Tous les autres widgets de recommandation répondent à la question « quel élément ce visiteur doit-il voir ? ». Ceux-ci répondent à une autre question : vers quelle partie du site doit-il aller ensuite — une catégorie de produits, un sujet d’articles ou une catégorie d’articles.
Regardez la démonstration de 1:36 : choisir un modèle, choisir la page, et déposer un bloc d’achat par catégorie dans un emplacement que vous avez déjà.
La différence est petite, mais ses conséquences sont grandes. À un visiteur qui ne sait pas encore ce qu’il veut, on ne peut pas vendre une veste précise ; on peut en revanche lui montrer que Vêtements d’extérieur est la section où finissent les visiteurs comme lui.
Les trois actions
| Action | Recommande | S’appuie sur | S’ajoute dans |
|---|---|---|---|
| Category Recommender for Products | Des catégories de produits | Le catalogue produits et le comportement vis-à-vis des produits — consultations, ajouts au panier, achats | Une campagne Recommandations de produits |
| Recommend interests | Des sujets d’articles — vos centres d’intérêt | Le catalogue de contenu et le comportement de lecture — lectures, objectifs atteints, commentaires, mentions J’aime | Une campagne Recommandations de contenu |
| Category Recommender for Content | Les catégories dans lesquelles vos articles sont classés | Le même comportement de lecture, un niveau au-dessus des articles | Une campagne Recommandations de contenu |
Pour en ajouter une : Nouvelle campagne → Navigateur web → Recommandations de produits (ou Recommandations de contenu) → l’étape Contenu → Ajouter une action → l’action ci-dessus. Chacune se construit selon les trois mêmes étapes que toute autre recommandation : Sélectionner l’algorithme de recommandation, Personnaliser l’apparence, Emplacement, déclencheur et fréquence.
Quand y recourir
- La page d’accueil d’un visiteur qui vient pour la première fois. Il n’y a aucun historique de navigation à partir duquel recommander des produits, mais il y a toujours une catégorie la plus populaire — et c’est une meilleure première question qu’un carrousel d’éléments arbitraires.
- Après un achat. La page de remerciement n’est pas le bon endroit pour proposer un autre exemplaire de ce qu’il vient d’acheter, mais c’est le bon endroit pour le rayon d’à côté.
- Une impasse — une recherche vide, une page d’erreur, un produit en rupture de stock. Une catégorie, c’est quelque chose à proposer quand il n’y a aucun élément à proposer.
- L’édition. Sur un site de contenu, « plus d’articles comme celui-ci » au niveau du sujet vaut souvent mieux qu’un autre article isolé, car cela engage le lecteur dans une direction plutôt que vers une page de plus. Un lecteur qui ne sait pas encore quel article il veut peut quand même se voir montrer le sujet vers lequel vont ensuite les lecteurs comme lui.
Ce qu’elle peut afficher
Chaque catégorie ou sujet recommandé peut porter son nom, une image et un décompte de ce qu’il contient — « 6 items », « 3 articles ». Le décompte vaut la peine d’être affiché : c’est la différence entre une simple étiquette et la promesse de quelque chose derrière.
Les designs
La même recommandation, de trois façons. Le choix est une décision de mise en page, pas d’algorithme — chaque design fonctionne avec chacun des algorithmes ci-dessous.
| Design | Aspect | Idéal pour |
|---|---|---|
| Category Tiles (Topic Tiles pour les centres d’intérêt) | Une grille de photos avec le nom posé sur l’image. | Une section à part entière de la page d’accueil — la plus visible. |
| Category Strip (Topic Strip) | Des images rondes dans une rangée défilante — le format que les acheteurs connaissent grâce à la navigation par catégories. | Se placer discrètement sous un en-tête. |
| Category List (Topic List) | Des noms et des décomptes, sans images. | Barres latérales, colonnes étroites, et catégories sans visuel digne d’être affiché. |
Category Recommender for Products propose aussi deux designs en texte seul : Text Links, No Thumbnails et Title on the Left, Categories Beside It.
Recommend interests utilise les trois mêmes, avec le vocabulaire du contenu :
Les algorithmes
Chacune des trois en compte treize, et ils se correspondent d’une action à l’autre — le même moteur, nommé d’après ce qu’il lit. Choisissez la ligne, puis la colonne de l’action que vous construisez. Le sélecteur propose trois pages : Général (toute la visite), la Page de catégorie, et la Page produit ou la Page d’article.
| Catégories de produits | Sujets d’articles (centres d’intérêt) | Catégories d’articles | Ce qu’il choisit | Pages |
|---|---|---|---|---|
| Recommandations personnalisées | Recommandations personnalisées | Recommandations personnalisées | Ce avec quoi interagissent les visiteurs aux caractéristiques démographiques similaires. Le meilleur choix par défaut pour la page d’accueil. | Les trois |
| Catégorie la plus populaire | Intérêt le plus populaire | Catégorie la plus populaire | Sur tout le site, par consultations ou par lectures, sur la période que vous choisissez. | Général, Catégorie |
| Catégorie la plus achetée | Intérêt qui convertit le plus | Catégorie qui convertit le plus | Sur tout le site, par achats — ou par objectifs atteints. | Général, Catégorie |
| Catégories en tendance | Intérêts en tendance | Catégories en tendance | Ce qui connaît aujourd’hui beaucoup plus d’activité que sa propre moyenne hebdomadaire. Tendance selon choisit le signal. | Général, Catégorie |
| Ceux qui ont vu ceci ont aussi vu | Ceux qui ont lu ont aussi lu | Ceux qui ont lu ont aussi lu | Un filtrage collaboratif par co-consultation, un niveau au-dessus des éléments. Sur une page de catégorie, ancré à la catégorie consultée. | Les trois |
| Ce que d’autres ont acheté après avoir vu ceci | Ce qui intéressait les lecteurs qui ont converti | Ce qu’ont lu les lecteurs qui ont converti | Un filtrage collaboratif consultation→achat, ou lecture→objectif. | Les trois |
| Vous pourriez aimer | Vous pourriez aimer | Vous pourriez aimer | Personnalisé, mais ancré au produit ou à l’article de la page. | Page d’élément |
| En cours de consultation | En cours de lecture | En cours de lecture | La catégorie ou le sujet de l’élément de cette page, quand la page en remonte un. | Page d’élément |
| Catégories du panier ou de la liste d’envies | Intérêts commentés ou aimés | Catégories commentées ou aimées | Lu dans la session en cours : ce qui se trouve en ce moment dans le panier ou la liste d’envies, ou ce que le lecteur a commenté ou aimé. Sur le site uniquement. | Les trois |
| Catégorie vue récemment ou la plus vue | Intérêt lu récemment ou le plus lu | Catégorie lue récemment ou la plus lue | L’historique propre de ce visiteur : là où il est réellement allé. Ordre : le plus récent, le plus ancien, le plus fréquent ou le plus fort. | Général, Catégorie |
| Catégorie du produit vu récemment | Intérêt de l’article lu récemment | Catégorie de l’article lu récemment | Déduit, un niveau plus haut, à partir des éléments individuels qu’il a regardés. | Général, Catégorie |
| Recommandations des commandes passées | Recommandations des objectifs passés | Recommandations des objectifs passés | En rapport avec ce que ce visiteur a acheté, ou avec les objectifs qu’il a atteints. | Page d’élément |
| Racheter | Objectif atteint de nouveau | Objectif atteint de nouveau | Les catégories dans lesquelles il a déjà acheté, ou les sujets sur lesquels il a déjà converti. | Page d’élément |
Ce dont elle a besoin avant de pouvoir renvoyer quoi que ce soit
- Pour les catégories de produits : un catalogue produits dont les éléments portent des catégories, et le suivi des catégories sur vos pages pour que le moteur sache dans quelle catégorie se trouve un visiteur — Paramètres → Configuration des recommandations → Suivi des produits → Catégories. Voir le suivi des interactions produit.
- Pour les sujets : des centres d’intérêt définis sur vos articles — depuis le flux, par le moteur contextuel ou à la main.
- Pour les catégories d’articles : un catalogue de contenu dont les articles portent des catégories, et le suivi des articles.
- Un historique de lecture ou de navigation pour les algorithmes personnels. Pour un visiteur qui vient pour la première fois, une catégorie populaire ou en tendance est une meilleure première question.
- Une image par catégorie, si vous voulez le design en tuiles ou en bande. Le design en liste n’en a pas besoin.
Voir aussi
- Algorithmes de recommandation — les moteurs au niveau des éléments, et le fonctionnement de l’ancre de page.
- Suivi des interactions produit — y compris les catégories et les centres d’intérêt.
- Centres d’intérêt pour les recommandations
- Configurer le flux de produits / de contenu
- Recommandations de contenu — recommander des articles individuels.