Vos clients existants vous paient déjà — la page de tarifs est un excellent endroit pour faire croître cette relation. Cette recette montre des compléments et des montées en gamme aux clients connectés directement sur la page de tarifs (ou de compte), tandis que les nouveaux visiteurs voient les offres habituelles.
Le parcours en bref
- Savoir qui est client.
- Leur montrer les compléments en ligne.
- Adapter l’offre à leur abonnement.
- Mesurer les montées en gamme.
1. Reconnaître le client
Identifiez les clients connectés par des attributs de visiteur que vous définissez (par ex. plan, is_customer, account_tier) — envoyés depuis votre application, votre CRM ou votre système de facturation. Personyze peut alors distinguer un prospect d’un client payant.
2. Afficher les compléments en ligne
Ajoutez une section « Compléments pour votre abonnement » à la page de tarifs ou de compte avec l’éditeur WYSIWYG — ou affichez-la dans un emplacement que vous placez une fois. Elle n’apparaît que pour les clients ; les prospects continuent de voir les offres standard. Comme elle est intégrée (pas un popup), elle se lit comme une partie de votre produit, pas comme une publicité.
3. Adapter à leur abonnement
Utilisez les variations de contenu pour que les compléments correspondent à ce qu’ils ont déjà — un client Pro voit la montée en gamme Pro→Business et les compléments qui manquent à Pro ; un client Enterprise voit des places supplémentaires, le SSO ou le support premium. Insérez le nom de leur abonnement dans le texte avec une variable, pour une touche personnelle.
4. Mesurer
Suivez les clics sur les compléments et les montées en gamme comme objectifs de conversion et testez en A/B l’emplacement (page de tarifs ou page de compte dans l’application) pour savoir où les clients passent réellement à l’offre supérieure.
Variantes
- Déclenchée par l’usage — faire apparaître le complément quand un client approche d’une limite de son abonnement.
- Fenêtre de renouvellement — afficher une remise sur l’abonnement annuel à l’approche du renouvellement.
- Vente croisée — recommander le module le plus utilisé par des comptes similaires.