De pagina Reviews is de enige reviewbibliotheek van het account. Elke review, testimonial, case study, elk perscitaat en elk socialmediabericht komt hier terecht, waar het ook vandaan komt — een gekoppeld reviewplatform, een geüpload bestand, een Review Form op je eigen site, of met de hand ingevoerd. Elke reviewwidget op je site toont uit deze bibliotheek, dus wat je hier publiceert en tagt, is wat bezoekers zien.
Bekijk de rondleiding van 2:29: waar reviews vandaan komen, de juiste tonen op een productpagina, een nieuwe verzamelen met een Review Form, en die goedkeuren op de Reviews-pagina.
Je vindt deze pagina onder Instellingen → Reviews. Ze heeft vier tabbladen: Bibliotheek, Klantlogo’s, Bronnen en Feedback.
Bibliotheek
De lijst van alles, met bovenaan vier tellers: Alles, Op je site (met de gemiddelde beoordeling), Wacht op jou en Verborgen op je site. Klik op een teller om de lijst daarop te filteren.
Wat elke status betekent
- Op je site — gepubliceerd. Een widget Reviews tonen kan hem tonen.
- Wacht op jou — verzameld of geïmporteerd, nog niet gepubliceerd. Reviews uit je eigen Review Form wachten hier standaard, net als nieuwe reviews van een platformkoppeling die niet meteen publiceert.
- Verborgen op je site — bewaard, maar pas getoond als je hem publiceert.
- Verwijderd op het platform — verdwenen van het reviewplatform waar hij vandaan kwam, dus ook hier wordt hij niet getoond.
Reviews vinden
Filter op formaat (Reviews, Testimonials, Case studies, Perscitaten, Socialmediaberichten), beoordeling, waar de review over gaat (je bedrijf, producten, pagina’s & artikelen), bron en datum, of zoek op naam, bedrijf, titel, tekst of product-ID. De kolom Getoond aan laat zien voor wie elke review getagd is — Iedereen als hij niet getagd is.
Veel reviews tegelijk bewerken
Vink rijen aan om ze samen te Publiceren, Verbergen of Verwijderen, of kies Instellen om een veld voor allemaal in te vullen — een land, een branche, waar ze over gaan, of een van je eigen velden.
De revieweditor
Klik op het potloodje bij een rij. De editor bevat alles over één review, in secties: Wat het is (formaat, status, datum, Uitgelicht, taal), Wat hij zegt (beoordeling, kop, tekst, zou aanbevelen, nuttig-stemmen), Wie het zei (naam, functie, bedrijf, locatie, foto, bedrijfslogo, geverifieerde koper), Afbeeldingen en link, Waar het over gaat (je bedrijf, een product of een pagina), Voor wie het is, Overige gegevens en Je antwoord, dat onder de review wordt getoond met de naam die je invult bij Reactie van.
Voor wie het is
Met deze tags vergelijkt een widget Reviews tonen elke bezoeker. Een leeg veld betekent iedereen. Lijstvelden nemen meerdere waarden, gescheiden door komma’s — een case study voor Indonesië en Vietnam krijgt ze allebei.
- Land, Staat of regio, Stad — die van de bezoeker komen uit zijn IP-adres.
- Branche, Bedrijfsgrootte — die van de bezoeker komen uit zijn gegevens: een formulier, een CRM-upload of een integratie voor bedrijfsverrijking.
- Website en Paginapad. Een pad dat eindigt op
/of*dekt ook elke pagina eronder; een losse/is de homepage;/pricingen/pricing/zijn dezelfde pagina. Een review van een pagina of artikel neemt zijn paginapad over van de paginalink als Paginapad leeg is. - Geslacht, Interesses, Categorieën en Je eigen velden — elk bezoekersattribuut met een waarde.
Klantlogo’s
De logo’s van je klanten, voor een ‘vertrouwd door’-strook. Een logo is gewoon nog een soort item in deze bibliotheek: het wordt nooit in een reviewwidget getoond en telt nooit mee in een beoordeling. Zie Klantlogo’s.
Bronnen
Waar je reviews vandaan komen: elk gekoppeld reviewplatform met zijn status (Gekoppeld, Importeren…, Gepauzeerd, Synchronisatie mislukt), en elk geüpload bestand en elke geplande link met de laatste keer dat die gelezen is. Een platformkoppeling beheer je op de pagina Integraties — Koppelingen beheren brengt je daarheen; zie Reviewplatforms koppelen. Bij een bestand of link heb je Bewerken en Niet meer lezen; zie Reviews importeren.
Feedback
Elk antwoord dat bezoekers gaven op je Feedback-vragen: de score, de opmerking, wanneer, waar het over ging en welke vraag het stelde. Filter op vraag of campagne en op datum, en open een antwoord om het te lezen of te verwijderen. Feedback is privé — nooit als citaat op je site getoond. Dezelfde lijst is de eerste stap van elke Feedback & NPS-campagne: Je feedback.
De campagne Reviews & testimonials
Nieuwe campagne → Reviews & testimonials begint met twee stappen over deze bibliotheek — Reviews verzamelen (de Bronnen) en Reviews-pagina (publiceren en taggen) — vóór de gebruikelijke stappen Content, Doelgroep, QA, Automatisering en Prestaties. Beide bewerken de ene bibliotheek van het account, niet de campagne: hoeveel campagnes er ook reviews tonen, ze tonen allemaal uit deze bibliotheek.
Gerelateerd
- Reviews importeren uit een bestand of een link
- Reviewplatforms koppelen
- Reviews tonen — de juiste reviews tonen aan elke bezoeker
- Review Form — nieuwe reviews verzamelen op je site
- Problemen oplossen