Ce que cela fait
Un visuel principal est généralement la même image pour toute la liste. Pour le faire varier, il faut normalement créer des modèles distincts et répartir l’envoi par segment — c’est pourquoi la plupart des équipes ne s’en donnent pas la peine.
Les bannières personnalisées à l’ouverture suppriment ce travail. Un seul extrait dans le modèle affiche une bannière différente pour chaque destinataire, choisie au moment où l’e-mail est ouvert. Pas de modèle à refaire, pas d’envois segmentés.
Cela utilise le même mécanisme à l’ouverture que les recommandations de produits dans les e-mails tiers — la différence tient à ce qui est affiché : une image de bannière et un appel à l’action plutôt qu’une rangée de cartes produits.
Ce que vous pouvez faire varier
Comme la bannière est résolue pour chaque destinataire d’après son profil Personyze, elle peut refléter :
- Son identité — type de compte, secteur, niveau de fidélité, ou tout attribut CRM importé.
- Son activité — catégorie parcourue, état du panier, dernier achat.
- Sa localisation — zone géographique, langue ou région du magasin.
- L’étape du cycle de vie — une offre de premier achat ou un message de reconquête.
En pratique : une seule newsletter, où les lecteurs grands comptes voient un CTA pour les grandes entreprises et les lecteurs de petites entreprises en voient un autre — en un seul envoi.
Prérequis
- Des données visiteur dans Personyze sur lesquelles faire varier la bannière — comportement sur le site, ou attributs CRM chargés via un flux de liste d’utilisateurs.
- Un moyen d’identifier le destinataire — l’adresse e-mail transmise via la balise de fusion de votre ESP.
- Des variations de bannière — les images et CTA que vous voulez diffuser, plus la règle qui décide qui voit laquelle.
Mise en place
- Créez l’action de bannière dans Personyze, avec une variation par audience.
- Définissez la règle de ciblage qui choisit entre elles — les mêmes règles de ciblage que pour les campagnes sur site.
- Copiez le code d’intégration et collez-le dans le modèle de votre ESP, là où se trouverait normalement le visuel principal.
- Remplacez l’espace réservé par la balise de fusion de l’e-mail du destinataire.
- Définissez une bannière par défaut pour les destinataires qui ne correspondent à aucune règle — celle-ci est importante, voir ci-dessous.
- Testez avec deux destinataires connus dans des segments différents et vérifiez qu’ils reçoivent des bannières différentes.
Définissez toujours une bannière par défaut. Contrairement à un bloc de recommandations, qui peut se rabattre sur « les plus populaires », une bannière n’a pas de repli naturel — si rien ne correspond et qu’aucune bannière par défaut n’est définie, le destinataire voit un vide à la place de votre visuel principal. Chaque campagne de bannière a besoin d’une variation fourre-tout.
Notes de conception
- Gardez les mêmes dimensions pour toutes les variations. Le modèle d’e-mail réserve un seul emplacement ; des variations de tailles différentes décaleront la mise en page selon le destinataire.
- Placez le texte essentiel dans l’image ou dans du texte réel en dessous, pas les deux — et n’oubliez pas que certaines messageries bloquent les images par défaut : le message ne doit donc pas dépendre entièrement de l’affichage de la bannière.
- Testez en mode sombre, qui modifie la façon dont les images de bannière se détachent sur le fond du modèle.
Voir aussi
- Intégrer des recommandations de produits dans les e-mails tiers — même mécanisme, procédure complète par ESP et référence des balises de fusion.
- Règles de ciblage dans Personyze
- Importer des flux et fichiers de données — charger les attributs CRM sur lesquels vous voulez faire varier la bannière.