Définitions des métriques analytiques de Personyze

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Chaque métrique rapportée par Personyze, définie en un seul endroit. Vous les retrouverez dans l’étape Performance de chaque campagne, dans la section Analytique et dans les rapports programmés — toutes filtrables par période, campagne, action et audience.

Où se trouvent les chiffres

• Par campagne — l’étape Performance de l’éditeur de campagne : impressions, CTR, taux de conversion et chiffre d’affaires pour les actions et les variations A/B de cette campagne.
• Sur tout le compte — la section Analytique du panneau, y compris les rapports propres aux recommandations.
• Envoyés chez vous — Automatisation → Rapports planifiés envoie par e-mail, selon un calendrier, un résumé d’une campagne ou de toutes ; un export ponctuel en fichier est disponible depuis les vues de rapport.

Les conversions et les objectifs se définissent dans Paramètres → Suivi des conversions — suivez le clic sur le bouton de paiement ou simplement la page de remerciement ; l’un comme l’autre fonctionne généralement. Avec le suivi e-commerce activé, la valeur d’achat est attribuée à toutes les campagnes (un popup de coupon à l’intention de sortie affiche le chiffre d’affaires des personnes qui ont cliqué dessus puis finalisé leur commande), pas seulement aux recommandations. Les éléments d’objectif peuvent aussi être localisés en les décrivant à l’IA, et des objectifs personnalisés peuvent être remontés depuis JavaScript.

Termes généraux

• Impressions — chaque fois qu’un contenu Personyze est affiché à un visiteur. Une impression est délivrée quand elle apparaît dans la zone visible de la page — une bannière en bas de page ne compte comme délivrée qu’une fois que le visiteur a fait défiler jusqu’à elle ; exécutée signifie qu’elle a été placée sur la page, vue ou non.
• Clics — le total des clics sur du contenu cliquable (une bannière compte ; une action JS n’a rien à cliquer). L’élément qui compte est celui marqué cible de clic dans l’éditeur d’action.
• Taux de clics (CTR) — pourcentage des impressions qui ont été cliquées. Plusieurs clics par session comptent — vu dix fois, cliqué cinq fois : le CTR est de 50 %.
• CTR des visites — pourcentage des sessions où le contenu a été cliqué au moins une fois — vu dix fois dans une session, cliqué cinq fois : le CTR des visites ne compte qu’un clic, soit 10 %.
• Conversion — tout comportement que vous avez défini comme une conversion (paiement, démo réservée, ressource téléchargée). Taux de conversion — pourcentage des personnes ayant vu l’action qui ont converti.
• Objectif / Valeur des objectifs — tout comportement que vous définissez comme un objectif, sur le site, dans un e-mail ou dans une application ; sa valeur est de 1 par défaut et peut être dynamique (le total d’une commande, par exemple).
• Pages vues — chaque page chargée avec le tag Personyze. Pages par visite — les pages vues pendant la session par les visiteurs qui ont vu le contenu.
• Session — une visite : elle commence à l’arrivée et contient l’activité du visiteur jusqu’à son départ ; la présence est échantillonnée toutes les 30 secondes. Durée de session — le temps moyen passé sur le site par les visiteurs de la campagne, à la minute près.
• Taux de rebond — pourcentage des visiteurs partis après une seule page vue.

Termes des recommandations

• Contribution — le chiffre d’affaires des articles trouvés via le widget, en part du chiffre d’affaires total. Contribution trans. — le même ratio compté en transactions.
• Achats de produits — les achats d’articles trouvés via le widget, et leur part dans l’ensemble des achats.
• Sessions avec ajout au panier / Sessions avec achat depuis le widget — pourcentage des sessions où le visiteur a ajouté au panier / acheté via le widget.

Termes de l’e-mail

• Taux d’ouverture — les e-mails ouverts, parmi ceux envoyés. CTR e-mail — les personnes ayant cliqué sur un lien, parmi celles qui l’ont vu. Taux de conversion e-mail — les personnes ayant converti, parmi celles qui ont cliqué.
• Taux de contribution e-mail — le chiffre d’affaires des acheteurs qui ont cliqué dans l’e-mail, en part du chiffre d’affaires total.
• E-mails envoyés / par jour / Total — compteurs de volume ; Taux de désabonnement — les destinataires qui se sont désabonnés.