Automatisation : règles QUAND → ALORS pour vos campagnes

L’automatisation permet à Personyze de surveiller vos campagnes et votre site à votre place, et d’agir en fonction de ce qu’il observe — mettre en pause une campagne dont le taux de conversion s’est effondré, publier une promotion quand le chiffre d’affaires du site recule deux semaines de suite, vous envoyer un e-mail dès qu’un test franchit un seuil, ou mettre une campagne en ligne à la date de votre choix. Chaque règle tient en une phrase simple : quand il se passe quelque chose, alors faire ceci.

Vous la trouverez à deux endroits, et ils créent le même type de règle :

L’écran Automatisation (au niveau du compte) — des règles qui surveillent toutes les campagnes à la fois, ou tout le site. C’est aussi le centre qui vous montre ce que vos règles ont fait et si quelque chose requiert votre attention.
L’étape Automatisation d’une campagne — des règles limitées à cette campagne, ou à une seule action qu’elle contient, plus des règles de calendrier qui la publient ou la retirent à une date donnée.

Chaque règle est QUAND → ALORS

Une règle a deux moitiés, affichées comme deux blocs étiquetés, pour qu’on voie toujours clairement quelle partie est la condition et laquelle est la conséquence :

WHEN (quand) — ce qui doit la déclencher (un chiffre qui franchit un seuil, une évolution par rapport à la période précédente, un palier, une campagne qui devient muette, ou une date qui arrive).
THEN (alors) — ce qui se passe (prévenir quelqu’un, ou changer ce qui tourne). Une règle peut porter plusieurs actions THEN, et toutes s’exécutent.

Lue à voix haute, une règle enregistrée ressemble à ce qu’elle fait :

Quand le taux de conversion de cette campagne est inférieur à 2 % sur 7 jours, m’envoyer un e-mail et mettre la campagne en pause.
Quand le chiffre d’affaires du site baisse de 30 % par rapport aux 14 jours précédents, publier « Promo de reconquête ».
Quand « Soldes d’été » atteint 100 000 impressions, envoyer un e-mail à l’équipe (une fois).
Le 20 août à 09:00, publier « Bannière de la rentrée ».

WHEN — ce qui peut déclencher une règle

Deux choix définissent le déclencheur : ce qu’il surveille, et comment il décide de se déclencher.

Ce qu’il surveille

Portée	Mesure	Peut mettre en pause / publier ?
Cette campagne	Uniquement les visiteurs que cette campagne a réellement atteints.	Oui — elle-même.
Une de ses actions	Une seule action de la campagne, jugée isolément.	Oui — la campagne.
N’importe quelle campagne	Le même test appliqué à chaque campagne, jugée une par une, en nommant celles qui le franchissent.	Non — elle correspond à plusieurs campagnes à la fois, elle ne peut donc que vous prévenir.
Tout le site	La santé de l’activité, qu’une campagne soit concernée ou non.	Oui — la campagne sur laquelle elle a été créée. C’est tout l’intérêt : « lancer la promo quand l’activité fléchit ».
Un calendrier	Rien — elle lit une horloge, pas des données, et fonctionne sur une campagne qui n’a jamais tourné.	Oui.

Comment il décide de se déclencher

Déclencheur	Se déclenche quand…	Exemple
Franchit un seuil	Un indicateur est au-dessus / en dessous d’une valeur fixe sur la période.	CTR inférieur à 2 % sur 7 jours.
Évolue par rapport à la période précédente	Un indicateur varie de X % par rapport à la période équivalente qui la précède immédiatement.	Chiffre d’affaires en baisse de 30 % d’une semaine sur l’autre.
Atteint un total (une fois)	Un total cumulé depuis le lancement de la campagne dépasse un palier. Se déclenche une fois, plus jamais ensuite.	100 000 impressions atteintes.
S’arrête complètement	Quelque chose qui tournait n’affiche plus rien du tout.	Une campagne devenue muette — un flux cassé, un changement de ciblage.
Une date arrive (une fois)	Une date et une heure que vous choisissez sont passées. Aucune donnée n’est lue.	Mise en ligne vendredi ; retrait après les soldes.

Périodes. Les règles mesurées comparent sur 1, 7, 14 ou 30 jours. Chaque chiffre est mesuré sur des jours complets uniquement — la période n’inclut jamais la journée partielle en cours — : une règle ne peut donc pas se déclencher (ou ne pas se déclencher) selon le moment où les données du jour ont été comptabilisées. L’e-mail indique le chiffre exact mesuré et la date de référence, pas un seuil arrondi.

Ce qu’elle peut surveiller — les indicateurs

Les indicateurs qu’une règle peut surveiller sont exactement ceux que montrent déjà les graphiques Performance de la campagne : une alerte et le graphique vers lequel elle renvoie ne peuvent donc jamais se contredire. Ceux qui apparaissent dépendent du type de campagne (une campagne e-mail propose les taux d’ouverture et de désabonnement ; une campagne d’abonnement aux notifications push propose le taux d’abonnement, etc.). Regroupés selon la façon dont vous les pensez :

Portée — impressions, diffusions, visites atteintes, visiteurs uniques et nouveaux, widgets de recommandation vus, envoyés / ouverts (e-mail).
Engagement — clics, taux de clics, fermetures et taux de fermeture, taux d’ouverture, clics par ouverture, taux de désabonnement, taux d’abonnement, échecs.
Qualité des visites — taux de rebond, pages par visite, temps moyen sur le site, part du mobile.
Conversion et revenus — objectifs atteints, taux de conversion, valeur des objectifs, achats, chiffre d’affaires, revenu par visite, panier moyen.
Recommandations — articles cliqués, ajoutés au panier, achetés, chiffre d’affaires issu des recommandations, taux de clics sur les recommandations.

Les règles portant sur le site utilisent un vocabulaire distinct, au niveau de l’activité, tiré du même cumul quotidien : sessions, visiteurs, part de nouveaux visiteurs, taux de rebond, pages par session, durée moyenne de session, commandes, chiffre d’affaires, taux de conversion, panier moyen, objectifs atteints.

Les taux ne sont pas jugés sur un trafic trop faible. Un taux de clics sur quatre impressions ne vaut pas la peine de réveiller qui que ce soit. Les indicateurs de taux ont un volume minimal (par exemple, le CTR n’est pas jugé en dessous de 100 impressions) ; en dessous, la règle indique « trop peu de trafic pour juger » au lieu de se déclencher sur du bruit.

THEN — ce qui se passe quand elle se déclenche

Ajoutez-en autant que vous voulez ; toutes s’exécutent. Elles se répartissent en deux familles :

Prévenir quelqu’un

Envoyer un e-mail — un message ; rien ne change sur le site. Laissez l’adresse vide pour utiliser les adresses de connexion de votre compte (la seule liste qui ne peut pas devenir obsolète).
Publier dans Slack — dans votre canal Slack connecté. Connectez-le une fois sous Intégrations et toutes les règles peuvent l’utiliser.
Appeler un webhook — envoie en POST la règle et les chiffres qui l’ont déclenchée à votre point de terminaison, au format JSON, pour que vos propres systèmes puissent réagir (un ticket, une ligne de tableur, un flux Zapier/Make/n8n) :

{
  "source": "personyze-campaign-automation",
  "state": "firing",
  "rule": { "id": 12, "name": "CTR watch", "scope": "campaign",
            "metric": "ctr", "metric_label": "Click-through rate",
            "trigger": "level", "operator": "below",
            "threshold": 2, "period_days": 7 },
  "matched": [ { "campaign_id": 1203, "campaign": "Summer sale",
                 "measured": 0.013, "threshold": 0.02 } ],
  "time": "2026-08-05 14:00:00"
}

Changer ce qui tourne

Mettre en pause / publier cette campagne — retirer la campagne en cours, ou la mettre en ligne.
Mettre en pause / publier une autre campagne — le schéma de relève : retirer une campagne peu performante et lancer une remplaçante.
Mettre en pause / publier un groupe de campagnes — basculer tout un groupe d’un coup. Personyze vous avertit avant l’enregistrement quand un groupe compte plusieurs campagnes, car il est facile de sous-estimer la portée à partir du seul nom du groupe.

À quelle fréquence une règle se répète

Une règle qui reste vraie ne vous harcèle pas. Elle vous prévient une fois quand elle commence à correspondre, une fois par jour tant qu’elle continue de correspondre, et une fois quand la situation se rétablit. Une action qui modifie une campagne attend un jour entre deux changements, pour qu’un chiffre posé pile sur le seuil ne puisse pas activer et désactiver une campagne à répétition. Les paliers et les calendriers ne servent qu’une fois — ils se déclenchent une seule fois, puis c’est terminé.

Calendrier — publier et retirer à une date

Une règle de calendrier ne lit aucune donnée : elle fonctionne donc sur une campagne qui n’a jamais tourné — la façon propre de dire « mettre en ligne le 20 » ou « retirer après les soldes ». Choisissez la date et l’heure dans votre propre fuseau horaire. La précision est de quelques minutes : la règle agit lors de la première vérification à l’heure fixée ou après. Comme modifier la date d’une règle qui s’est déjà déclenchée serait ambigu, la modifier réarme la règle pour qu’elle puisse se déclencher à nouveau.

Bonnes pratiques et garde-fous ajoutés par Personyze

L’éditeur vous avertit des pièges avant l’enregistrement :

Une règle qui met en pause la campagne qu’elle surveille ne peut pas se défaire elle-même — une fois en pause, la campagne cesse de collecter le chiffre même que la règle lit : elle ne peut donc jamais le voir se rétablir. Si vous voulez qu’elle revienne d’elle-même, ajoutez une deuxième règle pour cela.
Les règles de site sont bruyantes par nature. Les chiffres du site bougent pour des raisons qui n’ont rien à voir avec vous — un jour férié, une panne, une mauvaise semaine pour les publicités. Préférez « évolue par rapport à la période précédente » à un seuil fixe, et donnez-lui une période assez longue pour absorber un week-end calme.
Un seuil fixe sur un nombre brut (clics, chiffre d’affaires) n’a de sens qu’au niveau de trafic actuel et doit être revu à mesure que vous grandissez. Un taux, ou une comparaison d’évolution, garde son sens tout seul. (Les nombres bruts conviennent en revanche parfaitement pour un palier.)
Les règles « n’importe quelle campagne » ne peuvent ni mettre en pause ni publier — une règle qui désactiverait toutes les campagnes correspondantes, c’est ainsi qu’un seuil mal saisi éteint un compte entier : cette combinaison n’est donc pas proposée.
Les webhooks doivent être des points de terminaison HTTPS publics — les adresses privées ou internes sont refusées, et l’URL est validée avant l’enregistrement de la règle pour qu’elle n’échoue pas en silence lors d’un passage automatique que personne ne surveille.

Le centre d’automatisation — ce qui requiert votre attention, en un coup d’œil

L’écran Automatisation du compte est une page d’état, pas seulement une liste. Un bandeau en haut fait remonter tout ce qui demande de l’attention — un flux en échec, une campagne mise en pause par une règle, une règle en cours de déclenchement, un flux qu’aucune alerte ne surveille, une action qui n’a pas pu être diffusée. Les sections qui ont un problème s’ouvrent d’elles-mêmes ; celles qui vont bien restent fermées : la page est courte quand tout va bien, et longue exactement quand il le faut. Sous le bandeau, vous trouverez :

Modifié par l’automatisation — les campagnes qu’une règle a mises en pause ou publiées et que personne n’a remises dans leur état précédent depuis. « Publier maintenant » a ici un vrai sens, car la ligne disparaît dès que vous rétablissez l’état à la main.
L’historique de chaque règle — ce qu’elle a réellement fait (mise en pause, publication, e-mail, message Slack, appel de webhook), avec les échecs remontés en tête quelle que soit leur ancienneté.
Historique — le journal complet et filtrable de chaque événement d’automatisation.

Voir aussi

Présentation des campagnes et du ciblage — comment les campagnes sont créées et publiées.
Suivi des conversions et objectifs — définissez les objectifs que lisent les règles de conversion, de revenus et de valeur des objectifs.
Flux de produits et de contenus — les flux dont le centre surveille la santé.
Make, n8n — transformez une action webhook en un workflow sortant complet.