Automatisering

Met automatisering houdt Personyze je campagnes en je site voor je in de gaten en handelt het op wat het ziet — een campagne pauzeren waarvan de conversieratio is ingestort, een promotie publiceren als de omzet van de hele site twee weken achter elkaar daalt, je mailen zodra een test een drempel passeert, of een campagne live zetten op een datum die jij kiest. Elke regel is één gewone zin: wanneer er iets gebeurt, dan doe je dit.

Je vindt het op twee plekken, en ze bouwen hetzelfde soort regel:

• Het scherm Automatisering (accountniveau) — regels die alle campagnes tegelijk in de gaten houden, of de hele site. Dit is ook het centrale scherm dat laat zien wat je regels hebben gedaan en of er iets is wat jouw aandacht vraagt.
• De stap Automatisering in een campagne — regels voor die ene campagne, of voor één actie erin, plus schemaregels die de campagne op een datum publiceren of stopzetten.

Elke regel is WANNEER → DAN

Een regel heeft twee helften, en die worden als twee gelabelde blokken getekend, zodat altijd duidelijk is welk deel de voorwaarde is en welk deel het gevolg:

• WANNEER — wat de regel moet starten (een getal dat een grens passeert, een verandering ten opzichte van de vorige periode, een mijlpaal, een campagne die stilvalt, of een datum die aanbreekt).
• DAN — wat er gebeurt (iemand inlichten, of veranderen wat er draait). Een regel kan meerdere DAN-acties hebben, en ze worden allemaal uitgevoerd.

Hardop voorgelezen klinkt een opgeslagen regel als wat hij doet:

• Wanneer de conversieratio van deze campagne over 7 dagen onder 2% ligt, mail me en pauzeer de campagne.
• Wanneer de omzet van de hele site 30% lager ligt dan in de vorige 14 dagen, publiceer “Win-backpromotie”.
• Wanneer “Zomersale” 100.000 weergaven bereikt, mail het team (één keer).
• Op 20 augustus om 09:00, publiceer “Banner terug naar school”.

WANNEER — wat een regel kan starten

Twee keuzes bepalen de trigger: wat hij in de gaten houdt, en hoe hij besluit af te gaan.

Wat hij in de gaten houdt

Hoe hij besluit af te gaan

Vensters. Gemeten regels vergelijken over 1, 7, 14 of 30 dagen. Elk cijfer wordt gemeten op alleen volledige dagen — het venster bevat nooit de onvolledige dag van vandaag — zodat een regel niet kan afgaan (of juist niet afgaan) door het moment waarop de data van vandaag toevallig werden geteld. De e-mail vermeldt het exacte gemeten getal en de peildatum, geen afgeronde drempel.

Wat hij in de gaten kan houden — de metrieken

De metrieken die een regel kan volgen, zijn precies de metrieken die de grafieken bij Prestaties van de campagne al tonen, zodat een melding en de grafiek waarnaar die linkt het nooit oneens kunnen zijn. Welke er verschijnen, hangt af van het type campagne (een e-mailcampagne biedt open- en afmeldratio’s; een campagne voor webpush-inschrijvingen biedt de inschrijfratio, enzovoort). Gegroepeerd zoals je erover nadenkt:

• Bereik — weergaven, bezorgd, bereikte bezoeken, unieke & nieuwe bezoekers, geziene aanbevelingswidgets, verstuurd / geopend (e-mail).
• Betrokkenheid — kliks, klikratio, wegklikken & wegklikratio, openratio, click-to-open, afmeldratio, inschrijfratio, mislukkingen.
• Bezoekkwaliteit — bouncepercentage, pagina’s per bezoek, gemiddelde tijd op de site, aandeel mobiel.
• Conversie & omzet — voltooide doelen, conversieratio, doelwaarde, aankopen, omzet, omzet per bezoek, gemiddelde orderwaarde.
• Aanbevelingen — aangeklikte items, aan de winkelwagen toegevoegd, gekocht, omzet uit aanbevelingen, klikratio van aanbevelingen.

Regels voor de hele site gebruiken een aparte woordenschat op bedrijfsniveau, uit dezelfde dagelijkse samenvatting: sessies, bezoekers, aandeel nieuwe bezoekers, bouncepercentage, pagina’s per sessie, gemiddelde sessieduur, bestellingen, omzet, conversieratio, gemiddelde orderwaarde, voltooide doelen.

DAN — wat er gebeurt als hij afgaat

Voeg er zoveel toe als je wilt; ze worden allemaal uitgevoerd. Ze vallen in twee families:

Iemand inlichten

• Iemand mailen — een bericht; er verandert niets op de site. Laat het adres leeg om de loginadressen van je account te gebruiken (de ene lijst die niet kan verouderen).
• Naar Slack posten — in je gekoppelde Slack-kanaal. Koppel het één keer onder Integraties en elke regel kan het gebruiken.
• Een webhook aanroepen — POST de regel en de cijfers waardoor hij afging als JSON naar je endpoint, zodat je eigen systemen kunnen reageren (een ticket, een rij in een spreadsheet, een flow in Zapier/Make/n8n):

{
  "source": "personyze-campaign-automation",
  "state": "firing",
  "rule": { "id": 12, "name": "CTR watch", "scope": "campaign",
            "metric": "ctr", "metric_label": "Click-through rate",
            "trigger": "level", "operator": "below",
            "threshold": 2, "period_days": 7 },
  "matched": [ { "campaign_id": 1203, "campaign": "Summer sale",
                 "measured": 0.013, "threshold": 0.02 } ],
  "time": "2026-08-05 14:00:00"
}

Veranderen wat er draait

• Deze campagne pauzeren / publiceren — haal de huidige campagne offline, of zet hem live.
• Een andere campagne pauzeren / publiceren — het fallbackpatroon: zet een campagne die ondermaats presteert stop en start een vervanger.
• Een campagnegroep pauzeren / publiceren — schakel een hele groep in één keer. Personyze waarschuwt je vóór het opslaan als een groep meerdere campagnes bereikt, omdat dat bereik op basis van alleen de groepsnaam makkelijk wordt onderschat.

Hoe vaak een regel zich herhaalt

Een regel die waar blijft, blijft niet zeuren. Hij meldt het je één keer als hij begint te matchen, één keer per dag zolang hij blijft matchen, en één keer als het weer goed is. Een actie die een campagne verandert, wacht een dag tussen wijzigingen, zodat een getal dat precies op de grens ligt een campagne niet steeds aan en uit kan zetten. Mijlpalen en schema’s zijn eenmalig — ze gaan één keer af en zijn dan klaar.

Plannen — publiceren en stopzetten op een datum

Een schemaregel leest geen data, dus hij werkt op een campagne die nog nooit heeft gedraaid — de nette manier om te zeggen “ga op de 20e live” of “haal dit na de sale offline”. Kies de datum en tijd in je eigen tijdzone. Hij is tot op een paar minuten nauwkeurig: de regel handelt bij de eerste controle op of na het moment dat je hebt ingesteld. Omdat het bewerken van een datum op een regel die al is afgegaan dubbelzinnig zou zijn, wordt de regel bij een wijziging opnieuw geactiveerd, zodat hij weer kan afgaan.

Goede gewoonten & de vangrails die Personyze toevoegt

De editor waarschuwt je voor de valkuilen voordat je opslaat:

• Een regel die de campagne pauzeert die hij in de gaten houdt, kan zichzelf niet terugdraaien — eenmaal gepauzeerd verzamelt de campagne precies het getal niet meer dat de regel leest, dus hij kan het nooit zien herstellen. Wil je dat de campagne vanzelf terugkomt, voeg dan een tweede regel toe die dat doet.
• Regels voor de hele site zijn van nature onrustig. Sitecijfers bewegen om redenen die niets met jou te maken hebben — een feestdag, een storing, een slechte week voor advertenties. Kies liever “verandert t.o.v. de periode ervoor” dan een vaste grens, en geef het een venster dat lang genoeg is om een rustig weekend te overbruggen.
• Een vaste drempel op een ruw aantal (kliks, omzet) betekent alleen iets bij het huidige verkeersniveau en moet opnieuw worden bekeken naarmate je groeit. Een ratio, of een vergelijking van veranderingen, houdt vanzelf zijn betekenis. (Ruwe aantallen zijn wel precies goed voor een mijlpaal.)
• Regels voor “elke campagne” kunnen niet pauzeren of publiceren — één regel die elke campagne uitzette die hij matchte, is hoe een verkeerd getypte drempel een heel account op zwart zet, dus die combinatie wordt niet aangeboden.
• Webhooks moeten openbare HTTPS-endpoints zijn — privé-/interne adressen worden geweigerd, en de URL wordt gecontroleerd voordat de regel wordt opgeslagen, zodat hij niet ongemerkt mislukt tijdens een geplande controle waar niemand naar kijkt.

Het centrale scherm Automatisering — in één oogopslag wat jouw aandacht vraagt

Het scherm Automatisering op accountniveau is een statuspagina, niet alleen een lijst. Een strook bovenaan laat alles zien wat aandacht nodig heeft — een feed die mislukt, een campagne die een regel heeft gepauzeerd, een regel die op dit moment afgaat, een feed zonder melding die hem bewaakt, een actie die niet is afgeleverd. Onderdelen met een probleem openen zichzelf; gezonde onderdelen blijven dicht, zodat de pagina kort is als alles goed gaat en lang precies wanneer dat niet zo is. Onder de strook vind je:

• Gewijzigd door automatisering — campagnes die een regel heeft gepauzeerd of gepubliceerd en die een persoon sindsdien niet heeft teruggezet. “Nu publiceren” betekent hier echt iets, omdat de rij verdwijnt zodra je de status met de hand terugzet.
• Het trackrecord van elke regel — wat hij echt heeft gedaan (gepauzeerd, gepubliceerd, gemaild, naar Slack gepost, een webhook aangeroepen), met mislukkingen vooraan, hoe oud ze ook zijn.
• Geschiedenis — het volledige, filterbare logboek van elk automatiseringsevent.

Gerelateerd

• Overzicht van campagnes & targeting — hoe campagnes worden gebouwd en gepubliceerd.
• Conversietracking & doelen — stel de doelen in die regels voor conversie, omzet en doelwaarde lezen.
• Product- & contentfeeds — de feeds waarvan het centrale scherm de status bewaakt.
• Make, n8n — maak van een webhookactie een volledige uitgaande workflow.