Personyze versendet E-Mails selbst: eine einzelne E-Mail, eine Sequenz von Folge-E-Mails, die darauf reagieren, was jede Person getan hat, Textnachrichten oder eine Mischung davon — alles aus einem Kampagnentyp, E-Mail- & SMS-Personalisierung. Alles, was Personyze über den Empfänger weiß, lässt sich in eine Nachricht einsetzen, und eine E-Mail kann Produkte oder Inhalte enthalten, die für diese Person ausgewählt wurden. Diese Seite ist der Einstieg: wie Sie eine Kampagne starten, wofür jeder ihrer sieben Schritte da ist und wo jeder Teil erklärt wird.
Eine starten: Neue Kampagne › E-Mail & Push
Neue Kampagne gruppiert, was Sie erstellen können, nach Themen. Öffnen Sie E-Mail & Push mit Optionen ansehen: Zwei der Karten unter Selbst erstellen erstellen eine E-Mail-Kampagne. Einen eigenen Kampagnentyp für SMS gibt es nicht: Textnachrichten werden aus derselben Kampagne versendet.
| Karte | Was sie sagt | Was sie öffnet |
|---|---|---|
| Eine personalisierte E-Mail senden | „Verhaltens- und Massen-E-Mails oder Textnachrichten mit KI-gesteuerten Inhalten. E-Mails gehen über Personyze oder Ihren eigenen ESP; SMS über Ihren eigenen SMS-Anbieter.“ | Eine neue, leere Kampagne in ihrem ersten Schritt, Benutzerbasis. |
| E-Mail-Sequenz (Willkommensserie, Drip) | „Mehrere E-Mails, jede einige Tage nach der vorherigen – die nächste auf Wunsch nur an alle, die nicht geöffnet, geklickt oder geantwortet haben. Wer kauft oder antwortet, fällt heraus.“ | Dieselbe Art von Kampagne, geöffnet in ihrem Schritt Inhalte, mit bereits zwei E-Mails darin. |
Beide beginnen mit Starten. Sie finden sie auch, indem Sie Gruppieren nach auf Kanal stellen und E-Mail wählen, oder indem Sie oben in die Suche „E-Mail“ oder „Drip“ eingeben. E-Mail-Kampagnen setzen voraus, dass Ihr Tarif E-Mail enthält.
Was die Karte E-Mail-Sequenz anlegt:
- Zwei leere E-Mails mit den Namen „Email 1“ und „Email 2“, beide vom Typ Dynamic email/Remarketing email. Die Namen sind gewöhnliche Namen: Ändern Sie sie nach Belieben.
- E-Mail 2 folgt nach 3 Tagen auf E-Mail 1, und nur an Personen, die E-Mail 1 nicht geöffnet haben.
- Steigt aus, wenn gekauft wird ist eingeschaltet — siehe Wer eine Sequenz verlässt.
- Der Schritt Inhalte zeigt sie als Liste von Schritten. Kein E-Mail-Editor öffnet sich von selbst: Schreiben Sie jede E-Mail mit E-Mail bearbeiten.
Die beiden E-Mails werden nur einer leeren Kampagne hinzugefügt; einer Kampagne, die bereits eine Aktion enthält, wird nichts hinzugefügt.
Mit einer Idee starten unter demselben Thema listet fertige E-Mail-Kampagnen auf, etwa eine Rückgewinnung oder eine Warenkorb-Erinnerung, die die Kampagne für Sie einrichten, damit Sie sie anpassen.
Die anderen E-Mail-Karten dort setzen Personyze-Inhalte in E-Mails ein, die Ihre eigene E-Mail-Plattform versendet: Ein personalisiertes Banner in den E-Mails, die Sie senden, Produktempf. in Dritt-E-Mails und Inhaltsempf. in Dritt-E-Mails — siehe personalisierte Banner, Produktempfehlungen und Inhaltsempfehlungen in E-Mails von Drittanbietern. Eine per E-Mail versendete Umfrage gehört zu einer Kampagne Umfragen, eine Buchungs-E-Mail zu einer Kampagne Termine.
Was eine Kampagne senden kann
Jede Nachricht in der Kampagne ist eine Aktion eines dieser Typen. Mehrere Nachrichten gehen nebeneinander raus, jede mit eigenem Zeitpunkt, oder nacheinander, als Sequenz.
| Typ | Was sie sendet |
|---|---|
| Dynamic email/Remarketing email | Die Basis-E-Mail: Ihr Design und Ihre Worte, mit allem, was Personyze über den Empfänger weiß, darin eingesetzt. |
| Products recommendation by email | Eine E-Mail mit Produkten, die für jeden Empfänger ausgewählt werden — siehe Empfehlungsalgorithmen. |
| Content recommendation by email | Eine E-Mail mit Artikeln und anderen Inhalten, die für jeden Empfänger ausgewählt werden. |
| Survey by email | Eine Umfragefrage in einer E-Mail, mit dem Add-on Bewertungen & Umfragen — siehe Umfrage-E-Mails. |
| Booking by email | Eine Einladung, ein Gespräch mit Ihnen zu buchen — siehe Termin buchen. |
| SMS on Campaign Match | Eine Textnachricht über Ihren eigenen SMS-Anbieter — siehe SMS. |
| Send Event to Analytics (Automation) | Keine Nachricht: Der Moment wird an die anderen Tools gemeldet, die Sie nutzen — siehe Ereignis an Analytics senden. |
| Add to Klaviyo List | Keine Nachricht: Die Person wird einer Klaviyo-Liste hinzugefügt — siehe Klaviyo-Integration. |
Was auch immer Sie in eine Nachricht einsetzen: Geben Sie jeder Variable einen Ersatzwert. Ein Feld, das bei jemandem leer ist, darf keine Lücke im Satz hinterlassen.
Die sieben Schritte
Die Schrittleiste gruppiert die Schritte unter drei Überschriften. Die Schritte unter Bauen sind jederzeit offen. Prüfen öffnet sich nach Veröffentlichen, ob auf Staging oder Live. Live öffnet sich nach Live veröffentlichen — außer Automatisierung, deren Regeln sich jederzeit festlegen lassen.
| # | Schritt | Gruppe | Wofür er da ist | Mehr |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Benutzerbasis | Bauen | Wen diese Kampagne überhaupt erreichen kann und woher diese Personen kommen: Ihre Website, verbundene Apps, importierte Listen. Er ändert nichts an der Kampagne. | Der Schritt Benutzerbasis |
| 2 | Zielgruppe | Bauen | Zielgruppenregeln, die die Benutzerbasis auf diejenigen eingrenzen, die die Kampagne erhalten sollen. Bei einer Sequenz außerdem, wer sie verlässt. | Auswählen, wer sie erhält |
| 3 | Inhalte | Bauen | Die E-Mails, Textnachrichten und anderen Nachrichten; bei einer Sequenz ihre Reihenfolge sowie Wartezeit und Bedingung jeder Folge-E-Mail. E-Mail bearbeiten öffnet den eigenen Editor einer E-Mail — bei einer Dynamic email/Remarketing email sind seine Schritte Absendereinstellungen (Betreff und Preheader), Aussehen der E-Mail, URL-Parameter und Versandzeitpunkt. | E-Mail-Sequenzen, Die E-Mail schreiben, Wann eine E-Mail gesendet wird |
| 4 | Versand | Bauen | Von wem die E-Mails kommen, wohin Antworten gehen und Antworten erfassen; die Versandeinrichtung Ihres Kontos; und eine Test-E-Mail an Sie selbst. | Der Schritt Versand |
| 5 | QA | Prüfen | Sehen Sie die E-Mail so, wie ein echter Empfänger sie erhalten würde, senden Sie sich eine Kopie und nutzen Sie Auf Spam prüfen. | Die Spam-Prüfung |
| 6 | Automatisierung | Live | Regeln, die Sie benachrichtigen oder Personyze handeln lassen, wenn die Zahlen dieser Kampagne eine Grenze überschreiten. | Automatisierung |
| 7 | Leistung | Live | Ergebnisse, sobald die Kampagne läuft: das Dashboard Allgemein und der Empfängerbericht, für die ganze Kampagne oder eine einzelne E-Mail. | Den Bericht lesen |
Alles über E-Mail-Kampagnen
- E-Mail-Kampagnen — eine starten und ihre sieben Schritte (diese Seite).
- Wen Sie erreichen können: der Schritt Benutzerbasis — die Zählkacheln und jede Quelle von Personen.
- Auswählen, wer eine E-Mail erhält — Zielgruppenregeln und wer eine Sequenz verlässt.
- E-Mail-Sequenzen — Folge-E-Mails, ihre Wartezeiten und Bedingungen, der Kauf-Stopp und das Ein-Wochen-Fenster.
- Die E-Mail schreiben — Absender, Betrefftests, Gutscheine und die Spam-Prüfung.
- Wann eine E-Mail gesendet wird — Auslöser, Wartezeiten, beste Zeit und Limits.
- E-Mail-Versand einrichten — Absender, Ihre Domain und der E-Mail-Versand.
- Der Schritt Versand — von wem eine E-Mail kommt, wohin Antworten gehen und ein Test an Sie selbst.
- Ihre Abmeldeseite, die Sperrliste und Double-Opt-in — und was ein Empfänger sieht.
- Das Add-on E-Mail-Versand — enthalten in Growth, Power und Enterprise; eine Testphase und ein Add-on in Free und Starter.
- Die Adressen Ihrer Empfänger prüfen — überspringen Sie die, die unzustellbar wären, bevor Sie senden.
- Bounces & Spam — wen Ihre E-Mails überspringen und was automatisch passiert.
- Antworten erfassen — erfahren, wann jemand auf Ihre E-Mail antwortet.
- E-Mail-Zustellbarkeit — die Seite, das Domain-Warm-up und der pausierte Versand.
- Den Bericht einer E-Mail-Kampagne lesen — der Schritt Leistung und der Empfängerbericht.
- Betrefftests — das Ergebnis lesen.
- Analysen: E-Mail & SMS und E-Mail-Zustellbarkeit — die E-Mails aller Kampagnen auf einmal.
- Personen danach ansprechen, was sie mit einer E-Mail getan haben — geöffnet, geklickt, geantwortet, gekauft.
- Fehlerbehebung bei E-Mail-Kampagnen — eine Folge-E-Mail, die nie verschickt wurde, eine fehlende Karte, pausierter Versand.
Verwandte Themen: Kampagnen · SMS · Warenkorbabbrecher-E-Mails · Automatisierung · Leistungskennzahlen