetzelfde adres of dezelfde ID in het Personyze-profiel van de lezer staat, vastgelegd op je site (een formulier, een login of de JavaScript-API) of verstuurd via de server-API.
Zo stel je het in
- Catalogus en Interacties. Controleer of de artikelcatalogus is geladen en of er gelezen artikelen binnenkomen. Draaien er al contentaanbevelingen op je site, dan is beide al geregeld.
- Vormgeving. Kies Browse template gallery en kies een artikelindeling: Article Grid, Article Rows of Article Strip. Pas daarna kleuren, tekst en indeling aan. Elk artikel wordt als afbeelding weergegeven.
- Aanbeveling. Kies het algoritme. Het is dezelfde kiezer als voor widgets op de site, maar de rij Pagina biedt wat de lezer deed in plaats van een pagina van je site: gebruik Algemeen voor nieuwsbrieven en Items they viewed om te volgen wat hij las. Sterke keuzes voor e-mail zijn Voor jou aanbevolen content, Voor jou aanbevolen content — gepubliceerd sinds het laatste bezoek, Nu trending, Populairste en Recent gepubliceerd. Wat elk algoritme kiest, staat in Aanbevelingsalgoritmes.
- Code. Kies de identificatie (E-mail, Interne gebruikers-ID, of Content-ID voor keuzes die voor iedereen hetzelfde zijn), en daarna je e-mailplatform. De merge tag ervan wordt voor je in de snippet gezet. Kopieer de snippet.
- Plak hem in je ESP-template, in een blok Code, HTML of Custom Code.
- QA. Bekijk vooraf precies de afbeeldingen die een lezer zou krijgen: zoek een ontvanger op, veranker aan een artikel, of kies Nieuwe ontvanger om te zien wat een onbekende lezer krijgt.
Merge tags per ESP
De snippet heeft het e-mailadres van de ontvanger nodig, ingevuld op het moment van versturen. De stap Code kent de tag voor 13 platforms, waaronder Mailchimp, Klaviyo, HubSpot, ActiveCampaign, Brevo, Salesforce Marketing Cloud, Braze, SendGrid en Iterable. Kies voor elk ander platform Aangepast en vul de tag ervan in. De volledige lijst met tags en een uitleg per platform staan op de pagina over het insluiten van productaanbevelingen. De tags zijn hier identiek, omdat het hetzelfde snippetmechanisme is.
Fallbacks
Sommige ontvangers hebben niet genoeg leesgeschiedenis om op te personaliseren, zoals een gloednieuwe abonnee of iemand die alleen e-mails opent. In de kaart Uitvoer van de stap Aanbeveling heb je twee instellingen voor hen:
- Fallback-algoritmes → Fallback toevoegen: algoritmes die op volgorde draaien als het hoofdalgoritme te weinig artikelen teruggeeft. Bijvoorbeeld Populairste of Recent gepubliceerd achter Voor jou aanbevolen content.
- Lege cellen vullen: staat dit aan, dan wordt een kort of leeg resultaat aangevuld met je populairste artikelen en daarna met de rest van de catalogus. Staat het uit, dan wordt een leeg resultaat als lege ruimte verstuurd in plaats van als kapotte afbeelding.
Controleer het resultaat in de stap QA met Nieuwe ontvanger → Bekijk de fallback. Meer in Fallbacks.
Prestaties
Personyze verstuurt de e-mail niet, dus de stap Prestaties begint bij Bekeken (de e-mailclient van een ontvanger toonde de widget). Daarna komt Interactie (de lezer klikte op een aanbevolen artikel en kwam op je site) en Geconverteerd (de lezer bereikte in dezelfde sessie je contentdoel). Elke fase is een % van de vorige. Elke kaart heeft een link Gebruikers … naar de mensen achter het getal. Wat elk cijfer betekent: E-mail, sms, webpush en e-mails van derden.
Gerelateerd
- Aanbevelingen buiten je site — waar je begint: elk kanaal buiten de site, naast elkaar.
- E-mailaanbevelingen bij openen: hetzelfde mechanisme voor producten, met de volledige uitleg per ESP.
- Aanbevelingsalgoritmes: contentaanbevelingen
- JSON API — contentaanbevelingen, als je de keuzes liever zelf weergeeft.
- Feeds en databestanden uploaden