La página Reseñas es la biblioteca única de reseñas de la cuenta. Aquí llega cada reseña, testimonio, caso de éxito, cita de prensa y publicación en redes sociales, venga de donde venga: una plataforma de reseñas conectada, un archivo subido, un formulario de reseñas (Review Form) en su propio sitio o una entrada escrita a mano. Todos los widgets de reseñas de su sitio se alimentan de esta biblioteca, así que lo que usted publique y etiquete aquí es lo que ven los visitantes.
Vea el recorrido de 2:29: de dónde vienen las reseñas, cómo mostrar las adecuadas en una página de producto, cómo recoger una nueva con un Review Form y cómo aprobarla en la página de Reseñas.
La encontrará en Configuración → Reseñas. Tiene cuatro pestañas: Biblioteca, Logos de clientes, Fuentes y Opinión.
Biblioteca
La lista de todo, con cuatro contadores en la parte superior: Todo, En tu sitio (con la valoración media), Pendiente de tu aprobación y Oculta en tu sitio. Haga clic en un contador para filtrar la lista por él.
Qué significa cada estado
- En tu sitio — publicada. Un widget Show Reviews puede mostrarla.
- Pendiente de tu aprobación — recogida o importada, pero aún sin publicar. Las reseñas de su propio Review Form esperan aquí de forma predeterminada, igual que las reseñas nuevas de una conexión con una plataforma que no las publica al momento.
- Oculta en tu sitio — se conserva, pero nunca se muestra hasta que usted la publique.
- Eliminada en la plataforma — ya no está en la plataforma de reseñas de la que vino, así que tampoco se muestra aquí.
Buscar reseñas
Filtre por formato (Reseñas, Testimonios, Casos de éxito, Citas de prensa, Publicaciones en redes), valoración, de qué trata la reseña (su negocio, productos, páginas y artículos), fuente y fecha, o busque por nombre, empresa, título, texto o ID de producto. La columna Se muestra a indica para quién está etiquetada cada reseña — Cualquiera cuando no lleva etiquetas.
Actuar sobre muchas a la vez
Marque filas para Publicar, Ocultar o Eliminar todas a la vez, o para Establecer un campo en todas ellas — un país, un sector, de qué tratan o uno de sus propios campos.
El editor de reseñas
Haga clic en el lápiz de cualquier fila. El editor reúne todo lo relativo a una reseña, por secciones: Qué es (formato, estado, fecha, Destacada, idioma), Qué dice (valoración, titular, texto, si lo recomendaría, votos útiles), Quién lo dijo (nombre, cargo, empresa, ubicación, foto, logo de la empresa, comprador verificado), Imágenes y enlace, De qué trata (su negocio, un producto o una página), Para quién es, Otros datos y Tu respuesta, que se muestra debajo de la reseña con el nombre que indique en Respuesta de.
Para quién es
Estas etiquetas son con lo que un widget Show Reviews compara a cada visitante. Un campo vacío significa cualquiera. Los campos de lista admiten varios valores separados por comas — un caso de éxito para Indonesia y Vietnam lleva ambos.
- País, Estado o región, Ciudad — los del visitante se obtienen de su dirección IP.
- Sector, Tamaño de la empresa — los del visitante salen de sus datos: un formulario, una carga desde el CRM o una integración de enriquecimiento de empresas.
- Sitio web y Ruta de la página. Una ruta que termina en
/o*también abarca todas las páginas que hay debajo; una/sola es la página de inicio;/pricingy/pricing/son la misma página. Una reseña de una página o de un artículo toma la ruta del enlace de la página cuando «Ruta de la página» está vacío. - Género, Intereses, Categorías y Tus propios campos — cualquier atributo de visitante y un valor.
Logos de clientes
Los logos de sus clientes, para una franja de «confían en nosotros». Un logo es un tipo más de entrada en esta biblioteca: nunca se muestra en un widget de reseñas ni cuenta para una valoración. Consulte Logos de clientes.
Fuentes
De dónde vienen sus reseñas: cada plataforma de reseñas conectada con su estado (Conectado, Importando…, En pausa, Error de sincronización), y cada archivo subido y enlace programado con su última lectura. La conexión con una plataforma se gestiona en la página Integraciones — Gestionar conexiones le lleva allí; consulte Conectar plataformas de reseñas. Un archivo o un enlace ofrece Editar y Dejar de leerlo; consulte Importar reseñas.
Opinión
Todas las respuestas que los visitantes dieron a sus preguntas de opinión: la puntuación, el comentario, cuándo, de qué trataba y qué pregunta la hizo. Filtre por pregunta o campaña y por fechas, y abra una respuesta para leerla o eliminarla. Las opiniones son privadas — nunca se muestran en su sitio como cita. La misma lista es el primer paso de toda campaña de Opiniones y NPS: Tus opiniones.
La campaña Reseñas y testimonios
Nueva campaña → Reseñas y testimonios empieza con dos pasos dedicados a esta biblioteca — Recopilar reseñas (las Fuentes) y Página de Reseñas (publicar y etiquetar) — antes de los habituales Contenido, Segmentar, QA, Automatización y Rendimiento. Ambos editan la biblioteca única de la cuenta, no la campaña: muestren reseñas las campañas que muestren, todas las toman de aquí.
Relacionado
- Importar reseñas desde un archivo o un enlace
- Conectar plataformas de reseñas
- Show Reviews — mostrar las adecuadas a cada visitante
- Review Form — recoger reseñas nuevas en su sitio
- Solución de problemas