Fait partie de l’assistant IA.
Chat IA → Apparence est ce que voit le visiteur. Il a son propre écran et son propre enregistrement, car c’est la partie que vous continuerez d’ajuster une fois tout le reste réglé.
L’apparence
- Couleur, coin (n’importe lequel des quatre), en-tête, champ de message et bouton d’envoi.
- À qui le visiteur semble parler — votre logo, une personne, une équipe en rotation, ou quiconque est connecté à ce moment. Donnez à chaque personne un nom et une photo ; ils apparaissent sur le bouton, sur la carte d’accroche et à côté de ses réponses.
- Ce qu’affiche le bouton — une personne ou une icône, avec un choix d’icône et une forme en pilule ou arrondie.
- Combien de temps une conversation est mémorisée — jusqu’à la fermeture de l’onglet, ou d’une visite à l’autre sur cet appareil.
- Un son à l’arrivée d’une réponse.
La carte d’accroche
La petite carte qui sort du bouton fermé et parle avant le visiteur. Vous réglez son titre, son message, le délai d’apparition après le chargement — et si elle apparaît ou non.
{online} dans le titre et il devient le nombre de personnes connectées pour répondre à cet instant, avec un point vert à côté. Quand ce nombre est zéro, la carte ne s’affiche pas du tout — un badge « disponible » au-dessus d’un bureau vide est la seule chose dont les visiteurs se souviennent.Lire les réponses à voix haute
Proposer de lire les réponses à voix haute ajoute un petit bouton haut-parleur à chaque réponse, pour qu’un visiteur puisse écouter celle qu’il veut. Cela ne démarre jamais tout seul : à une personne qui utilise le micro, on demande une fois si les réponses doivent être lues, et sa réponse est mémorisée. La voix utilisée est celle déjà présente sur son appareil — rien n’est envoyé nulle part et cela ne coûte rien.
Pièces jointes
Autoriser les visiteurs à joindre une image est désactivé par défaut. Une fois activé, un trombone apparaît dans le champ de message dès qu’une conversation a commencé — avant cela, il n’y a rien à quoi la joindre. Images uniquement, de quelques mégaoctets chacune, et le serveur vérifie le contenu du fichier plutôt que de se fier à son nom : un fichier renommé est donc refusé. Les opérateurs peuvent aussi joindre des images.
« Powered by Personyze »
Un petit lien s’affiche sous le panneau de chat et sous le champ de question. Il fait partie de la contrepartie d’un compte gratuit ; Masquer « Powered by Personyze » ne peut donc être activé qu’avec un abonnement payant — avec un abonnement gratuit, le réglage est visible mais désactivé, et le lien reste.
Ce qu’une campagne peut changer
L’action s’ouvre sur Configurer ce chat et Définir les règles d’affichage et l’emplacement, avec un aperçu en direct à côté des réglages — exécutez-le en tant que visiteur choisi pour voir les variables qu’il obtiendrait réellement, fermé ou ouvert, à n’importe quelle largeur d’écran. Modifier avec l’IA prend tout l’emplacement comme consigne, et un ensemble de formulations peut être enregistré comme modèle pour la campagne suivante.
Tout ce qui précède relève du compte. Un emplacement peut en remplacer une partie pour ses propres pages — tout ce qui est laissé vide suit l’assistant, et chaque champ est marqué De l’assistant ou Modifié ici.
- Message d’ouverture — message d’accueil et questions suggérées. Sur une page de paiement, « Vous hésitez encore ? » vaut mieux que « Comment puis-je vous aider ? ».
- Le bouton — icône ou visage, un libellé facultatif, et s’il s’ouvre tout seul.
- Couleur et formulations.
- Ce à partir de quoi il répond — toute la base de connaissances ou un seul tag, avec un choix de ce qui se passe quand ce tag n’a pas de réponse.
- Dans quel catalogue chercher — si vous importez plusieurs flux, dirigez cet emplacement vers l’un d’eux. Une boutique avec un flux par pays peut faire chercher ses pages espagnoles dans les titres espagnols. Ce réglage n’apparaît que s’il y a plus d’un flux entre lesquels choisir.
- Peut-il passer la main à une personne ?
- Instructions supplémentaires et Il ne doit jamais.