Deux pages sous Analytique › Campagnes hors site rendent compte des e-mails pour l’ensemble du compte. E-mail & SMS montre les performances de vos e-mails — toutes les campagnes ensemble, ou une seule campagne — et Délivrabilité des e-mails montre s’ils arrivent en boîte de réception.
Analytique › E-mail & SMS
Analytique › Campagnes hors site › E-mail & SMS : « Ouvertures, clics et conversions de vos campagnes e-mail. » L’entrée est grisée, avec Aucune campagne e-mail ou SMS pour l’instant., tant que le compte n’a pas de campagne e-mail.
« Les performances des e-mails et SMS que vous envoyez : envoyés, ouverts, cliqués, achats et désabonnements, pour toutes les campagnes ensemble ou une campagne et ses variantes. Sur la période de reporting de la barre supérieure, rattachés au jour d’envoi de chaque message. »
Statistiques pour choisit le périmètre :
| Option | Affiche |
|---|---|
| Toutes les campagnes | Toutes les campagnes e-mail ensemble. La ligne à côté en indique le nombre, et combien sont en ligne : {n} campagnes e-mail ({live} en ligne). Les brouillons et les campagnes désactivées sont aussi comptés, car leurs résultats passés font partie de l’ensemble. |
| Campagne précise | Une seule campagne, choisie dans Choisissez une campagne. Une ligne Voir la restreint ensuite à un e-mail (Toutes les actions, ou un e-mail par son nom). Tant qu’aucune campagne n’est choisie, la page affiche Choisissez une campagne. |
La page n’a pas de barre de période : elle suit la période Rapports : de la barre supérieure, et comme pour tous les rapports, ses périodes se terminent hier — voir Les périodes se terminent hier.
Ce qu’elle affiche
La page reprend l’onglet Général de l’étape Performance d’une campagne : les tuiles d’attribution, l’Entonnoir d’envoi, les cartes avec les mêmes infobulles, et les graphiques. Ce qui change selon le périmètre :
| Toutes les campagnes | Campagne précise | |
|---|---|---|
| Tuiles d’attribution | Commandes attribuées, Revenus attribués, Part des revenus du site | comme sur la campagne |
| Entonnoir d’envoi | Envoyés → Ouverts → A cliqué un lien, plus Cliqués (parmi les vus) quand des personnes ont cliqué sur un article recommandé | comme sur la campagne |
| Cartes Ajouté au panier, Achetés | masquées | affichées |
| A rebondi, Plaintes pour spam | additionnées sur tous les e-mails envoyés par les campagnes sur la période | comme sur la campagne |
| Listes d’utilisateurs (Utilisateurs ayant cliqué…) | aucun | oui |
| Par e-mail et tests d’objet | aucun | oui |
| Rapport destinataires | aucun | aucun — ouvrez la campagne pour le voir |
Sans aucun envoi sur la période, la vue d’ensemble affiche Aucun envoi enregistré dans vos campagnes sur la période sélectionnée.
Analytique › Délivrabilité des e-mails
Délivrabilité des e-mails (« Vos e-mails arrivent-ils en boîte de réception : rebonds, plaintes et désabonnements face aux seuils sûrs, et votre configuration e-mail. ») est la vue à l’échelle du compte. Elle couvre les 30 derniers jours de tous les e-mails envoyés par le compte — envois, rebonds, plaintes et désabonnements — face aux seuils que les fournisseurs de messagerie imposent aux expéditeurs : rebonds définitifs sous 2 %, plaintes sous 0,1 %. Elle contient aussi la liste de contrôle Configurer l’envoi d’e-mails, et figure dans le menu avant même votre premier envoi.
Chaque partie de cette page — les graphiques, les verdicts, la montée en charge d’un nouveau domaine et l’envoi en pause — est expliquée dans Délivrabilité des e-mails.
Les rebonds et plaintes propres à une campagne figurent à son étape Performance, dans les cartes A rebondi et Plaintes pour spam, évalués selon les deux mêmes seuils. Ces cartes ne couvrent que cette campagne, et seulement aussi loin que son détail par destinataire est conservé.
Quelle page répond à quelle question
| Question | Où |
|---|---|
| Comment se sont comportées mes campagnes e-mail ce mois-ci ? | E-mail & SMS, Toutes les campagnes |
| Comment s’est comportée une campagne, ou l’un de ses e-mails ? | E-mail & SMS, Campagne précise — ou, pour la campagne, son étape Performance |
| Qui l’a reçu, qui l’a ouvert, quelle adresse a rebondi ? | Pour la campagne, son Rapport destinataires |
| Quel objet a gagné ? | Tests d’objet |
| Mes e-mails arrivent-ils en boîte de réception ? | Délivrabilité des e-mails |
| Comment les chiffres e-mail se comparent-ils au reste de Personyze ? | Indicateurs de performance |
Pour recevoir ces chiffres par e-mail selon un calendrier, utilisez Programmer un rapport à l’étape Performance de la campagne, ou créez un tableau de bord.
Voir aussi
- Lire le rapport d’une campagne e-mail — chaque carte, l’entonnoir et le Rapport destinataires
- Délivrabilité des e-mails — la page Délivrabilité des e-mails en détail
- Tests d’objet — lire le résultat
- Indicateurs de performance — tous les chiffres de Personyze
- Tableaux de bord