Une campagne est en ligne mais vous ne la voyez pas sur le site. C’est presque toujours l’une de ces quatre causes : le traqueur, le ciblage, le déclencheur ou une collision. Parcourez cette liste dans l’ordre.
D’abord : est-elle vraiment publiée ?
Vérifiez le statut de la campagne. Si elle est en staging, seuls les visiteurs venant d’une IP de staging la voient — cliquez sur Publier en production pour la diffuser. Un brouillon ne s’affiche pour personne.
Ouvrez ensuite le lien QA
Cliquez sur Aperçu dans la campagne et choisissez « QA — voir ce que reçoit un visiteur, et pourquoi ». Votre propre site s’ouvre avec une barre QA épinglée en bas, qui nomme chaque action de la campagne et indique ce qui lui est arrivé — affichée, ou la raison pour laquelle elle ne l’a pas été. Rien n’est forcé : ce qu’elle indique est donc exactement ce que reçoit un visiteur. Depuis cette barre, vous pouvez aussi exécuter quand même une action retenue, forcer la campagne, et recharger en tant que tout nouveau visiteur. Elle répond généralement à la question en un clic.
Quand elle nomme une règle de diffusion sans préciser laquelle, le simulateur QA de l’onglet Aperçu et QA de la campagne va plus loin : il évalue votre ciblage règle par règle et vous permet de vous faire passer pour quelqu’un d’autre. Vérifiez aussi :
- Le traqueur se déclenche-t-il ? Sinon, rien ne s’affiche — voir le traqueur ne se déclenche pas.
- Correspondez-vous ? Utilisez Tester les règles sur ma session dans la prévision d’audience. Si vous ne correspondez pas, le ciblage est plus étroit que vous ne le pensez — les coupables fréquents sont une règle d’URL, une règle d’appareil ou une condition « nouveau visiteur ».
- Le déclencheur est-il atteint ? Les déclencheurs d’intention de sortie, de défilement, de délai ou de clic ne se déclenchent pas tant que la condition ne s’est pas produite.
- Plafond de fréquence — s’il est réglé pour n’afficher qu’une fois par session ou par visiteur et que vous l’avez déjà vue, elle ne réapparaîtra pas. Testez dans une nouvelle session.
- L’emplacement est-il présent ? Les actions intégrées s’affichent dans un emplacement — si l’élément ou le sélecteur n’est pas sur la page, il n’y a nulle part où s’afficher.
- Collision — vérifiez Chevauchements et conflits ; une autre campagne occupe peut-être le même emplacement, ou une action plus prioritaire l’emporte.