Analytics und Reporting: Übersicht

Personyze berichtet über zwei Dinge: was Ihre Besucher auf der Website tun, und was Ihre Kampagnen daraufhin getan haben. Diese Übersicht zeigt, wo welche Zahl steht, damit Sie wissen, welchen Bildschirm Sie für welche Frage öffnen.

Wo die Zahlen stehen

Kontoübersicht — der Überblick für das ganze Konto: Besuche, Impressionen, Klicks, Conversions und zugeordneter Umsatz im gewählten Berichtszeitraum. Beginnen Sie hier für die Frage „Wie läuft es insgesamt?“ Sie ist auch ein Dashboard — das Standardlayout, das Sie kopieren und mit den gewünschten Karten neu aufbauen, auf bestimmte Kampagnen eingrenzen, teilen oder sich per E-Mail schicken lassen können.
Tab Performance der Kampagne — Ergebnisse pro Kampagne und pro Aktion: der Trichter angezeigt → gesehen → geklickt → Ziel, das Engagement und der Umsatz, den eine Kampagne beeinflusst hat. Hier beurteilen Sie eine einzelne Kampagne.
Live-Aktivität — Besucher, die gerade auf Ihrer Website sind, mit den Aktionen, die für sie ausgelöst werden. Nutzen Sie sie, um zu bestätigen, dass ein Launch funktioniert, und um das Verhalten live zu beobachten.
Definitionen der Kennzahlen — was jeder Begriff genau bedeutet (Impression und Auslieferung, angezeigt und gesehen, Zielrate), damit Ihr Team Zahlen einheitlich liest.

Ein kampagnenspezifisches Ziel erscheint in diesen Ansichten unter seinem eigenen Namen, neben den kontoweiten — es gibt keinen eigenen Bereich, Filter oder Label, nach dem Sie suchen müssten. Es erscheint lediglich nicht im Dashboard und nicht in den Berichten von Kampagnen, an die es nicht gekoppelt ist. Wie Zielbereiche funktionieren.

Die Zahlen aussagekräftig machen

Berichte sind nur so gut wie Ihre Ziele. Legen Sie unter Conversion-Tracking fest, was als Erfolg zählt — idealerweise ein Kaufziel mit dem Bestellwert als Wert —, damit jeder Bericht zugeordneten Umsatz zeigen kann, nicht nur Klicks. Einmal definierte Ziele werden in allen Kampagnen und Zielgruppen wiederverwendet.

Daten an Ihre eigene Analytics senden

Personyze kann Kampagnenereignisse an die Analytics-Tools weiterleiten, die Sie bereits nutzen — Google Analytics 4, GTM-Datenschicht, Segment, Tealium, Klaviyo —, konfiguriert unter Einstellungen → Website-Profil → Analytics. So erscheinen Impressionen und Conversions der Personalisierung neben dem Rest Ihres Reportings.

Die Aktion Send Event to Analytics reicht weiter als die Standardeinstellungen des Website-Profils: ActiveCampaign, Amplitude, Mixpanel, Brevo und Mailchimp sind ebenfalls verfügbar. Alle fünf sind nur für Automatisierung — sie rufen die eigene API des jeweiligen Tools von den Servern von Personyze aus auf und funktionieren daher, ohne dass der Besucher auf Ihrer Website ist und ohne das Skript dieses Tools auf der Seite. Für sie gibt es kein Gegenstück auf der Seite, weshalb sie in der Website-Version der Aktion nicht erscheinen.

Ein Ergebnis ehrlich lesen

Achten Sie beim Vergleich unterschiedlich großer Kampagnen auf Raten (Zielrate, Klickrate) statt auf absolute Zahlen — ignorieren Sie Raten aber bei winzigen Stichproben.
Vergleichen Sie mit einer Referenz: Ein A/B-Test zeigt, was die Personalisierung gegenüber Nichtstun gebracht hat.
Geben Sie einer Kampagne genug Traffic und Zeit, bevor Sie Schlüsse ziehen.