Laissé tel quel, un popup s’affiche à chaque chargement de page, pour toujours. Ce n’est presque jamais ce que l’on souhaite, et c’est le moyen le plus rapide de transformer une bonne campagne en harcèlement. Les plafonds de fréquence permettent de dire « ça suffit ».
Il existe deux niveaux, qui ne font pas le même travail :
| Défini sur | Compte | |
|---|---|---|
| Règles d’affichage | Une action | Cette action seule |
| Plafond de campagne | La campagne | Toutes ses actions ensemble |
Les deux s’appliquent. Une action s’arrête dès que sa propre règle ou le plafond de la campagne l’indique : c’est donc le plus strict des deux que le visiteur subit.
Plafonner une action
À l’étape d’affichage de l’action. L’écran indique clairement le comportement par défaut : « Si rien n’est coché ici, ceci s’affiche à chaque chargement de page, pour toujours. Chaque règle cochée le fait apparaître moins souvent. »
- Ne plus l’afficher après qu’il a été assez vu — après un certain nombre d’impressions, il se tait pendant un certain nombre de sessions.
- Ne plus l’afficher après un clic. La personne a fait ce que vous demandiez. Le montrer à nouveau est le moyen le plus rapide de transformer une réussite en insistance.
- Ne plus l’afficher après une fermeture. Compté par visiteur. Fermer est le signal le plus clair qu’on n’en veut pas.
- Ne l’afficher que par salves — visible pendant un moment, masqué pendant un moment, en boucle.
- Ne l’afficher que juste après l’exécution d’une autre action — dans une fenêtre choisie après le déclenchement de cette action. En dehors, celle-ci reste masquée.
À côté se trouvent les réglages de minutage — afficher après un délai, afficher pendant une durée fixe, et l’option afficher un × de fermeture dans le coin. Une campagne sans bouton de fermeture ne peut pas apprendre que quelqu’un veut la voir disparaître.
Plafonner toute la campagne
Sur la carte À quelle fréquence de la campagne. C’est celle à utiliser quand une campagne comporte plusieurs actions, car elle les compte ensemble — trois actions autorisées à trois vues chacune, cela fait neuf interruptions, sauf si la campagne en décide autrement.
Les préréglages
- L’afficher à chaque fois — aucun plafond. Chaque visiteur qui correspond le voit sur chaque page.
- Une fois par session — une fois par visite, puis de nouveau à la visite suivante.
- Une fois par visiteur, pour toujours — une fois et plus jamais sur ce navigateur.
- Quelques fois, puis une pause — le cas courant : 4 vues ou 1 clic en une journée, puis une pause d’une session.
- Personnalisé — définissez vous-même les conditions.
Ce que vous réglez réellement
Un plafond, c’est un budget, une fenêtre et une pause :
- Le budget de vues — le nombre de vues autorisées. La carte dessine un point par vue autorisée, le dernier en orange : après lui, la campagne se met en pause.
- Arrêter après un clic et arrêter après une fermeture — des décomptes séparés, chacun facultatif. La première limite atteinte met fin à la série.
- Compté sur — une session, un jour, une semaine, un mois, ou toute la durée.
- Puis pause pendant — un nombre de sessions, une durée en heures ou en jours, ou jamais — pause définitive.
Quand une vue compte
Deux choix, qui ne sont pas équivalents :
- Quand il est réellement vu — le visiteur l’a vraiment eu à l’écran.
- Quand il est délivré — compté qu’il soit apparu à l’écran ou non. Plus simple, et le plafond est atteint plus tôt.
« Délivré » est le réglage le plus sûr pour tout ce que vous préférez sous-afficher plutôt que sur-afficher. « Vu » est le plus honnête pour mesurer la portée.
Les actions concernées
Toutes les actions de cette campagne, ou seulement certaines — cochez celles qui comptent. Ce choix n’apparaît qu’à partir de deux actions dans la campagne ; avec une seule, le plafond la couvre et il n’y a rien à restreindre. Les lignes hors de la liste cochée sont marquées non comptée dans le plafond : un élément permanent peut ainsi se trouver dans la même campagne qu’un popup plafonné sans consommer son budget.
Choisir un plafond
| La campagne | Un plafond raisonnable |
|---|---|
| Popup newsletter ou de capture de prospects | Une fois par visiteur, pour toujours — ou arrêt définitif à la fermeture |
| Récupération de panier ou intention de sortie | Quelques fois dans la journée, puis une pause d’une session |
| Barre d’annonce | À chaque fois, mais arrêt à la fermeture |
| Compte à rebours ou bannière de soldes | À chaque fois — c’est le principe, et il expire de lui-même |
| Enquête ou demande d’avis | Une fois par visiteur, arrêt au clic et à la fermeture |
Voir aussi
- Où le contenu s’affiche — l’emplacement, les déclencheurs et le reste de l’étape d’affichage.
- Chevauchements et conflits — quand deux campagnes veulent le même moment.
- Action popup et bannière — tous les déclencheurs, y compris l’intention de sortie sur mobile.