Definitionen der Analytics-Kennzahlen von Personyze

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Alle Kennzahlen, die Personyze meldet, an einem Ort definiert. Sie begegnen Ihnen im Schritt Leistung jeder Kampagne, im Bereich Analytics und in geplanten Berichten — alle nach Zeitraum, Kampagne, Aktion und Zielgruppe aufschlüsselbar.

Wo die Zahlen stehen

• Pro Kampagne — der Schritt Leistung im Kampagneneditor: Impressionen, CTR, Conversion-Rate und Umsatz für die Aktionen und A/B-Varianten dieser Kampagne.
• Kontoweit — der Bereich Analytics im Panel, einschließlich empfehlungsspezifischer Berichte.
• Direkt zu Ihnen — Automation → Scheduled reports sendet nach Zeitplan eine Zusammenfassung einer oder aller Kampagnen per E-Mail; ein einmaliger Dateiexport ist in den Berichtsansichten verfügbar.

Conversions und Ziele werden unter Einstellungen → Conversion tracking definiert — tracken Sie den Klick auf den Checkout-Button oder einfach die Danke-Seite; beides funktioniert in der Regel. Mit aktiviertem E-Commerce-Tracking wird der Kaufwert jeder Kampagne zugeordnet (ein Exit-Intent-Gutschein-Popup zeigt den Umsatz derjenigen, die darauf geklickt und bestellt haben), nicht nur Empfehlungen. Zielelemente lassen sich auch finden, indem Sie sie der KI beschreiben, und eigene Ziele können per JavaScript gemeldet werden.

Allgemeine Begriffe

• Impressionen — jedes Mal, wenn einem Besucher ein Personyze-Inhalt angezeigt wird. Eine Impression gilt als zugestellt, wenn sie im sichtbaren Bereich der Seite erscheint — ein Banner ganz unten zählt erst als zugestellt, wenn der Besucher dorthin scrollt; ausgeführt bedeutet, dass sie auf der Seite platziert wurde, ob gesehen oder nicht.
• Klicks — alle Klicks auf anklickbare Inhalte (ein Banner zählt; eine JS-Aktion hat nichts zum Anklicken). Gezählt wird das Element, das im Aktionseditor als click target markiert ist.
• Klickrate (CTR) — Anteil der Impressionen, die angeklickt wurden. Mehrere Klicks pro Sitzung zählen — zehnmal gesehen, fünfmal geklickt ergibt eine CTR von 50 %.
• CTR der Besuche — Anteil der Sitzungen, in denen der Inhalt mindestens einmal angeklickt wurde — zehnmal in einer Sitzung gesehen, fünfmal geklickt: Die Besuchs-CTR zählt einen Klick, also 10 %.
• Conversion — jedes Verhalten, das Sie als Conversion definiert haben (Checkout, gebuchte Demo, heruntergeladenes Asset). Conversion-Rate — Anteil derjenigen, die die Aktion gesehen haben, die konvertiert sind.
• Ziel / Zielwert — jedes Verhalten, das Sie als Ziel definieren, auf der Website, in E-Mails oder in der App; sein Wert ist standardmäßig 1 und kann dynamisch sein (zum Beispiel eine Bestellsumme).
• Seitenaufrufe — jede Seite, die mit dem Personyze-Tag geladen wurde. Seiten pro Besuch — in der Sitzung gesehene Seiten von Besuchern, die den Inhalt gesehen haben.
• Sitzung — ein Besuch: beginnt mit der Ankunft und umfasst die Aktivität des Besuchers, bis er die Website verlässt; die Anwesenheit wird alle 30 Sekunden erfasst. Sitzungsdauer — durchschnittliche Verweildauer der Besucher der Kampagne, auf eine Minute genau.
• Absprungrate — Anteil der Besucher, die nach einem einzigen Seitenaufruf gegangen sind.

Begriffe für Empfehlungen

• Beitrag — Umsatz aus Artikeln, die über das Widget gefunden wurden, als Anteil am Gesamtumsatz. Beitrag Trans. — dasselbe Verhältnis, gezählt in Transaktionen.
• Produktkäufe — Käufe von Artikeln, die über das Widget gefunden wurden, und ihr Anteil an allen Käufen.
• Sitzungen mit Warenkorb / Sitzungen mit Kauf über das Widget — Anteil der Sitzungen, in denen der Besucher über das Widget etwas in den Warenkorb gelegt bzw. gekauft hat.

Begriffe für E-Mails

• Öffnungsrate — geöffnet, bezogen auf die gesendeten. E-Mail-CTR — auf einen Link geklickt, bezogen auf diejenigen, die ihn gesehen haben. E-Mail-Conversion-Rate — konvertiert, bezogen auf diejenigen, die durchgeklickt haben.
• E-Mail-Beitragsrate — Umsatz von Käufern, die aus der E-Mail durchgeklickt haben, als Anteil am Gesamtumsatz.
• Gesendete E-Mails / pro Tag / insgesamt — Mengenzähler; Abmelderate — Empfänger, die sich abgemeldet haben.