Onderdeel van de AI-assistent.
AI-chat → Instellingen → Kennis is waaruit de assistent mag antwoorden.
Staat een vraag daar niet in, dan zegt hij dat in plaats van te gokken — en dat is het verschil tussen een
nuttige assistent en een verontschuldigende.
Een bron toevoegen
- Webpagina — één adres.
- Hele site — een startadres. Personyze zoekt eerst naar een sitemap en valt terug op de links
op die pagina, en leest tot de limiet die je instelt. Pagina’s verschijnen eronder zodra ze klaar zijn, en je kunt elke pagina verwijderen die je niet
wilde. - Bestand —
.txt,.md,.csv,.html. - Geplakte tekst — voor alles wat nergens anders staat.
.txt of .md, zet hem op een webpagina en voeg het adres toe, of plak de tekst erin. Een FAQ in markdownhoudt de vragen als koppen, en daardoor is een antwoord vindbaar.
Lezen wat er gebeurde
Elke bron toont een status — Klaar, Bezig met lezen, In wachtrij of
Mislukt — en hoeveel passages hij heeft opgeleverd. Een passage is één vindbaar stuk; een
bron die goed is gelezen maar niets heeft opgeleverd, is een pagina die vooral uit navigatie bestond.
Je kunt één bron of alle bronnen opnieuw lezen, en dat doe je nadat je de onderliggende pagina hebt bewerkt.
De opslaglimiet
Een account kan een vast aantal passages bevatten. De meter op het scherm Kennis laat zien waar je staat:
- Normaal meldt hij gewoon “{used} van {cap} passages opgeslagen.”
- Boven de vier vijfde waarschuwt hij dat je dicht bij de limiet zit en stelt hij voor bronnen te verwijderen die je niet nodig hebt, of
ons te vragen de limiet te verhogen. - Vol zegt hij het gewoon: er wordt niets meer gelezen totdat je er een paar verwijdert.
al is opgeslagen, blijft antwoorden. Een bron die over de limiet heen gaat, wordt ingekort tot wat past in plaats van geweigerd.
Een proefperiode of een abonnement zonder de module heeft een veel kleiner tegoed dan een account met de module. Support kan beide verhogen.
Tags
Met een tag op een bron kan de ene plaatsing uit een smallere plank antwoorden dan de andere — een vak naast één
productlijn dat een andere set leest dan het vak op je supportpagina’s. Tags breng je hier aan, en je kiest ze per plaatsing
in de actie.
De actie-editor markeert het in oranje, maar alleen als iemand hem opent.
Van gemiste vragen pagina’s maken
Gesprekken → Wat het niet kon beantwoorden toont de vragen die je bronnen niet dekten,
de vaakst gestelde eerst. Elke rij heeft een knop Beantwoorden die je naar het formulier hier brengt met de vraag
al ingevuld. Het is de kortste weg van “hij weet het niet” naar “hij weet het wel”.