De algoritmes van Personyze leren cross-sells uit gedrag — “mensen die X kochten, kochten ook Y”. Dat werkt voor een gevestigde catalogus met aankoopgeschiedenis. Het helpt niet voor een product dat gisteren is gelanceerd, of voor een combinatie die jij beter kent dan de data. Daarvoor leg je de paren zelf vast.
Waar: Instellingen → Aanbevelingen instellen → Productcatalogus → Handmatige aanbevelingsregels → Regels bekijken. Er openen drie optionele secties: Handmatige cross-sell-koppelingen, Handmatige up-sell-koppelingen en Systeemgegenereerde cross-sell — seeddata.
Wanneer je eigen paren de juiste keuze zijn
- Lanceringen van nieuwe producten — er is nog geen aankoopdata, maar je weet wat bij het nieuwe item past.
- Strategische bundels — een telefoon met dit hoesje en deze oplader, wat de data alleen ook naar boven zou halen.
- Marge — koppel je accessoires met de hoogste marge aan producten met veel volume, ook als andere items populairder zijn.
- Redactionele keuzes — je merchandisers kennen de combinaties die de data mist: camera, lens en tas.
- Een fallback achter “samen gekocht” — als een geleerde cross-sell voor een nieuw product leeg terugkomt, vullen jouw paren de widget nog steeds.
Cross-sell- en up-sell-koppelingen
| Sectie | Paren | Gebruikt door de kaart in de kiezer |
|---|---|---|
| Handmatige cross-sell-koppelingen | basis → aanbevolen item | Beheerde cross-sells |
| Handmatige up-sell-koppelingen | basis → item met een hogere waarde | Upsells, gebaseerd op je geüploade upsell-catalogus |
Elke sectie toont Geconfigureerd zodra er paren zijn, en Niet ingesteld tot dan. Voeg paren met de hand toe met Nieuwe koppeling — kies de producten voor Onderwerp en Gekoppeld, en elke combinatie wordt een koppeling — of Importeren een CSV- of TSV-bestand en koppel de twee kolommen ervan. Eén koppeling per rij, beide producten op interne ID:
Subject Internal ID,Linked Internal ID
AQB14X,AQB15X
AQB15X,AQB14X
BARR4FJ3,LABAR4114📥 Download de template voor cross-sell / up-sell — hetzelfde bestand werkt voor beide secties.
- Koppelingen werken in één richting. Wil je twee producten aan elkaar aanbevelen, voeg dan beide rijen toe, zoals in de eerste twee hierboven.
- Eén partner, veel onderwerpen. Een oplader of hoesje kan worden gekoppeld aan elke telefoon waar het bij past. Er is geen limiet per onderwerp; een widget toont er meestal 3–5.
- Exporteren downloadt de paren in dezelfde twee kolommen, en Interne ID zoeken doorzoekt ze.
Ze gebruiken in een widget
In de algoritmekiezer van een aanbevelingscampagne staan beide kaarten in de groep Cross-sells, co-views & upsells:
| Kaart | Wat hij toont |
|---|---|
| Beheerde cross-sells | “Cross-sells uit een catalogus die je zelf uploadt en onderhoudt.” Op de homepage leest hij de paren van elk product dat de bezoeker bekeek; op een productpagina het recent bekeken item; op Winkelwagen de inhoud van de winkelwagen; op Bedankt de bestelling. |
| Upsells | “Duurdere alternatieven voor het huidige product of de winkelwagenartikelen.” Op een productpagina staat Gebaseerd op standaard op je geüploade upsell-catalogus (de andere keuzes worden uit gedrag geleerd). Op Winkelwagen en Bedankt leest hij altijd je up-sell-koppelingen. |
Als fallback. In de kaart Uitvoer van de editor kan Fallback-algoritmes → Fallback toevoegen Beheerde cross-sells achter een geleerde cross-sell zetten, zoals Cross-sells of Laatst gekochte item: wie dit kocht, kocht ook. Zie Fallbacks voor aanbevelingen instellen.
Veelgebruikte plaatsingen: een widget “past goed bij” op de productpagina en een widget “maak je set compleet” in de winkelwagen. In e-mailcampagnes leest Upsell voor gekochte items (in de groep Deed een aankoop) je up-sell-koppelingen.
Seedsets: de engine op gang helpen
Systeemgegenereerde cross-sell — seeddata helpt de lerende algoritmes op gang voordat ze echte aankopen hebben gezien. Een seedset vertelt Personyze dat met een paar producten samen interactie is geweest, alsof echte gebruikers dat deden, en de engine beveelt ze aan elkaar aan tot live aankoopdata het overneemt. Het past bij een gloednieuwe catalogus zonder gedrag.
- Seeds tellen op bij wat er wordt gemeten. In de woorden van het dialoogvenster: “Seedaantallen worden OPGETELD bij wat de engine voor het paar heeft gemeten, dus een seed versterkt een echt signaal in plaats van het te vervangen.”
- Geef hem minstens twee gebruikers. Standaard stelt een aanbevelingscampagne een paar voor zodra minstens twee verschillende gebruikers met beide producten interactie hadden.
- Het percentage is hoe specifiek het paar is. Een laag percentage leest als een zwak toeval en komt onder de gemeten paren te staan, hoeveel gebruikers je het ook geeft. Heeft je site data, dan toont het dialoogvenster het gemiddelde en het sterkste gemeten paar, met Gebruik het sterkste.
- Seeds voeden de lerende kaarten, zoals Cross-sells. Beheerde cross-sells leest alleen je koppelingen.
- Wil je een seedset wijzigen, pas dan de getallen aan; zet je alle drie op 0, dan wordt hij verwijderd.
Best practices
- Combineer je eigen paren met geleerde. Gebruik je eigen voor topproducten en strategische combinaties; laat geleerde cross-sells de lange staart afhandelen.
- Vernieuw minstens maandelijks. Oude items komen je achtervolgen als ze opduiken als partner van huidige producten.
- Controleer onderwerpen die hun paren kwijt zijn. Exporteer na elke import de koppelingen of zoek met Interne ID zoeken, en controleer of je belangrijkste producten nog partners hebben. Een onderwerp zonder partners krijgt niets van deze kaart — alleen wat de fallbacks van de widget teruggeven.
- A/B-test je eigen paren tegen geleerde. Laat Beheerde cross-sells en een geleerde cross-sell als twee variaties op dezelfde pagina’s draaien voordat je voor de hele catalogus voor één aanpak kiest.
Gerelateerd
- De product-/contentfeed instellen — het catalogusscherm waarop deze secties staan.
- Aanbevelingsalgoritmes — elke kaart in de kiezer.
- Feeds en databestanden uploaden — bestandsformaten en SFTP.
- Buy Together — een bundelontwerp voor cross-sells.