Personalisieren nach dem, wonach Besucher suchen: Letzte Suche

Eine Suchphrase ist das Ausdrücklichste, was Ihnen ein Besucher je mitteilt. Personyze speichert das, wonach jeder Besucher zuletzt gesucht hat, in seinem Profil — was er in die eigene Suche Ihrer Website eingegeben hat oder die Phrase, mit der ihn eine Suchmaschine geschickt hat —, damit Sie:

• Besucher danach targeten können, wonach sie gesucht haben („hat in den letzten 7 Tagen nach Schuhen gesucht“);
• auf jeder Seite die Produkte oder Artikel empfehlen können, die zu ihrer Suche passen, mit Passend zur Suche;
• es in Live-Besuche und im Profil jedes Besuchers sehen können.

In den Worten des Panels: „Wonach diese Person ZULETZT gesucht hat — in das Suchfeld oder auf der Suchseite Ihrer Website eingegeben, oder der Suchbegriff, mit dem eine Suchmaschine sie geschickt hat. Ein Begriff, von jeder Suche überschrieben, über Besuche hinweg im Profil gespeichert.“

Sehen Sie sich die Videoanleitung (0:48) an: Ein Besucher sucht nach „parka“, die Phrase in Live-Besuche, die Regel Letzte Suche und die Startseite, die sich daran erinnert.

Was als Suche zählt

Es gibt nichts einzuschalten. Der Tracker liest die Phrase aus der Adresse Ihrer Suchergebnisseite:

Eine Suchseite ist eine Seite, deren Pfad ein Segment enthält, das mit search beginnt — oder mit suche, recherche, buscar, busca, zoeken, ricerca, szukaj, arama, sok — oder mit catalogsearch. Zum Beispiel:

• /search?q=running+shoes
• /en/search-results?query=…
• /catalogsearch/result?q=…
• /search?keywords=houses

Ein Pfad wie /site-search oder /research zählt nicht, weil sein Segment nicht mit dem Wort beginnt. Die Pfadregel gibt es, weil dieselben Parameternamen anderswo etwas anderes bedeuten — query= etwa auf einer Autorenliste.

Andere Wege, auf denen eine Phrase ankommt

• Aus einer Suchmaschine. Das Keyword eines Klicks auf eine Suchanzeige: utm_term (oder utm_keyword, term und deren ad. -Varianten), zum Beispiel Google Ads mit utm_term={keyword}. Es zählt nur, wenn der Klick von einer Suchmaschine kam — oder eine Klick-ID einer Suchanzeige trägt, etwa gclid oder msclkid —, sodass Kampagnen-Labels aus E-Mail und Social Media ignoriert werden. Organischer Google-Traffic gibt die Phrase nicht weiter, daher stammen die meisten „Suchmaschinen“-Phrasen aus Suchanzeigen.
• Aus Ihrem Suchfeld. Ein Container vom Typ text input search liest das Suchfeld Ihrer Website, während der Besucher tippt, ohne auf eine Ergebnisseite zu warten — nützlich, wenn Ergebnisse erscheinen, ohne dass sich die Adresse ändert. Siehe Daten von Ihrer Website erfassen.

Eine Phrase, die nur aus sechs oder mehr Ziffern besteht (eine Bestellnummer, eine Anzeigen-ID), wird nicht gespeichert.

Wie sie sich verhält

• Nur eine Phrase. Jede neue Suche ersetzt sie; es gibt keinen Verlauf. Ein Seitenaufruf ohne Phrase lässt sie unverändert, sodass Stöbern nach einer Suche nicht löscht, wonach gesucht wurde.
• Ihre Quelle wird gespeichert — site (Ihre eigene Suche) oder engine (eine Suchmaschine) — und ihr Zeitpunkt, den „innerhalb der letzten N Tage“ verwendet.
• Wiederkehrende Besucher. Die Phrase bleibt über Besuche hinweg im Profil. Aus dem Panel: „Wiederkehrende Besucher: dafür braucht es einen Grund, ihre Historie nachzuschlagen — das Konto identifiziert Besucher per interner ID oder erfasst Käufe oder Conversions. Ohne eines davon gilt es nur während des ersten Besuchs.“
• Letzte Suche ist nicht Suchbegriffe. Die Regel Suchbegriffe liest die Suchphrase der Ankunft in dieser Sitzung. Letzte Suche ist ein Profilfeld: die jüngste Phrase von überall, über Sitzungen hinweg gespeichert. Verwenden Sie Suchbegriffe für „Wie hat dieser Besuch begonnen?“ und Letzte Suche für „Wonach sucht diese Person?“.

Wo Sie sie sehen

• Live-Besuche — die Spalte Letzte Suche, „Wonach dieser Besucher zuletzt auf Ihrer Website gesucht hat.“ Siehe Live-Aktivität.
• Die Sitzungs-Schublade eines Besuchers — öffnen Sie eine Zeile in Live-Besuche: Letzte Suche steht im Profil.

Targeting nach der letzten Suche

Klicken Sie im Schritt Zielgruppe einer Kampagne auf Zielgruppenregel hinzufügen, öffnen Sie den Tab Verhalten und wählen Sie Letzte Suche. Die Regel hat drei Teile:

• Letzte Suche und ein Wert — der Operator und die Phrase: Enthält, Enthält nicht, Stimmt genau überein mit, Stimmt nicht genau überein mit, Beginnt mit, Endet auf, Entspricht Regex, Ist nicht leer, Ist leer. Enthält ist die sichere Wahl: „Enthält Schuhe“ trifft auf „Laufschuhe“ und „Schuhe für Kinder“ zu.
• Gesucht — überall, auf Ihrer Website oder in einer Suchmaschine.
• Innerhalb — jederzeit, der letzten Stunde, der letzten 24 Stunden, der letzten 7 Tage, der letzten 30 Tage oder der letzten 90 Tage.

Ist leer bedeutet „hat nie gesucht“; es ignoriert die beiden anderen Teile, daher werden sie darunter ausgeblendet. Die anderen Operatoren treffen nicht auf einen Besucher zu, der nie gesucht hat.

Rezepte

• Besucher, die diese Woche nach irgendetwas gesucht haben: Letzte Suche Ist nicht leer, innerhalb der letzten 7 Tage. Das ist die Zielgruppe, die ein suchbasiertes Widget braucht.
• Besucher, die sich für ein Thema interessieren: Letzte Suche Enthält „Schuhe“ (oder „Hypothek“, „Beschwerde“…), gesucht auf Ihrer Website.
• Landing nach einem Keyword aus bezahlter Suche: Letzte Suche Enthält das Keyword, gesucht in einer Suchmaschine, innerhalb der letzten Stunde.

Empfehlen, wonach gesucht wurde: Passend zur Suche

In einem Widget für Produkt- oder Inhaltsempfehlungen ist der Algorithmus Passend zur Suche — „Artikel, die zur letzten Suche dieses Besuchers passen.“ für Produkte und für Artikel gleichermaßen. Er führt die Liste auf dem Tab für die Suchseite in der Algorithmus-Auswahl an und wird auch auf Start-, Kategorie- und Produktseiten angeboten. Jeder andere Algorithmus empfiehlt aus dem Verhalten; dieser ist der einzige, der auf eine Phrase antworten kann.

Wie abgeglichen wird

• Produkte: Die Phrase wird mit den eigenen Worten Ihres Katalogs abgeglichen — Titel, Marke und Kurzbeschreibung. Die Relevanz entscheidet, welche Artikel infrage kommen; unter gleich relevanten bestimmen die eigenen Signale des Besuchers die Reihenfolge.
• Artikel: abgeglichen mit Titel, Thema und Beschreibung; unter gleich relevanten kommen die neuesten zuerst.
• Es ist ein Abgleich in natürlicher Sprache, keine Abfragesyntax: Ein verirrtes Anführungszeichen oder Sternchen kann ihn nicht brechen. Er funktioniert schon beim ersten Mal, wenn eine Phrase eingegeben wird — es gibt keinen nächtlichen Job und keine Phrasenliste, die aufgebaut werden müsste.

Es erscheint nur bei Besuchern, die gesucht haben

Der Editor fügt eine Seitengruppen-Sperre hinzu, Searched on this site, sodass das Widget nur für Besucher mit einer letzten Suche gerendert wird — und weist am Widget darauf hin: „Dieser Algorithmus empfiehlt ausgehend von der letzten Suche des Besuchers — solange er nicht gesucht hat, zeigt das Widget nichts an.“ Fügen Sie im Schritt Zielgruppe eine Regel Letzte Suche, innerhalb von N Tagen hinzu, um es auf kürzliche Suchen zu beschränken.

Grenzen

• Sehr kurze Begriffe (ein oder zwei Zeichen, etwa eine Modellnummer „17“) ignoriert der Suchindex.
• Eine Phrase, die nichts trifft, zeigt nichts. Sie fällt nicht auf beliebige Artikel zurück, es sei denn, das Widget hat einen Fallback-Algorithmus.

Fehlerbehebung

• Die Spalte Letzte Suche bleibt nach meiner Suche leer. Vergleichen Sie die Adresse Ihrer Suchergebnisseite mit Was als Suche zählt; passt sie nicht, bitten Sie den Support, Ihren Suchparameter festzulegen. Prüfen Sie außerdem, ob das Personyze-Tag auf der Suchseite lädt — der Seitenaufruf sollte in Live-Besuche erscheinen.
• Es erscheint eine Phrase, die keine Suche ist (eine Anzeigen-ID, ein E-Mail-Label). Das kann jetzt nur noch von einem Klick aus einer Suchmaschine kommen. Melden Sie es mit der Seitenadresse.
• Wiederkehrende Besucher verlieren ihre letzte Suche. Siehe Wiederkehrende Besucher.
• Das Widget zeigt nichts. Der Besucher hat nicht gesucht, oder die Phrase trifft nichts in Ihrem Katalog. Testen Sie mit einer Phrase, von der Sie wissen, dass sie passt, als Besucher, der gerade gesucht hat.

Verwandte Themen

• Targeting-Regeln in Personyze — jede Regel, einschließlich Suchbegriffe.
• Empfehlungsalgorithmen — was jeder auswählt.
• Live-Aktivität — die Spalte Letzte Suche.
• Daten von Ihrer Website erfassen — ein Suchfeld als Container einrichten.