Een tag is een label dat je zelf bedenkt en op dingen plakt: campagnes, acties, placeholders, doelen, en
de kennisbronnen achter de AI-assistent. Maak er één keer een aan en die is overal beschikbaar —
“Black Friday” betekent op een campagne hetzelfde als op een doel.
Tags bestaan omdat een account met tweehonderd campagnes niet te lezen is door te scrollen. Ze zijn ook de enige manier om
“deze dingen, welke het ook blijken te zijn” te zeggen tegen twee functies die precies
dat nodig hebben.
Er een maken
De tagknop zit op het item zelf — een campagne, een actie, een placeholder. Tag toevoegen opent
een kiezer met twee helften: Bestaande kiezen, met elke tag op het account en hoeveel items die al
dragen, en Nieuw aanmaken.
Een tag heeft drie dingen:
- Een naam. Namen zijn uniek — een tweede Black Friday wordt geweigerd in plaats van ongemerkt
aangemaakt. - Een kleur, uit veertien kleurstalen. Kleur maakt een lijst scanbaar.
- Een beschrijving, optioneel: “Waar deze tag voor dient…”. De moeite waard om in te vullen
— het is het verschil tussen een collega die je tag gebruikt en een die een bijna-duplicaat verzint.
— het raakt de versie van het item niet, gaat niet via staging, en verandert niets wat een bezoeker ziet.
Tag een live campagne zonder erover na te denken.
Een tag overleeft ook een nieuwe versie van wat die draagt: toewijzingen hangen aan het item, niet aan de versie, dus
een campagne bewerken en opnieuw publiceren haalt de tags er niet af.
Ze gebruiken om dingen te vinden
Elk lijstscherm dat tags ondersteunt, heeft een filter Tags: met de tags van het account en hun
aantallen, en een Tags wissen om terug te gaan naar alles. Chips verschijnen op de rijen zelf, dus een gefilterde
lijst toont nog steeds wat elk item verder is.
De twee plekken waar een tag meer doet dan filteren
De AI-assistent inperken
Een chat- of vraagvakplaatsing kan antwoorden vanuit de bronnen van één tag in plaats van vanuit de hele kennis-
bank — een vak naast één productlijn dat een andere plank leest dan het vak op je supportpagina’s. Tags worden op
bronnen gezet onder AI-chat → Instellingen → Kennis en per plaatsing gekozen.
Een dashboard inperken
Een dashboard kan worden gericht op elke campagne met een tag. Dit is
de plek waar het zich terugbetaalt: nieuwe campagnes komen op het dashboard zodra ze worden getagd, zonder iets bij te werken. Tag je
Black Friday-campagnes en het Black Friday-dashboard klopt voorgoed.
een tag ongemerkt wat ze omvatten. Een chatplaatsing die op een verwijderde tag is ingeperkt, wordt breder tot de hele kennisbank; een
dashboard dat op een tag is ingeperkt, loopt leeg. Geen van beide faalt luid. Hernoem een tag alleen als je wilt veranderen wat die
selecteert.
Er een verwijderen
Tag verwijderen zegt wat het gaat doen — “Hij wordt van {n}
items verwijderd” — en haalt het label van al die items af. Verder wordt er niets verwijderd: de campagnes, acties en
bronnen blijven onaangeroerd.
Wat je tagt
Tags verdienen zich terug als ze iets benoemen wat het platform nog niet weet:
- Een seizoen of moment — Black Friday, zomersale, lancering in Q3.
- Een team of eigenaar — aan wie je dit vraagt.
- Een markt — DACH, Scandinavië, LATAM.
- Een onderwerp, voor kennisbronnen — verzending, retouren, prijzen.
Taggen op type — “pop-up”, “e-mail” — is meestal verspilde moeite, omdat de
lijstschermen daar al op filteren.
Gerelateerd
- Dashboards — perk er een in op een tag en die blijft vanzelf actueel.
- Kennis — bronnen taggen zodat een plaatsing een smallere plank kan lezen.
- Paginagroepen — hetzelfde idee voor URL’s, gebruikt in targeting in plaats van om te
ordenen.