Forma parte de el asistente de IA.
Chat con IA → Configuración → Datos decide qué sabe el asistente más allá de lo que
escribe el visitante: lo que su sitio ya sabe de la persona que tiene delante, qué significan sus propios campos y en cuáles de sus
catálogos puede buscar. Todo lo que hay aquí está desactivado hasta que usted lo activa.
Lo que sabe del visitante
Diez tipos de datos, cada uno con su propio interruptor, todos desactivados por defecto:
- La página en la que está — para que pueda responder sobre «esta» sin que le digan cuál.
- Por dónde ha pasado en esta visita — lo que le permite decir «el que estaba mirando».
- Dónde está aproximadamente — país y región, y la red desde la que se conecta. No una dirección.
- Su dispositivo.
- Cuánto tiempo lleva viniendo — visitas, primera llegada y qué le trajo.
- Qué ha completado antes — un cliente recurrente y no un desconocido.
- Que ya ha chateado antes — el número de conversaciones anteriores, no lo que se dijo.
- Qué tipo de empresa es — el sector y el tipo de cuenta tal como los rellenó su enriquecimiento de datos.
Al asistente se le indica que son una suposición, nunca un dato que le haya dado el visitante. - Sus propios campos de perfil sobre él.
- Campañas que ya se le han enviado — para no volver a ofrecerle algo que ya tiene.
Si puede repetirle algo de todo esto es una elección aparte: usarlo en silencio, o dejar que haga referencia a lo que
estaba mirando.
a través del tracker; sin tracker, el asistente responde sin saber nada, y nada indica por qué.
Qué significan sus campos de perfil
Active Sus propios campos de perfil y aparece una segunda sección. El asistente puede leer sus campos personalizados, pero
no tiene ni idea de qué guarda en cada uno, así que por defecto se le indica que no los interprete. Ponga nombre a los que quiera
que use —«Nivel de fidelidad», «Cupón que ya tiene»— y deje el resto
en blanco. Un campo con nombre se presenta como un dato que ha declarado su empresa; uno sin nombre sigue vetado.
Lo que sabe de su catálogo
En qué puede buscar: Productos, Contenido o ambos. Desactivar Productos es lo adecuado para un
sitio que no vende, o cuyo feed está desactualizado. Solo Contenido convierte la caja en una búsqueda del sitio que responde, en lugar de
un asistente de tienda. Si no elige ninguno, Personyze lo deduce de lo que usted tiene.
También puede elegir por qué puede filtrar, además del nombre, la marca, el color, la talla y el precio por los que busca
siempre — solo se ofrecen los campos que su feed rellena realmente — y si un resultado muestra la
imagen y el precio.
por eso desactivar el precio es lo correcto si sus precios cambian más deprisa que sus importaciones.
Una ubicación concreta puede apuntar a un solo feed en lugar de a todos — véase
qué puede cambiar una campaña.
Cuánto tiempo se guardan las transcripciones
En días. Cero significa el valor por defecto de la plataforma; cualquier cosa por encima de dos años se reduce. Una transcripción es lo que un
visitante escribió en una caja de su sitio, así que esto es una cuestión de su posición legal, no de la nuestra.
Una conversación con un traspaso abierto nunca se borra mientras siga abierta, diga lo que diga la
retención.
Adónde van estos datos
La pantalla incluye su propio resumen para una revisión de privacidad: nunca sale de su cuenta, se lee cuando un visitante
escribe en lugar de volver a almacenarse, va al servicio de IA que redacta la respuesta, el visitante es un navegador y no
una persona verificada, y las transcripciones se borran según su calendario.