Vos meilleurs clients méritent de le sentir. Cette recette personnalise l’expérience selon le niveau de fidélité — avantages VIP, accès anticipé et offres propres à chaque niveau — à partir d’un attribut que vous suivez déjà.
Le parcours en bref
- Importer le niveau de fidélité.
- Personnaliser selon le niveau.
- Cibler et mesurer.
1. Importer le niveau
Stockez le niveau de chaque client dans un attribut de visiteur (loyalty_tier = Silver/Gold/VIP), envoyé depuis votre système de fidélité ou votre CRM, ou importé en masse.
2. Personnaliser selon le niveau
Utilisez les variations de contenu pour changer ce que voit chaque niveau — une bannière VIP avec livraison gratuite et accès anticipé, un encouragement Gold pour atteindre VIP, une incitation au premier achat pour tous les autres. Affichez les avantages du niveau en ligne via un emplacement, ou saluez les clients par leur nom et leur niveau avec une variable. Les recommandations de produits peuvent privilégier les articles adaptés au niveau.
3. Cibler et mesurer
Ciblez selon l’attribut de niveau, et suivez des objectifs de conversion propres à chaque niveau (utilisation d’un avantage VIP, passage au niveau suivant).
Variantes
- Incitation à progresser — « Plus que 40 € avant Gold » pour pousser vers le niveau suivant.
- Accès anticipé — dévoiler une vente aux VIP un jour plus tôt.
- Reconquête — une offre pour un ancien VIP quand son activité baisse.