Ihre besten Kunden sollen es spüren. Dieses Rezept personalisiert das Erlebnis nach Treuestufe — VIP-Vorteile, früher Zugang und stufenspezifische Angebote — mit einem Attribut, das Sie bereits erfassen.
Der Weg im Überblick
- Treuestufe einbinden.
- Nach Stufe personalisieren.
- Targeting und Messung.
1. Die Stufe einbinden
Speichern Sie die Stufe jedes Kunden als Besucherattribut (loyalty_tier = Silver/Gold/VIP), übertragen aus Ihrem Treue- oder CRM-System oder per Massenimport.
2. Nach Stufe personalisieren
Nutzen Sie Content-Varianten, um zu ändern, was jede Stufe sieht — ein VIP-Banner mit kostenlosem Versand und frühem Zugang, ein Anstoß für Gold, VIP zu erreichen, ein Anreiz für den ersten Kauf für alle anderen. Zeigen Sie Stufenvorteile inline über einen Platzhalter an oder begrüßen Sie Kunden mit einer Variablen mit Namen und Stufe. Produktempfehlungen können stufengerechte Artikel stärker gewichten.
3. Targeting und Messung
Targeting nach dem Stufenattribut, und erfassen Sie stufenspezifische Conversion-Ziele (VIP-Einlösung, Aufstieg in die nächste Stufe).
Varianten
- Fortschrittsanstoß — „Nur noch 40 € bis Gold“, um zur nächsten Stufe zu motivieren.
- Früher Zugang — einen Sale für VIPs einen Tag früher freischalten.
- Rückgewinnung — ein Angebot für inaktive VIPs, wenn die Aktivität nachlässt.