Teil des KI-Assistenten.
KI-Chat → Erscheinungsbild ist das, was der Besucher sieht. Es hat einen eigenen Bildschirm und wird eigens gespeichert, weil es der Teil ist, den Sie weiter anpassen werden, wenn alles andere längst steht.
Das Aussehen
- Farbe, Ecke (jede der vier), Kopfzeile, Nachrichtenfeld und Senden-Button.
- Mit wem sie zu sprechen scheinen — Ihr Logo, eine Person, ein wechselndes Team oder wer gerade angemeldet ist. Geben Sie jeder Person einen Namen und ein Bild; beides erscheint auf dem Button, auf der Teaser-Karte und neben ihren Antworten.
- Was der Button zeigt — eine Person oder ein Icon, mit Auswahl des Icons und einer Pillen- oder abgerundeten Form.
- Wie lange ein Gespräch erinnert wird — bis der Tab geschlossen wird oder über Besuche hinweg auf diesem Gerät.
- Ein Ton, wenn eine Antwort eintrifft.
Die Teaser-Karte
Die kleine Karte, die aus dem geschlossenen Button herausspringt und spricht, bevor der Besucher es tut. Sie legen Überschrift und Nachricht fest, wie lange nach dem Laden sie erscheint — und ob sie überhaupt erscheint.
{online} in die Überschrift, dann wird daraus die Zahl der Personen, die gerade zum Antworten angemeldet sind, mit einem grünen Punkt daneben. Ist das niemand, wird die Karte gar nicht angezeigt — ein „verfügbar“-Hinweis über einem leeren Schreibtisch ist das Einzige, woran sich Besucher erinnern.Antworten vorlesen
Vorlesen der Antworten anbieten setzt einen kleinen Lautsprecher-Button an jede Antwort, sodass ein Besucher sich die gewünschte anhören kann. Es startet nie von selbst: Wer das Mikrofon benutzt, wird einmal gefragt, ob Antworten vorgelesen werden sollen, und die Antwort wird gespeichert. Es nutzt die Stimme, die bereits auf dem Gerät vorhanden ist — nichts wird irgendwohin gesendet, und es kostet nichts.
Anhänge
Besuchern erlauben, ein Bild anzuhängen ist standardmäßig aus. Eingeschaltet, erscheint eine Büroklammer im Nachrichtenfeld, sobald ein Gespräch begonnen hat — vorher gibt es nichts, woran man etwas anhängen könnte. Nur Bilder, jeweils wenige Megabyte, und der Server prüft die Bytes, statt dem Dateinamen zu vertrauen, sodass eine umbenannte Datei abgelehnt wird. Auch Operatoren können Anhänge senden.
„Powered by Personyze“
Ein kleiner Link steht unter dem Chat-Fenster und unter dem Frage-Feld. Er gehört zu dem, was ein kostenloses Konto im Gegenzug beiträgt; daher lässt sich „Powered by Personyze“ ausblenden nur mit einem kostenpflichtigen Tarif einschalten — im kostenlosen Tarif ist die Einstellung sichtbar, aber deaktiviert, und der Link bleibt.
Was eine Kampagne ändern kann
Die Aktion öffnet mit Set Up This Chat und Set Display Rules & Placement, mit einer Live-Vorschau neben den Einstellungen — führen Sie sie als ausgewählter Besucher aus, um die Variablen zu sehen, die er tatsächlich bekäme, geschlossen oder geöffnet, in jeder Gerätebreite. Mit KI bearbeiten nimmt die ganze Platzierung als Prompt, und ein Satz von Formulierungen lässt sich als Vorlage für die nächste Kampagne speichern.
Alles oben Genannte gilt für das Konto. Eine Platzierung kann einiges davon für ihre eigenen Seiten überschreiben — alles, was leer bleibt, folgt dem Assistenten, und jedes Feld ist mit Vom Assistenten oder Hier geändert gekennzeichnet.
- Eröffnungsnachricht — Begrüßung und vorgeschlagene Fragen. Im Checkout schlägt „Noch unentschlossen?“ ein „Wie kann ich helfen?“.
- Der Button — Icon oder Gesicht, ein optionales Label und ob er sich von selbst öffnet.
- Farbe und Texte.
- Woraus er antwortet — aus der gesamten Wissensbasis oder aus einem Tag, mit einer Auswahl, was passiert, wenn dieser Tag keine Antwort hat.
- Welchen Katalog durchsuchen — wenn Sie mehr als einen Feed importieren, richten Sie diese Platzierung auf einen davon aus. Ein Shop mit einem Feed pro Land kann seine spanischen Seiten spanische Titel durchsuchen lassen. Die Einstellung erscheint nur, wenn es mehr als einen Feed zur Auswahl gibt.
- Kann er an einen Menschen übergeben?
- Zusätzliche Anweisungen und Er darf niemals.