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Le moteur, le catalogue et les profils visiteurs qui alimentent vos widgets sur le site peuvent aussi diffuser des recommandations là où Personyze ne dessine pas la page : dans un e-mail envoyé par un autre outil, sous forme de JSON pour votre propre code, ou dans votre application iOS ou Android. Chacun de ces cas est un type de campagne à part entière, avec son propre assistant. Cette page en est la carte.
Choisir le support
| Où vont les recommandations | Création | Étapes de l’assistant | Guide |
|---|---|---|---|
| Des produits dans un e-mail envoyé depuis n’importe quelle plateforme d’e-mailing (Mailchimp, Klaviyo, HubSpot, etc.), choisis pour chaque destinataire au moment de l’ouverture de l’e-mail | Nouvelle campagne → E-mail & SMS → Recos produits dans des e-mails tiers | Catalogue, Interactions, Apparence, Recommandation, Code, QA, Automatisation, Performance | Recommandations e-mail à l’ouverture |
| Des articles, des guides ou des vidéos dans ce type d’e-mail | Nouvelle campagne → E-mail & SMS → Recos de contenu dans des e-mails tiers | Catalogue, Interactions, Apparence, Recommandation, Code, QA, Automatisation, Performance | Recommandations de contenu dans des e-mails tiers |
| Des produits en JSON, pour votre propre backend, votre application ou une mise en page sur mesure | Nouvelle campagne → App / API → API JSON — Recos produits | Catalogue, Interactions, Recommandation, Données de la réponse, Code, Automatisation, Performance | API JSON — recommandations de produits |
| Des articles en JSON | Nouvelle campagne → App / API → API JSON — Recos de contenu | Catalogue, Interactions, Recommandation, Données de la réponse, Code, Automatisation, Performance | API JSON — recommandations de contenu |
| Des produits dans votre application native iOS ou Android | Nouvelle campagne → App / API → Recos produits pour apps | Configurer, Catalogue, Interactions, Contenu, Cibler, Automatisation, Performance | Recommandations de produits pour les applications mobiles |
| Des articles dans votre application | Nouvelle campagne → App / API → Recos de contenu pour apps | Configurer, Catalogue, Interactions, Contenu, Cibler, Automatisation, Performance | Recommandations de contenu pour les applications mobiles |
| Une décision que votre propre backend applique (un classement, un prix, une réponse d’API), pas seulement des recommandations | Nouvelle campagne → App / API → Personnalisation par API et SDK | Configurer, Cibler, Contenu, Automatisation, Performance | Personnalisation et tests A/B côté serveur |
Une bannière plutôt que des produits relève d’un type de campagne distinct : Bannières personnalisées dans les e-mails tiers. Pour les e-mails que Personyze envoie lui-même, voir E-mails de reciblage personnalisés.
En quoi les trois familles diffèrent
| E-mails tiers | API JSON | Applications | |
|---|---|---|---|
| Ce que Personyze vous fournit | Un extrait HTML. Chaque produit est une image, générée pour la personne qui ouvre l’e-mail. | Un ensemble d’URL de requête. Chacune répond par un tableau JSON des champs que vous avez choisis. | Ce que renvoie le SDK : un widget prêt à afficher dans une WebView, ou un flux JSON que votre application met en page elle-même. |
| Pour qui est faite la sélection | Le destinataire, désigné par la balise de fusion de votre plateforme d’e-mailing (e-mail ou votre propre ID utilisateur). Ou un ID produit, pour une sélection identique pour tout le monde. | La personne que vous désignez dans l’URL : un e-mail, votre propre ID interne, l’ID utilisateur Personyze, ou un ID d’élément. | L’utilisateur de l’application que remonte le SDK. |
| Qui la reçoit | Pas d’étape Cibler. Tous les destinataires de l’e-mail. | Pas d’étape Cibler. Toute personne que votre code demande. | Une étape Cibler avec les règles habituelles. |
| La vérifier avant le lancement | Une étape QA qui montre les images que recevrait n’importe quel destinataire. | Pas d’étape QA. Appelez une URL et lisez la réponse. | Pas d’étape QA. Vérifiez-la dans une version de test de votre application. |
Ce qu’elles partagent avec vos widgets sur le site
- Le catalogue. Un seul par site, conservé dans Paramètres → Configuration des recommandations → Catalogue produits (ou Catalogue d’articles). L’étape Catalogue de chaque assistant affiche le même. Voir Configurer le flux de produits / de contenu.
- Les interactions. Les consultations, les ajouts au panier et les achats sur votre site, configurés dans Paramètres → Configuration des recommandations → Suivi des produits (ou Suivi des articles). Ce qui se passe dans votre propre mise en page ou dans votre application, c’est à vous de le remonter. Chaque guide explique comment. Voir Suivi des interactions produit.
- Les algorithmes. Les assistants e-mail et JSON ouvrent le même sélecteur d’algorithmes qu’un widget sur le site. Seule la ligne Page diffère. Un e-mail ou un appel d’API ne se trouve pas sur une page de votre site : la ligne propose donc plutôt ce que la personne a fait : Général, Items they viewed, Items in their cart et Items they purchased. Voir Algorithmes de recommandation, Filtres et Solutions de repli.
Mesurer les résultats
| Campagne | Où | Ce qu’il compte |
|---|---|---|
| E-mails tiers | L’étape Performance de la campagne. Pour une campagne ou pour toutes : Analytique → Campagnes hors site → E-mails tiers (l’écran Statistiques Get Code). | L’entonnoir commence à Vu, car ce n’est pas Personyze qui envoie l’e-mail. Puis Cliqués → Ajouté au panier → Achetés, avec les revenus attribués. Pour les articles : Vu → Engagé → Converti. |
| API JSON | L’étape Performance de la campagne (Statistiques JSON API). | Un Vu pour chaque recommandation servie à votre application, et un clic chaque fois que quelqu’un passe par le click_url renvoyé avec un élément. Puis le même entonnoir que pour les e-mails. |
| Applications | L’onglet Recommandations de l’étape Performance, comme pour un widget sur le site. | Affichés, vus, cliqués, ajoutés au panier et achetés, avec les revenus attribués. Pour les articles : affichés, vus, engagés, et votre objectif de contenu. |
Sur les écrans e-mail et JSON, chaque carte d’indicateur a un lien Utilisateurs … qui liste les personnes derrière le chiffre, et la liste peut être exportée en CSV. Les chiffres apparaissent 1 à 3 heures après la fin d’une session. Ce que signifie chaque chiffre : E-mail, SMS, notifications push web et e-mails tiers et Recommandations de produits et de contenu.
Voir aussi
- La page centrale des recommandations, pour tout le reste sur les recommandations.
- Ciblage et personnalisation pour les applications mobiles, pour installer le SDK.
- API REST